Anleitung: Kostenlose Twitter Marketingstrategien für kleine Unternehmen

Wie kann ich Twitter für den Geschäftsausbau nutzen? Wie kann ich mehr Follower erreichen? Wie kann ich Personen dazu bringen, sich mit meinen Tweets zu beschäftigen? Dies sind einige der häufigsten Fragen für kleine Unternehmen, die immer wieder auftauchen. 

Die Antwort ist, du musst eine Marketingstrategie etablieren. Sobald du das an Ort und Stelle haben (und es muss nicht zu lang oder zu tief sein), sollte der Rest folgen (Wortspiel beabsichtigt). 

Wenn nicht, kannst du schauen, was nicht funktioniert hat, und deine Strategie anpassen. Nachfolgend findest du unseren Leitfaden für den Start deiner Twitter Marketingstrategie. 

Marketingstrategien für Kleinunternehmer auf Twitter

Bevor du loslegst

Sei dir deiner Stimme und deiner Werte bewusst

Eine gute Marke, egal wie groß oder klein, sollte eine erkennbare Stimme und klare Unternehmenswerte haben, die durchscheinen. 

Dies wird deine Marketingstrategie leiten und die Entscheidung, was du twittern möchtest, erleichtern. Wenn dein Team wächst, werden diese Richtlinien für Ausdrucksweisen sicherstellen, dass deine „Markenstimme“ konsistent ist, egal wer twittert. 

Sei dir bewusst, wie deine Kunden ticken. 

Denke an deine Kunden. Wofür interessieren sie sich? Wo sind sie ansässig (alle lokal oder an verschiedenen Orten auf der ganzen Welt?) Worauf reagieren sie besonders, wenn du offline mit ihnen chattest? 

Die Fokussierung darauf, an wen du twitterst ist wichtig,wenn du möchtest, dass Menschen mit deinen Inhalten interagieren und dich als seriöses Unternehmen sehen. Manche Leute finden es hilfreich, (eine) Kundenpersönlichkeit(en) zu skizzieren. 

Wenn du ein klares Bild davon hast, mit wem du sprichst und was den Menschen wichtig ist, kannst du besser twittern und ein besseres Tweet-Engagement erzielen.

Jetzt, da das klar ist, kannst du...

Ziele setzen und Erfolg messen 

Setze Ziele, damit du weißt, ob deine Twitter Marketingstrategie funktioniert. Möchtest du zum Beispiel Follower gewinnen? Oder vielleicht hast du bereits eine starke Follower-Basis und möchtest Website-Traffic oder App-Installationen steigern. 

Was auch immer es ist, schreibe deine Ziele auf und verwende Twitter Analytics und verfolge so, was funktioniert und was nicht. Es ist immer gut, Folgendes zu überwachen:

• Engagements - einschließlich Likes, Retweets, Kommentare
• Impressionen - wie viele Personen deinen Tweet gesehen oder dein Video angeschaut haben
• Erwähnungen - wie viele Leute über dein Unternehmen sprechen 

Sobald du Ergebnisse siehst, kannst du ehrgeizigere Ziele setzen.

Top-Tipp: Konzentriere dich weniger auf Follower-Zahlen und mehr auf Engagement. 

Reagiere auf deine Kunden und @mentions

Überwache deine Twitter Benachrichtigungen und streagiere auf Erwähnungen, gut und schlecht. Dies wird dir helfen, eine Community auf Twitter aufzubauen, und du erhältst auch nützliches Feedback. 

Das Etablieren eines Kundenservice-Ansatz hilft dir bei der Beantwortung von Kundenfragen. Zum Beispiel kannst du dich dafür entscheiden, alle Fragen über DMs zu beantworten, während andere sich dafür entscheiden, Fragen innerhalb des Twitter Feeds zu beantworten. 

Was auch immer dein Ansatz ist, dokumentiere ihn intern und mache ihn deinen Mitarbeitern klar. Es kann auch hilfreich sein, deinen Ansatz in deine Twitter Biografie aufzunehmen. Auf diese Weise wissen deine Kunden, wie sie am besten mit dir interagieren können. 

Finde Dinge zum Tweeten, die für dich funktionieren 

Auf Twitter gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, mit Kunden zu interagieren — Videos (wusstest du, dass aktuell 71 % aller Sitzungen auf Twitter Videos beinhalten?¹), Umfragen, Bilder, GIFs, und regelmäßige Text-Tweets. 

Probiere verschiedene Formate aus und schaue, was für die Marketingstrategie deines Unternehmens am besten funktioniert. Versuch und Irrtum ist der Schlüssel. Vergiss nicht, selbst Spaß zu haben und halte dich immer an die Twitter Markensicherheitsrichtlinien. Sobald du weißt, was funktioniert, kannst du das Planungstool nutzen und so vorausschauend planen und Zeit sparen.

Unterschätze nicht die Wirkung von „Mundpropaganda“

Empfehlungen sprechen Bände und das ist auf Twitter nicht anders. Stelle sicher, dass deine Kunden wissen, dass du auf Twitter bist, bitte sie, dir zu folgen, und füge eine Zeile wie die folgende ein (ob persönlich oder in einem Newsletter). 

„Folgen Sie unserem Geschäft auf Twitter, hier finden Sie Updates und Angebote.“ 

Wenn ein Kunde dein Unternehmen in einem Tweet erwähnt, antworte immer und retweete nach Bedarf. Teile Dinge, die die Leute gerne retweeten - gute Nachrichten, Sonderangebote, neue Rezepte oder Produkte, auffällige Fotos, süße oder lustige Fotos. 

Finde die richtigen Creative-Tools

Videos und gute Creatives erhalten ein besseres Engagement, aber es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll. Hier sind einige Optionen:

• Fotos, die mit einem Smartphone aufgenommen wurden, sind kostenlos und authentisch und immer ein guter Anfang
• Tools wie Canva, mit denen du Markenbilder erstellen kannst, bei denen immer klar ist, dass sie von dir stammen
• Für Videos können Tools wie Biteable oder Videobearbeitungs-Apps nützlich sein, insbesondere für kleinere Änderungen wie das Hinzufügen eines Logos oder von Untertiteln. In unseren Twitter Video-Ressourcen findest du weitere Tipps.

Eine gute Twitter Marketingstrategie sollte authentisch sein, bei deinen idealen Followern Anklang finden und deine Marke von der besten Seite repräsentieren.

Befolge diese Tipps, die dir den Einstieg erleichtern, und schau dir unsere herunterladbaren Ressourcen mit vielen Anleitungen und Ressourcen für kleine Unternehmen an.