Ideas para que las pequeñas empresas aprovechen el Black Friday y el Cyber Monday
Tanto para las empresas como para los clientes, hacer compras y regalos es una parte central de la temporada festiva.
Esto llevó a la creación del Cyber Monday. Lo que comenzó como un día festivo del comercio minorista que da cierre al fin de semana de compras desde Acción de Gracias hasta el Black Friday ahora es un evento global para empresas grandes y pequeñas.
En 2021, se publicaron siete millones de Tweets sobre el Black Friday en todo el mundo1 y más de 900 000 Tweets sobre el Cyber Monday2.
Para crear promociones rentables de Cyber Monday (28 de noviembre) y Black Friday (25 de noviembre), revisa qué rendimiento tuvo tu campaña el año pasado para informar tu campaña de 2022, y usa los siguientes consejos para aumentar las ventas en #CyberMonday y #BlackFriday.
Cómo prepararse para el Black Friday y el Cyber Monday
Publicita con anticipación
Los comportamientos de compra de los consumidores cambiaron; ahora, las ofertas de Black Friday a veces están disponibles exclusivamente en Internet. Esto significa que, en esencia, el Cyber Monday se extendió a todo el fin de semana.
Rococo Chocolates (@rococochocs) anuncia sus ofertas de Black Friday con mucha antelación al día en cuestión.
En un estudio de Twitter, descubrimos que alrededor del 85 % de las personas en Twitter tienen previsto hacer compras en torno al Black Friday y al Cyber Monday, en comparación con alrededor del 75 % de las personas que no usan Twitter.3 Cerca de tres de cada cinco personas en Twitter quieren empezar a tener noticias de las marcas en relación con estos días de compras a principios de noviembre o antes, y que las marcas ofrezcan ideas de regalos en sus mensajes.4
Para destacarte entre la competencia, piensa en las personas a las que realmente quieres llegar. Crea ofertas y Tweets que sean relevantes para ellas y empieza a anunciar tus ofertas temprano.
Consejo destacado: Realiza las promociones o los concursos con mucha antelación para dar tiempo a que se genere entusiasmo. Esto también significa que los ganadores podrán twittear sobre sus premios y recibirlos antes de la Navidad, el Año Nuevo o la celebración que quieras promocionar.
Prioriza los dispositivos móviles
Vivimos en una era digital en la que, gracias a los smartphones, nunca fue más fácil hacer compras online. Es importante priorizar los dispositivos móviles al planificar las campañas de Cyber Monday y Navidad en Twitter. Prueba todas las creatividades en tu teléfono (o, aún mejor, en varios dispositivos) y asegúrate de que tus campañas sean claras e incluyan un llamado a la acción (CTA) directo.
Si incluyes texto en tus imágenes o videos, comprueba que sea legible en diferentes tamaños de pantalla accesible para todos. Si quieres consultar algunos ejemplos de creatividades efectivas, consulta los Tweets de video e imagen utilizados en nuestros casos de éxito.
Actualiza tu tienda online
El 20 % de las personas en Twitter afirmó que este año empezarían a comprar online antes que el año pasado.5
Con el fin de prepararte para un aumento en el volumen de compras online este año, asegúrate de que tu sitio web esté actualizado con todos tus productos, servicios y promociones más recientes.
Las personas empezarán a hacer sus listas de compras de Black Friday y Cyber Monday con mucha antelación, así que asegúrate de que tu tienda online ayude a que la gente elija tu marca.
La marca de moda Telfar (@TELFARGLOBAL) comparte información sobre la reposición de stock de un bolso muy solicitado para el Black Friday.
Consejo destacado: pasarte a una Cuenta profesional en Twitter es una excelente manera de llamar la atención de tus clientes para dirigirlos a tu tienda online. Las Cuentas profesionales ofrecen a empresas, creadores, editores y desarrolladores de todos los sectores y tamaños un espacio en su perfil para exhibir y destacar sus contenidos, productos y servicios de forma gratuita.
¿Todavía no tienes una Cuenta profesional? Configura tu cuenta profesional ahora.
Aumenta tu actividad en redes sociales
La presencia de una marca en las redes sociales es más importante que nunca. En lugar de ver productos en un centro comercial, tu audiencia buscará en sus cronologías en las redes sociales para enterarse de ofertas, productos, tarjetas de regalo y servicios.
Empieza ya a twittear e interactuar en Twitter para conseguir más seguidores y generar impulso. Tus clientes usarán hashtags como #BlackFriday y #CyberMonday para enterarse de las mejores rebajas, así que no te olvides de incluir estos hashtags en tu rotación. Conviene incluir las horas de inicio y finalización exactas de tus promociones especiales; de esta manera, tus seguidores sabrán que tu promoción tiene un límite de tiempo y podrán realizar las acciones de forma oportuna.
