Nuestro equipo de accesibilidad comparte sus prácticas recomendadas para crear contenido en Twitter

Alrededor de mil millones de personas en el mundo, o el 15 % de la población mundial, tiene alguna forma de discapacidad.¹ ¿Cómo puedes asegurarte de que tu marca esté creando contenido para esta audiencia? 

Twitter cuenta con un equipo de experiencia de accesibilidad dedicado que se centra en proporcionar mayor accesibilidad, en la disposición de las herramientas y en la defensa de todos nuestros productos. Conversamos con Amber James, diseñadora de contenido de accesibilidad, sobre el equipo de experiencia de accesibilidad y los miembros de este, para obtener sus recomendaciones y consejos para crear contenido accesible, que se describe a continuación.

Recomendaciones para la accesibilidad del texto

• Escribe Tweets concisos y que vayan al grano. Las personas que padecen de trastornos de déficit de atención o discapacidades en la lectura pueden omitir información esencial si esta no es lo más importante. 

• Usa llamadas a la acción (CTA) descriptivas. Las personas que usan tecnología de asistencia, como lectores de pantalla, pueden buscar una pantalla únicamente mediante enlaces y botones. Por sí solo, texto como "Más información" no les resulta útil o significativo. En cambio, crea CTA como "Más información sobre nuestras políticas aquí". Recuerda que la longitud máxima de Twitter para botones de CTA es de 36 caracteres. 

• Usa lenguaje simple. Evita las frases complejas, la jerga o los modismos. Esta forma de escribir es más accesible para todos, en especial para quienes no son nativos del inglés, quienes poseen baja alfabetización o quienes tienen una discapacidad cognitiva que afecta la comprensión. Para obtener más información sobre la escritura en lenguaje simple, visita este recurso de lista de verificación para Escribir en lenguaje simple en la web en PlainLanguage.gov. Además, aplicaciones como Hemingway Editor ofrecen comentarios sobre la legibilidad de tu contenido. Siempre realiza investigaciones independientes y prueba múltiples recursos para encontrar el que te deje más conforme. 

• Limita el uso de caracteres especiales, como caracteres Unicode o arte ASCII. Quienes leen pantallas no pueden distinguir el arte ASCII, las formas que se crean mediante caracteres especiales no se pueden comunicar a los usuarios de tecnología de asistencia. Si decides usar arte ASCII, usa una imagen o captura de pantalla del arte ASCII e incluye una descripción de la imagen (texto alternativo) que comunique el contenido de la imagen y los caracteres que la componen.

• Escribe los hashtags con CamelCase. Escribir con mayúscula la primera letra de cada palabra hace que sea más fácil para las personas ver cada palabra, en lugar de tener que encontrar las palabras dentro de la frase. Por ejemplo, en vez de escribir #tweetasmallbiz, escribe #TweetASmallBiz. Si las palabras que componen un hashtag se escriben en CamelCase, los lectores de la pantalla captarán cada palabra. De lo contrario, el lector de pantalla solo leerá las letras que componen el hashtag y los clientes tendrán que descifrar las palabras por su cuenta.
  

Recomendaciones para la accesibilidad de las imágenes

• Usa una descripción de imagen para describir cualquier imagen que twitees. Una descripción de imagen (también conocida como texto alternativo) ayuda a quienes no pueden ver la imagen. El texto alternativo debe ser breve y descriptivo: en Twitter cuentas con 1000 caracteres, pero recuerda que los lectores de pantalla dejan de leer después de 200 a 250 caracteres. 

La descripción de la imagen debe resaltar la importancia de la imagen para el texto al que apoya. Asegúrate de capturar la acción, el movimiento, las relaciones, los detalles visuales y cualquier aspecto que sea único en la imagen. Una fórmula útil para ayudarte a tomar una decisión con respecto al texto a utilizar para el texto alternativo es Objeto -> Acción -> Contexto. el objeto es el enfoque central de la imagen. La acción describe lo que ocurre, a menudo lo que el objeto está haciendo. El contexto describe el entorno circundante. Este formato mantiene la objetividad, brevedad y capacidad de descripción del texto alternativo.

