ホテルサンバレー伊豆長岡

- なぜTwitter広告の導入に至ったのですか？

それまではスポンサードサーチとYahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）に出稿していましたが、Twitter広告は「今まで訴求したことのない、潜在層に向けて発信できる」とご案内いただき、新規開拓を見込めると考えました。

また、Twitter広告の特性である、二次拡散が無料（課金無しに拡散してくれる）という点に魅力を感じました。SNSを活用した宣伝方法には不安や抵抗感もあったのですが、思い切って始めることにしました。

- 導入の成果はいかがでしたか？

2015年7月21日にTwitter広告を開始して、8月に公式ホームページの閲覧者数（UU、session）が増え始め、9月にはPVが増加しました。さまざまな施策を打っていますが、それを加味しても期待以上に良い結果を残すことができ、公式ホームページの月間閲覧者数（UU、session）が昨年対比20％増になりました。また、1487名だったTwitterのフォロワーが、3カ月後に28％増の1907名になりました。

エンゲージメント率も2％前後まで伸びていますし、それほど高額な広告費を投下していないにもかかわらず、幅広いユーザーから反応があった点がうれしかったです。これも、ひとえにYahoo! JAPANのサポートデスクの熱心なご支援のたまものだと感謝致しております。

- 反応がよかった広告はどういったものでしたか？　ターゲティングはどのような 工夫をしていますか？

「温泉」と「バイキング」という2つのテーマで広告のABテストを行い、より反応がよかった「温泉」の広告を掲載しています。

ターゲティングは、公式サイトの訪問履歴があるTwitterユーザーに対して広告を表示する「カスタムオーディエンス」のリマーケティング機能を利用し、効率的な訴求をすることに成功しています。また、「フォロワーと類似ユーザー」ターゲティングで「温泉」に興味があるだろうTwitterユーザー、例えば「温泉同好会」のようなアカウントを設定したり、「地域」ターゲティングで関東近郊、愛知、大阪などに限定したりと、より効果をあげられるよう工夫しています。

- 広告ではない通常のツイートの工夫や反応はいかがですか？

お得な館内サービスや宿泊プランなど、ご利用いただくお客様にとって有益な情報を提供するのはもちろん、アカウント開設当初からこだわってきた「伊豆」の良さを感じてもらえるようなつぶやき、例えば、普段あまり見かけることのない「野菜の花」（おくら、かぼちゃ、ゴーヤ、ウコン）の写真をアップしました。このつぶやきには、いくつかのご返信をいただくことができて、うれしく思いました。

- Twitter広告を今後、どのように活用していきたいですか？

当社は、本館以外に別館が4館あり、それぞれ特徴を持って運営しています。各館の強みをキャンペーン展開して訴求していきたいと思います。これからTwitter広告を導入される方は、私と同じように不安や抵抗感をお持ちの方もいらっしゃると思いますが、サポートデスクの方が丁寧にかつ実績を上げるために熱心に対応してくださいますのでご安心ください。