La marca irlandesa de productos de belleza Sculped By Aimee (@sculptedbyaimee) comparte su promoción de Black Friday con el hashtag #BlackFriday y genera un sentido de la urgencia para que los clientes realicen una acción.
Consejo destacado: ¿no quieres crear una campaña de anuncios entera para Cyber Monday y Black Friday? Usa Quick Promote para convertir cualquiera de tus Tweets en un anuncio con unos pocos clics sencillos en Android y entornos de escritorio.
Sugiere ideas de regalos en Twitter
Según un estudio de Twitter, el 85 % de las personas encuestadas en Twitter tienen previsto hacer compras en Cyber Monday y Black Friday6, y gran parte de estas compras serán regalos para otras personas. Una de cada cuatro personas dijo que usa Twitter para obtener ideas de regalos7, por lo que Twitter es la plataforma perfecta para que tu marca sugiera ideas de regalos para amigos, compañeros de trabajo y parejas.
@MentedCosmetics comparte su guía de regalos festivos en Black Friday.
Por ejemplo, puedes crear una guía de compras del Cyber Monday exclusiva de tu marca, o una guía de regalos navideños, y distribuirla a tu audiencia unas semanas antes de que comiencen las ofertas del Cyber Monday.
Recuerda que las personas en Twitter tienen previsto hacer compras en un rango de categorías más amplio, tanto en Black Friday como en Cyber Monday, que las personas que no usan Twitter8; por lo tanto, son muchas las categorías que pueden beneficiarse de crear guías y listas de regalos.
Para consultar más consejos y prácticas recomendadas, síguenos en @TwitterBusiness o visita nuestra página de recursos para pequeñas empresas.
1. Fuente: datos internos de Twitter, global, 1/1/21-1/1/22, datos obtenidos el 8 de septiembre de 2022.
2. Fuente: datos internos de Twitter, global, 1/1/21-1/1/22, datos obtenidos el 8 de septiembre de 2022.
3. Fuente: encuesta de Twitter que estudia los cambios esperados en los comportamientos de compra de regalos para esta temporada invernal y el rol de Twitter y de otras plataformas en la compra de regalos. Los encuestados eran usuarios de redes sociales en EE. UU. mayores de 18 años que tienen planeado celebrar las fiestas de regalar y comprar. n=292, usuarios de Twitter n=506 no usuarios de Twitter que usan algún otro tipo de red social. La encuesta se realizó entre el 6 de mayo y el 16 de mayo de 2022.
4. Fuente: encuesta de Twitter que estudia los cambios esperados en los comportamientos de compra de regalos para esta temporada invernal y el rol de Twitter y de otras plataformas en la compra de regalos. Los encuestados eran usuarios de redes sociales en EE. UU. mayores de 18 años que tienen planeado celebrar las fiestas de regalar y comprar. n=292, usuarios de Twitter n=506 no usuarios de Twitter que usan algún otro tipo de red social. La encuesta se realizó entre el 6 de mayo y el 16 de mayo de 2022.
5. Fuente: encuesta de Twitter que estudia los cambios esperados en los comportamientos de compra de regalos para esta temporada invernal y el rol de Twitter y de otras plataformas en la compra de regalos. Los encuestados eran usuarios de redes sociales en EE. UU. mayores de 18 años que tienen planeado celebrar las fiestas de regalar y comprar. n=292, usuarios de Twitter n=506 no usuarios de Twitter que usan algún otro tipo de red social. La encuesta se realizó entre el 6 de mayo y el 16 de mayo de 2022.
6. Fuente: datos internos de Twitter, encuesta realizada entre el 6 de mayo y el 16 de mayo de 2022. Los encuestados eran usuarios de redes sociales en EE. UU. mayores de 18 años que tienen planeado celebrar las fiestas de regalar y comprar. n=292 usuarios de Twitter n=506 no usuarios de Twitter que usan algún otro tipo de red social.
7. Fuente: datos internos de Twitter, encuesta realizada entre el 6 de mayo y el 16 de mayo de 2022. Los encuestados eran usuarios de redes sociales en EE. UU. mayores de 18 años que tienen planeado celebrar las fiestas de regalar y comprar. n=292 usuarios de Twitter n=506 no usuarios de Twitter que usan algún otro tipo de red social.
8. Fuente: Sparkler, Twitter Insiders EE. UU. 2022 Holiday Insights | Mayo de 2022. P12: ¿En cuáles de las siguientes categorías planeas comprar regalos para cada festividad de compras? Selecciona todas las respuestas relevantes para cada una. Base: Insiders (n=292), no usuarios de Twitter (n=506).
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