Cuando twitees fotos con la aplicación de Twitter para iOS o Android, o en Twitter.com, tienes la opción de agregar una descripción de imagen. No ocultes información en tus imágenes. Las personas que usan lectores de pantalla no verán la información que se encuentra en imágenes o infografías. Asegúrate de que se incluya el mensaje más fundamental en el texto, y usa las imágenes para complementar ese texto. 

Como alternativa, puedes enlazar un documento o una página web con acceso a una tabla de datos o transcribir la información que contiene una infografía. Esto permitirá el acceso a los usuarios de lectores de pantalla.

Para obtener más información, visita el artículo de nuestro centro de ayuda en cómo hacer que las imágenes sean accesibles.

Recomendaciones para la accesibilidad de los emojis

• Usa emojis con moderación. Inserta emojis al final de una oración o un Tweet, usarlos durante o en medio de un texto de Tweet reduce la velocidad de lectura para los usuarios de lectores de pantalla con discapacidades cognitivas.

• No repitas el mismo emoji una y otra vez. Para los usuarios de tecnología de asistencia resulta molesto tener que escuchar el mismo emoji de forma repetida, en especial porque no saben si hay información útil entre los emojis o al final de estos.
  
• Elige emojis que tengan un buen contraste de color tanto en el modo predeterminado como en el modo oscuro. Las personas con visión baja pueden tener problemas para ver con claridad el emoji y entender su importancia si el dispositivo está configurado en modo oscuro.

Recomendaciones para la accesibilidad del video

• Usa subtítulos cerrados. Los subtítulos solo muestran el diálogo en un video, pero los subtítulos cerrados con descripciones de audio incluyen todas las indicaciones de audio en un video, incluidas las música de fondo y las acciones que ocurren entre los diálogos. Esto hace que el video sea accesible para las personas sordas o con problemas auditivos. Los subtítulos cerrados no tienen automáticamente descripciones de audio de todas las indicaciones de audio; sin embargo, al crear el archivo de subtítulos cerrados, deberás agregar las descripciones de audio (como la música de fondo o los murmullos en una cafetería) como parte del archivo de subtítulos cerrados.

• Incluye una transcripción o un resumen del video. Todos los videos se deben twittear con un enlace a la transcripción o al resumen del video, a fin de que los clientes con discapacidades sensoriales o cognitivas y las personas que usan lectores de pantalla puedan acceder al contenido del video en formato de texto. 

Los lectores de pantalla usan un motor de texto a voz (TTS) que traduce a voz el texto que aparece en pantalla (incluidas las descripciones de las imágenes). Si tu video solo incluye elementos visuales y música de fondo, los lectores de pantalla no los detectarán, lo que significa que la comunidad de personas con ceguera queda excluida del acceso a tu video.

Para obtener las recomendaciones completas y consejos prácticos para crear videos para accesibilidad global, revisa la publicación en el blog.

Elige ser un aliado

• Evita el lenguaje capacitista en tus Tweets. El lenguaje capacitista es aquel que, de manera consciente o inconsciente, discrimina a las personas con discapacidades. A menudo es un error involuntario, pero resulta ofensivo y despectivo hacia las personas con discapacidades. Se puede evitar con la debida atención y consideración. Algunos ejemplos de lenguaje capacitista son "hacer la vista gorda" o "hacer oídos sordos". 

Twitter es lo que está pasando y el lugar donde se desarrollan las conversaciones públicas cotidianas. La incorporación de estos consejos en tu estrategia de redes sociales puede ayudarte a garantizar que todos puedan participar. 

No te olvides de consultar nuestro blog sobre cómo puedes hacer que tus Tweets sean más accesibles e inclusivos, y sigue a @TwitterAble, @TwitterTogether y @TwitterA11y para enterarte de las últimas novedades sobre nuestros avances. No nos detendremos hasta que todos seamos parte (#UntilWeAllBelong).

Este blog es parte de una serie realizada en colaboración con el Centro para la excelencia en temas de accesibilidad (Accessibility COE) y el equipo de experiencia de accesibilidad de Twitter con el fin de fortalecer las tareas destinadas a ayudar a las marcas a usar Twitter de la manera más accesible. La misión de Accessibility COE es crear una cultura corporativa que ofrezca experiencias inclusivas a nuestros clientes, socios, candidatos y empleados con discapacidades, mediante el desarrollo de un centro de recursos, herramientas y entrenamiento centralizado.