Hashtags : bonnes pratiques et pièges à éviter

Après avoir passé du temps à l'élaboration d'une stratégie efficace de marketing de contenu Twitter et à la conception de contenus créatifs et de texte de Tweet, il est temps de passer à la publication. Tous ces efforts méritent que vos Tweets atteignent le plus grand nombre de personnes possible tout en ciblant l'audience. 

L'utilisation de hashtags, en plus de la réalisation d'une campagne de Publicités Twitter, peut offrir une visibilité optimale à vos Tweets tout en favorisant l'engagement.

Retrouvez ci-dessous les bonnes pratiques et pièges à éviter pour ce qui est des hashtags :

Bonnes pratiques

• Utilisez régulièrement les hashtags. L'utilisation de hashtags permet d'associer votre marque à l'actualité sur Twitter. En effet, tout à votre intérêt, des améliorations sont enregistrées dans l'ensemble du funnel marketing lorsque les marques sont associées à l'actualité sur Twitter : +18 % d'association des messages, +8 % de notoriété de la marque et +3 % d'intention d'achat.¹
• Faites en sorte que les hashtags soient faciles à retenir et à épeler. Assurez-vous d'éviter tout potentiel de fautes de frappe lorsque les utilisateurs saisissent vos hashtags. Rendez-les accessibles de manière que les utilisateurs soient susceptibles de les utiliser. Vous pouvez utiliser des majuscules pour la première lettre de chaque mot de vos hashtags afin d'en faciliter la lecture.

Professional Fighters League (@PFLMMA) utilise deux hashtags qui sont à la fois faciles à retenir et à épeler pour les séries éliminatoires de leur championnat 2021.

• Faites des recherches. Utilisez l'onglet Explorer pour rechercher et découvrir les hashtags tendance que les utilisateurs emploient déjà. Tirez-en parti en les utilisant dans vos Tweets. Consultez également les hashtags qui sont utilisés lorsque votre marque est évoquée et incluez-les dans vos propres Tweets.

Le groupe Spotlight Agency spécialisé dans la communication (@SpotlightAgency) utilise le fameux hashtag #MotivationMonday associé à leur propre hashtag pour élargir la portée.

• Offrez aux utilisateurs une raison d'utiliser votre hashtag. Qu'il s'agisse d'une véritable récompense ou simplement d'une reconnaissance sous la forme d'un Retweet, votre audience se montrera plus réceptive lorsque l'utilisation de votre hashtag présente une valeur ajoutée. Il est judicieux de demander à vos employés et à vos clients d'utiliser votre hashtag pour lui donner plus de poids.

La compagnie aérienne Etihad Airways (@etihad) utilise le hashtag #EtihadFreeFlights, exposant clairement la compagne de promotion menée auprès de son audience.

• Associez-vous à des influenceurs ou à des abonnés. Les influenceurs et les micro-influenceurs peuvent améliorer la visibilité de vos hashtags. Faites-en l'expérience si vous disposez du budget et entourez-vous d'influenceurs correspondant à votre marque.
  
  Si vous ne disposez pas du budget, favorisez le contenu généré par les utilisateurs. Le contenu créé par vos abonnés utilisant votre hashtag revient à disposer de contributeurs pour un coût nul. Cette pratique participe grandement à renforcer la notoriété de votre marque. Vous pouvez demander à vos abonnés de vous aider à prendre une décision pour ce qui est par exemple de donner un nom à un nouveau produit ou les inviter à partager des images et des expériences en rapport avec les produits ou les services de votre marque.
• Utilisez des Branded Hashtags. Cette fonctionnalité de Publicités Twitter permet aux marques d'intégrer du contenu visuellement attrayant chaque fois que leur hashtag est utilisé sur Twitter. L'attention portée à une publicité augmente de près de 10 % lorsque des hashtags de marque sont utilisés.

Pièges à éviter

• N'abusez pas des hashtags. Comptez idéalement entre un et deux hashtags pertinents par Tweet de manière à ce que votre message reste concis. Il est préférable que chaque Tweet soit axé sur un message spécifique, plutôt que d'essayer de communiquer plusieurs informations. Si vous avez besoin d'approfondir le sujet, utilisez alors la fonctionnalité de discussion.
• Ne pensez pas que votre slogan de marque peut forcément faire office de hashtag. Un hashtag est censé être inclusif et facile à partager et à découvrir. S'il ne s'intègre pas de façon organique dans un Tweet, il semblera artificiel et perdra son efficacité.
• Ne vous attendez pas à ce que les utilisateurs emploient votre hashtag sans raison. Les meilleurs hashtags incitent les utilisateurs à interagir et leur donnent envie d'en savoir plus et de participer à la conversation. Posez-vous la question suivante : pourquoi une personne utiliserait-elle le hashtag de la marque en question sur Twitter ? Si vous ne parvenez pas à trouver une raison, il est fort probable que ce dernier ne sera pas accrocheur.
• N'oubliez pas d'apporter des informations sur la nature du hashtag et la manière de l'utiliser. Assurez‑vous de communiquer clairement sur le hashtag, et surtout sur l'intérêt pour l'utilisateur de l'inclure dans son propre Tweet.
• N'utilisez pas uniquement des MAJUSCULES. À moins qu'il ne s'agisse d'un acronyme, les majuscules donnent l'impression de crier. De plus, cela demande davantage d'effort de la part des utilisateurs pour saisir le hashtag.

Maintenant que vous savez gérer correctement la création des hashtags pour votre marque, consultez nos ressources pour les petites entreprises et profitez de conseils et d'astuces ainsi que d'études de cas d'autres marques.