6 طرق للوصول إلى متسوقي الساعات الأخيرة قبل موسم العطلات على تويتر

أجبرت جائحة كوفيد-19 الأشخاص على تغيير عادات التسوق خلال العامين الماضيين، وأصبح الكثير منهم الآن يتسوقون عبر الإنترنت. فقد تسببت القيود المتفاوتة المفروضة في جميع أنحاء العالم بسبب الجائحة في صعوبة وضع مخططاتهم مسبقًا للتسوق قبل موسم العطلات واحتمال اضطرارهم إلى التسوق في الساعات الأخيرة لشراء الهدايا. 

وقد عبّر أكثر من نصف الأشخاص في المملكة المتحدة -بنسبة 56%- عن نيتهم في العودة إلى أجواء موسم العطلات التي اعتادوها قبل الجائحة¹، وتصدرت الملابس، ومكونات الأطعمة، والعطور، والألعاب، ومنتجات العناية والتجميل& قوائم التسوق²، ما يشير إلى أنه قد حان الآن الوقت لاستهداف جمهورك.

وإليك هنا أهم ست نصائح للوصول إلى متسوقي الهدايا في الساعات الأخيرة قبل موسم العطلات على تويتر في 2021. 

روّج لبطاقات هدايا علامتك التجارية

ما الفكرة المثالية لاختيار الهدايا التي يمكنك طرحها على متسوقي الساعات الأخيرة الذين لا يجدون الهدية المناسبة؟ إنها بالطبع بطاقات الهدايا. أعلن عن قسائم الشراء وبطاقات الهدايا التي تقدمها وسيعتبرك الكثير من العملاء مُنقذهم الوحيد بلا منازع.

تطرح سلسلة محلات السوبر ماركت الأيرلندية Supervalu (‎@SuperValuIRL) بطاقات الهدايا الرقمية الجديدة التي تقدمها قبل حلول موسم العطلات مباشرةً.

كن واضحًا في تحديد مواعيد الطلبات والتسليم...

احرص على الالتزام بالشفافية مع عملائك عند إخبارهم بمواعيد التسليم وتواريخه المتوقعة، وبخاصة مع متسوقي الساعات الأخيرة. واجعل تواريخ التسليمات الأخيرة واضحة وإن أمكن، اعرض خيارات تسليم أكثر ومواعيد محتملة أكثر لفترة موسم العطلات.

يعلن بائع الكيك والهدايا ذات الطابع الشخصي Baker Days (‎@bakerdays) عن آخر مهلة زمنية للطلبات ليضمن عملاؤه وصول هداياهم في الوقت المناسب قبل موسم العطلات.

...وأعلن عن خدمة التسليم في اليوم التالي

إذا كنت توفر خدمة التسليم في اليوم التالي لأيٍّ من منتجاتك، فاحرص على إخبار العملاء بذلك؛ وعندما يبحث أي متسوق من متسوقي الساعات الأخيرة عن اسم هذه الخدمة في علامة التبويب "البحث على تويتر"، فسيظهر لهم اسم علامتك التجارية في نتائج البحث.

تعلن العلامة التجارية للأزياء Bonmarche (‎@bonmarche) عن تقديم خيار التسليم في اليوم التالي.

أعلن عن إجراءات السلامة التي تتبعها

شارك الخطط التي وضعتها علامتك التجارية حول التسوق بالمتجر لشراء هدايا موسم العطلات، ونقاط استلامها، وخدمة تسليمها بالمنزل، حتى يتأكد عملاؤك من أن إجراءات السلامة لا تزال محط اهتمامك. فقد يميّز هذا الأمر علامتك التجارية عن غيرها من العلامات التي لا تتبع مثل هذه الإجراءات عندما يفضّل المتسوقون خيار التسوق في الساعات الأخيرة.

تشارك حديقة وودلاند الاستكشافية،‏ Wildwood Trust (‎@WildwoodTrust)،مع متابعيها رابطًا لقائمة كاملة بإجراءات السلامة المُطبقة لديهم في موسم الأعياد.

شارك تجاربك الرقمية

ننصحك بتقديم فعاليات أو ورش عمل رقمية لمتابعيك، فغالبًا ما يختار متسوقو الساعات الأخيرة مسار التجربة الرقمية لشراء الهدايا لأنه المسار الذي لا يتطلب توصيل البضائع أو استلامها في المتجر. وتُعد هذه التجارب الرقمية جذابةً، ومسليةً، ولديها القدرة على إبراز منتجات علامتك التجارية والخبرات التي تتمتع بها بطريقةٍ ذكية.

تروّج شركة مستحضرات التجميل Clarins (‎@clarins_uk) لخدمة الاستشارات الافتراضية التي تميّزها أثناء إطلاق مجموعة المنتجات المخصصة لموسم العطلات.

اعرض منتجاتك بطريقة جذابة وفريدة

أصبح الكثير من المتسوقين يتجهون إلى الإنترنت بدلًا من المتاجر، لذا عليك مساعدتهم في اتخاذ القرار السليم بعرض منتجاتك بطريقةٍ جذابة ومميزة. احرص على مشاركة صور عادية، وصور متحركة بتنسيق GIF، ومقاطع فيديو رائعة وواضحة لمنتجاتك؛ لتقدم لهم تجربة عرض يسيرة قدر الإمكان تشعرهم بأن منتجاتك بين أيديهم دون الحاجة للذهاب إلى المتجر.

يعرض مطعم التاباس، Bar 44 Bristol، (‎@bar44bristol) للمتابِعين بعض أطباقه الشهية بقائمة أطعمته المميزة في فترة الاستعداد لموسم العطلات. 

لا يزال على العلامات التجارية أن تراعي الظروف الراهنة، وفي الوقت نفسه يمكنها الاستمرار في إطلاق تغريدات مرحة، ومبهجة، ومفيدة لاستقبال العام الجديد بالتفاؤل، فهو موسم الأعياد ولا بد أن تكون الأجواء احتفالية.

لمزيد من النصائح عن كيفية الوصول إلى جمهور يهتم بعلامتك التجارية ومستعد لاستقبالها على تويتر أثناء احتفالهم بموسم الأعياد الأهم بالنسبة لهم، تفضّل بزيارة مركز موسم العطلات على تويتر.