Cómo @garyimbibe hizo crecer su empresa tostadora de café en Twitter
Enfócate en lo que haces tú y no en lo que hace la competencia. No puedes cambiar sus planes, solo los tuyos.
Como parte de nuestra serie Recursos para pequeñas empresas, hablamos con Gary de la empresa tostadora de cafés especiales Imbibe Coffee Roasters (@garyimbibe). Fundada en 2018, Imbibe es una empresa tostadora de café con sede en Irlanda, una cuenta de Twitter activa y la determinación de hacer lo éticamente correcto.
La cuenta de Twitter de Imbibe combina publicaciones sobre los productos, actualizaciones de video de la empresa directo desde la fuente, y publicaciones de carácter más personal. En esta sesión de Preguntas y Respuestas, Gary ofrece sus consejos sobre cómo hacer crecer tu empresa en Twitter y nos cuenta sobre sus Tweets más exitosos hasta la fecha.
Tu empresa: @garyimbibe
Háblanos de tu empresa.
Somos una tostadora de cafés especiales con sede en Dublín 8 (Irlanda). Cuando empezamos a tostar en 2018, nuestro objetivo era traer cafés de un estándar nunca antes visto en Irlanda, y hacerlo de un modo que nos permitiera ofrecer algo a la sociedad.
Desde el principio, destinamos el 1 % de nuestras ventas (no solo de las ganancias) a Women’s Aid (@womensaid), una organización nacional que lleva tiempo trabajando en Irlanda para acabar con la violencia doméstica contra mujeres y niños. En el segundo año, destinamos un 1 % adicional a proyectos en su fase inicial y otro 1 % a nuestro personal.
¿Dónde se encuentra tu base de seguidores?
La mayoría de nuestros seguidores probablemente está en Dublín, pero muchos están en otras zonas de Irlanda. Esto se refleja en nuestras ventas en Internet.
¿De qué forma utiliza Twitter tu empresa?
Todos los fines de semana publico un Tweet sobre el café de Imbibe que estoy bebiendo y la música que estoy escuchando. También hablo de cuáles fueron las actividades de la empresa.
Creo que a nadie le gusta un estilo de venta agresivo y eso es algo de lo que yo, personalmente, intento alejarme.También intento poner un poco de mi personalidad en Twitter.
¿Por qué Twitter funciona para ti y tu empresa, en comparación con otras plataformas?
Twitter ha sido fantástico para nuestra empresa. Antes de la pandemia no teníamos montada una tienda minorista, pero ahora sí y creo que esto se debe a un Tweet en especial.
La gente nos dio un apoyo increíble. Además, creo que la gente se puede hacer una idea más clara de Imbibe y de mí personalmente a través de Twitter, más que de Instagram, por ejemplo. Hay una conversación, un ida y vuelta.
Tweets y creatividades
En tu experiencia, ¿cuáles son los requisitos de un buen Tweet? ¿Cuáles son tus fuentes de inspiración?
Uno de mis Tweets con más Me gusta y más Retweets es el que está fijado. Creo que fue mi primer hilo de Tweets y lo escribí en nuestro tercer aniversario. Me permitió contar la historia real de la empresa y presentar todos nuestros logros. Fue muy honesto.
Háblanos de los tipos de creatividades o imágenes que te funcionan mejor en Twitter.
A veces intento que la gente visite la tostadora a través de videos de los equipos que se están usando o fotos de mis compañeros de trabajo.
También publico muchas imágenes de nuestros cafés y fotos de cosas que hicimos, como un puente peatonal que financiamos en una cooperativa que nos provee productos en Colombia.
Háblanos de los tipos de creatividades o imágenes que te funcionan mejor en Twitter.
A veces intento que la gente visite la tostadora a través de videos de los equipos que se están usando o fotos de mis compañeros de trabajo.
También publico muchas imágenes de nuestros cafés y fotos de cosas que hicimos, como un puente peatonal que financiamos en una cooperativa que nos provee productos en Colombia.
Seguidores
Tienes casi 3000 seguidores, una cifra impresionante, ¿cómo hiciste crecer tu base de seguidores?
Procurando dar una valoración honesta de lo que hacemos y explicando por qué nos diferenciamos de otras empresas.
Tus cifras de interacciones también son magníficas, ¿a qué lo atribuyes?
Creo que se me da bien interactuar con la gente y siempre intento responder a los Tweets. Creo que a mucha gente le gustan nuestros valores y hemos recibido mucho apoyo.
¿Algún consejo para quienes no están pudiendo hacer crecer su audiencia?
Sigue publicando, no mientas sobre lo que haces y no adoptes un estilo de venta agresivo. Combina diferentes elementos. Yo intento no hablar únicamente de café y de vez en cuando incluyo otros intereses.
Dar amor
¿Hay alguna otra pequeña empresa en Twitter que quieras mencionar?
Síológ (@siolog_ie) es una empresa pequeña que dirige mi esposa. Ella dona el 1 % de las ventas a Laura Lynn, Ireland’s Children’s Hospice (@LauraLynnHouse).
¿Tienes algún consejo para quienes deben combinar dirigir un negocio y publicar en redes sociales?
Sigue publicando. Sé constante, pero no exageres. Asegúrate de que tu biografía de Twitter describa qué haces y contenga toda la información relevante que puedas incluir.
Si pudieras darle un consejo a otra empresa en Twitter, ¿cuál sería?
Sé positivo y aléjate de las controversias. Intenta ser honesto sobre lo que haces y ten conciencia de ti mismo.
Si eres una pequeña empresa en Twitter que busca crecer, consulta nuestros Recursos para pequeñas empresas. Síguenos también en Twitter (@TwitterBusiness) para mantenerte al día sobre las novedades de productos y los contenidos desarrollados para ayudarte.
¿Estás listo para hacer conexiones a gran escala?
¿Buscas inspiración?
