Acerca de la deshabilitación de cuenta de X Ads
Para ver las traducciones disponibles de este artículo, selecciona un idioma en la esquina inferior derecha de la página. Las traducciones se ofrecen como un servicio y no tienen como objeto cambiar el contenido de nuestras políticas. En caso de haber discrepancias entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés y esta es la que se debe tomar como referencia.
Políticas de X Ads
Esta política se aplica a los productos publicitarios de pago de X, que son los posts, las tendencias y las cuentas.
Para obtener más información sobre los productos publicitarios de pago de X, haz clic aquí.
Para obtener información sobre las demás políticas de X, haz clic aquí.
En este artículo, se describen los procesos y los principios que sigue X cuando elimina a anunciantes de la plataforma de X Ads. Este proceso se conoce como "deshabilitación de cuenta" y nos esforzamos para que sea lo más transparente y simple posible para todas las personas involucradas.
Por qué X deshabilita las cuentas de X Ads de los anunciantes
X deshabilita las cuentas de los anunciantes que utilizan la plataforma de X Ads de una manera que incumple nuestras políticas. Alentamos a los anunciantes a familiarizarse con todas nuestras políticas. Entre nuestras políticas, se encuentran las Políticas de X Ads (disponibles en twitter.com/adspolicy), las Reglas de X (disponibles en twitter.com/rules) y los Términos de servicio de X (disponibles en twitter.com/tos).
Cómo deshabilita X las cuentas de X Ads de los anunciantes
Cuando se deshabilita una cuenta, X suspende todas las campañas de X Ads activas y evita que se publiquen campañas nuevas. Antes de hacerlo y cuando es posible, X le envía un mensaje de correo electrónico al anunciante para describir el incumplimiento, junto con los pasos disponibles para corregirlo. En el caso de incumplimientos más graves, es posible que deshabilitemos una cuenta de inmediato, sin notificación previa.
Cuáles son las consecuencias del proceso de deshabilitación de cuenta
Los anunciantes con cuentas deshabilitadas ya no pueden promocionar sus posts ni sus cuentas en X por medio de los productos de X Ads.
Nota: La suspensión de X Ads es diferente de la suspensión de X en sí. Solo se aplica a los productos publicitarios de pago. Sin embargo, también se pueden suspender las cuentas deshabilitadas cuyo servicio de X Ads ya se haya suspendido si incumple los Términos de servicio de X o las Reglas de X.
Qué hacer si se deshabilita tu cuenta
Si se deshabilita tu cuenta, es posible que no puedas crear nuevas cuentas de publicidad. Si necesitas comunicarte con X después de que se deshabilite la cuenta, debes comunicarte con el equipo de soporte de publicidad de X a través del enlace que se visualiza cuando intentas acceder a ads.twitter.com y no por medio de otros canales. Esto nos ayuda a relacionar de manera más fácil tu informe con la cuenta de anuncios en cuestión.
Recursos relacionados
¿Tienes alguna pregunta o comentario sobre el contenido de esta página?
Si eres un anunciante cuya cuenta o cuyos posts están en proceso de revisión y deseas conocer el estado o solicitar una revisión prioritaria, inicia sesión en ads.twitter.com y crea un ticket de soporte a través del botón de Ayuda que se encuentra en la esquina superior derecha del panel de anuncios.
Learn more about blocking or dismissing ads by reading this article on “Reporting X Ads”. To report an ad that is potentially violating these policies, use the Report an Ad form.
Revisaremos los incumplimientos denunciados tomando como base la Política de X Ads, las Reglas de X y nuestros Términos de Servicio, y tomaremos las medidas correspondientes.
Si estás interesado en publicar anuncios en X y deseas obtener más información, visita business.twitter.com.
