Preguntas y respuestas: sigue adelante esta temporada con @calm y los consejos de este administrador de comunidades para el cuarto trimestre

Estamos a un paso de las festividades y, tanto marcas como clientes, no podemos evitar preguntarnos: ¿cómo serán este año? Ahora que no podemos aplicar los manuales de años anteriores, decidimos conversar con una marca que este año no puede ser más oportuna. Una marca que se robó nuestras miradas (y a la que dedicamos nuestro tiempo en línea) con Tweets que nos ofrecen algo más valioso que nunca antes: la sensación de calma.

Conversamos con la administradora de comunidades de @calm para saber de qué manera esta popular app de sueño, meditación y relajación prevé acompañarnos con su producto y su misión durante la temporada de festividades en Twitter. (Y de paso, un montón de consejos útiles.)

Háblanos un poco de ti.

Me llamo Beth Teague y soy la administradora de comunidades de Calm (@calm). Ingresé a Calm en abril después de estar unos años en las industrias del turismo y la banca. Y puedo dar fe de que el espacio de la atención plena, o mindfulness, es un lugar con mucha más... calma para trabajar. Llegué a Calm porque uso el producto y realmente me encanta; mi vida es mejor gracias a él.

Háblanos de @calm.

Calm es una app para el bienestar mental, diseñada para ayudarte a lidiar con el estrés, dormir mejor, y tener una vida más feliz y sana. Desde meditaciones y música hasta Sleep Stories (cuentos para dormir), tenemos una fantástica gama de contenidos y constantemente incorporamos más. 

¿De qué forma se hará parte tu empresa de las próximas festividades?

Es probable que para muchas personas las festividades se vivan y sientan de forma diferente este año. No obstante, lo que no cambiará es la alegría y el estrés, el entusiasmo y el agotamiento, que a menudo nos traen por partes iguales estas festividades. Calm es ideal para quienes buscan regalar a sus seres queridos (o a ellos mismos) un producto fantástico que no solo les ayudará durante la temporada de festividades, sino que perdurará en el tiempo. 

¿Qué papel desempeña Twitter en tu combinación de marketing para el cuarto trimestre?

Además de compartir ofertas y productos relacionados con nuestra marca, Twitter es un canal importante de servicio al cliente en un momento en que en nuestra plataforma damos la bienvenida a muchos usuarios nuevos. También nos damos cuenta de que, como lo mencioné anteriormente, la temporada de festividades puede ser estresante y alegre a la vez, y con nuestros contenidos pretendemos apoyar y animar a quienes necesitan un respiro entre tanto estrés.

Describe @calm en tres palabras.

Apoyo, motivación, educación.

¿Qué incentiva a tu audiencia?

Las reflexiones y recordatorios de mindfulness siempre generan interacción con nuestros seguidores. ¿Quién no quiere recibir una nota de incentivo o un recordatorio sobre la importancia de respirar entre tanta discusión política y fragmentos de noticias?

¿Cuáles son algunos de tus Tweets favoritos de @calm?

En nuestra historia, el Tweet que ha tenido los mejores resultados es este Tweet de lanzamiento de nuestra "Sleep Story" de Harry Styles.

Sin ánimo de ser autorreferentes... pero lo inspiró el Tweet de más abajo que apareció en 2018.

Sabíamos que los seguidores de Harry estaban ansiosos de que colaborara con Calm y, cuando finalmente pudimos hacerlo, nos pareció que lo más lógico era recordar el Tweet con el que comenzó todo.

¿Puedes nombrar algo que hayas probado en Twitter recientemente, y que te enorgullezca?, ¿cómo lo hiciste y qué aprendiste?

Empezamos a usar un tono más alegre en nuestros Tweets y estamos viendo de qué manera les damos formato, lo que incluye cómo usar los emojis. Estos dos Tweets comenzaron como simples recordatorios de mindfulness con un texto, pero con unos cuantos emojis y un formato más alegre, obtuvimos el doble de interacciones que las acostumbradas. Una modificación sencilla que seguimos probando y monitoreamos a fin de mejorar nuestros contenidos e infundir un poco más de diversión a nuestros Tweets.