6 maneras de llegar a los compradores navideños de último minuto en Twitter
Debido a la pandemia, los hábitos de compra han tenido que evolucionar durante los últimos dos años, y ahora son muchas más las personas que hacen sus compras en Internet. Las diversas restricciones por COVID-19 en todo el mundo implican que las personas tal vez no hagan planes concretos con antelación al período de Navidad, y que acaben comprando regalos a último momento.
Y teniendo en cuenta que más de la mitad (el 56 %) de las personas en el Reino Unido manifestó que planea volver a celebrar la Navidad al estilo prepandemia1, con listas de compras encabezadas por artículos del tipo prendas de ropa, alimentos, fragancias, juguetes, y productos de belleza y aseo2, este es el momento de dirigirte a tu audiencia.
Estos son nuestros seis consejos destacados para llegar a los compradores navideños de último minuto en Twitter en 2021.
Promociona tarjetas de regalo de tu marca
¿Cuál es la solución perfecta para los compradores de último minuto en busca de ideas? Ya lo sabes: una tarjeta de regalo. Promociona tus cupones y tarjetas de regalo para ser la salvación de muchos clientes.
La cadena de supermercados irlandesa Supervalu (@SuperValuIRL) lanza sus nuevas tarjetas de regalo digitales justo a tiempo para la Navidad.
Sé claro en cuanto a los pedidos y los plazos de envío...
Debes ser transparente con tus clientes respecto de los plazos de envío y las franjas horarias, especialmente con los compradores de último minuto. Si es posible, deja bien claras las últimas fechas de envío, ofrece una amplia variedad de opciones de entrega y agrega más franjas horarias para el período navideño.
La tienda de pasteles y regalos personalizados Baker Days (@bakerdays) publica la última franja de pedido para que sus clientes se aseguren de recibir su regalo antes del día de Navidad.
...y destaca si ofreces entregas al día siguiente
Si ofreces entregas al día siguiente en cualquiera de tus productos, asegúrate de que tus clientes lo sepan; si algún comprador de último minuto busca el término en el buscador de Twitter, aparecerá tu marca.
La marca de moda Bonmarche (@bonmarche) destaca su opción de entrega al día siguiente.
Comunica las medidas de seguridad
Comparte las medidas adoptadas por tu marca con respecto a las compras navideñas presenciales, los puntos de recogida y las entregas a domicilio a fin de que tus clientes tengan la tranquilidad de que las medidas de seguridad siguen siendo una prioridad para ti. Para los compradores que deben tomar una decisión de último momento, esto podría marcar la diferencia entre tu marca y las otras que no tienen el mismo enfoque.
El parque Woodland Discovery Park, también llamado Wildwood Trust (@WildwoodTrust), comparte con sus seguidores un enlace a la lista completa de medidas de seguridad implementadas durante la temporada festiva.
Comparte tus experiencias digitales
Puedes ofrecer talleres o eventos digitales para tus seguidores. Los compradores de último minuto suelen ir por la vía de las experiencias digitales a la hora de elegir regalos, ya que se evita hacer entregas o recoger en tienda. Estas experiencias son atractivas y entretenidas, al tiempo que sirven para lucir la experiencia y los productos de tu marca.
La empresa de cosmética Clarins (@clarins_uk) promociona su servicio de consulta virtual junto con el lanzamiento de su colección navideña.
Da vida a tus productos
Dado que muchos compradores acuden a Internet en lugar de a las tiendas, ayúdales a tomar decisiones presentándoles tus productos de una forma dinámica. Comparte fotos, GIF y videos claros y atractivos de tus productos. Busca maneras de que les sea más fácil sentir que tienen los productos en sus manos aunque no estén en la tienda física.
El restaurante de tapas Bar 44 Bristol (@bar44bristol) presenta a sus seguidores una de sus deliciosas opciones de menú durante el período previo a las fiestas.
Si bien aún es importante ser conscientes de la situación actual, sin duda es una buena idea que las marcas publiquen Tweets alegres, alentadores y útiles, en sintonía con el deseo compartido de recibir el nuevo año con optimismo. Después de todo, es la época.
Si quieres leer más consejos sobre cómo llegar a la audiencia receptiva y participativa de Twitter en la época más festiva del año, consulta el Centro de Navidad de Twitter.
1. Fuente: Twitter Insiders Reino Unido, septiembre de 2021, n=405 Respuestas totales: 405
2. Fuente: Twitter Insiders Reino Unido, septiembre de 2021, n=405 Respuestas totales: 405