Bei X Ads anmelden

Wenn du auf X werben willst, musst du unsere Richtlinien für X Ads einhalten.

Wenn dein Account nicht zur Nutzung von X Ads berechtigt ist und du möchtest, dass dein Account noch einmal daraufhin überprüft wird, kannst du dich zuvor über die Berechtigungsvoraussetzungen informieren.

Damit Werbekunden X Ads-Kampagnen effektiver und sicherer verwalten können, ermöglichen wir verschiedene Zugriffsebenen für Personen, die mit einer Marke oder einem X Nutzernamen verbunden sind. Der Zugriff auf einen einzelnen Werbe-Account kann für mehrere Nutzer eingerichtet werden. Jeder Nutzer meldet sich mit seinen eigenen Anmeldeinformationen an und kann auf die Werbe-Accounts zugreifen, deren Zugriff für ihn freigeschaltet ist. Wenn du mehrere Accounts verwaltest, musst du dich zur Aktualisierung von Abrechnungsinformationen direkt bei ads.twitter.com anmelden.

Mit dieser Funktion kann das Risiko einer böswilligen oder irrtümlichen Nutzung des Nutzernamens deiner Firma oder Marke verringert werden, da du Mitgliedern deines Teams Zugriffsberechtigungen erteilen kannst, ohne dazu das Passwort deines Haupt-Accounts herausgeben zu müssen. Das kann auch Nutzern die Arbeit erleichtern, die Anzeigen für mehrere Ads-Accounts auf X verwalten.

Hier erfährst du mehr über die Anmeldung für mehrere Nutzer.

Unser Antragsverfahren für die Verifizierung ist weltweit über deine X Account-Einstellungen verfügbar. Hier erfährst du mehr darüber, wer zur Verifizierung berechtigt ist und wie du einen Antrag stellst.

Zurzeit geben wir keine bereits registrierten Nutzernamen wieder frei, weder für Werbekunden, die Selfservice-Produkte von X Ads nutzen, noch für die allgemeine Öffentlichkeit. Das ist nur möglich, wenn du mit einem eigenen X Account Manager zusammenarbeitest.

Fülle dieses Formular aus, um einen fest zugewiesenen Account Manager anzufordern. Wenn du eine Agentur bist, die einen Account-Manager anfordert, sende eine E-Mail an agencyhelp@twitter.com.

Wenn du glaubst, dass du markenrechtliche Ansprüche gegen einen Nutzernamen geltend machen kannst, reiche bitte eine Support-Anfrage bei unserem Markenteam ein.

Es ist nicht möglich, einen X Ads-Account zu löschen, da dein Ads-Account mit deinem X Account verknüpft ist. Du kannst jedoch deinen Ads-Account stornieren, um sicherzustellen, dass dir keine Gebühren für deinen Account berechnet werden. Wenn du deinen X Ads-Account nicht mehr nutzen möchtest, musst du zunächst alle aktiven Kampagnen beenden.

Es gibt zwei verschiedene Stellen, an denen du deine Ads-Kampagnen pausieren oder löschen kannst – auf der Übersichtsseite oder auf der Einrichtungsseite der einzelnen Kampagne.

• Um eine Kampagne auf der Übersichtsseite zu pausieren, klicke auf das kleine Pausieren-Symbol neben der entsprechenden Kampagne.
• Um eine Kampagne auf der Einrichtungsseite für diese Kampagne anzuhalten, klicke auf den Button „Kampagne anhalten“.

Wenn du eine Kampagne anhältst, kann es eine kurze Zeit dauern, bis die Änderung auf unseren Werbungsservern übernommen wird. Daher können auch kurz nach dem Anhalten der Kampagne noch geringe Ausgaben entstehen. Das ist der erwartete Ablauf und stellt keinen Fehler da.

Um deine Kreditkarte zu löschen, navigiere zu „Account“ > „Zahlungsmethoden“ > „Diese Karte löschen“. Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn deine Kampagnen seit mehr als 48 Stunden pausiert wurden und dein Account keine ausstehenden Forderungen aufweist.

Wenn du die obigen Schritte ausgeführt hast, ist die Stornierung deines X Ads-Accounts abgeschlossen. 

Auf der Seite mit den Account-Einstellungen kannst du deinen Account-Namen, die Kontaktinformationen und die Mitteilungseinstellungen aktualisieren. 

Wenn du deine Nutzung der Werbung angenehmer gestalten möchtest, kannst du eine Kontakttelefonnummer hinzufügen und angeben, auf welche Branche sich deine Anzeigen beziehen. 

Es gibt auch eine Option zum Aktualisieren deiner E-Mail-Adresse und zum Auswählen der Mitteilungen, die du erhalten möchtest. Du kannst Mitteilungen, die sich auf Folgendes beziehen, deaktivieren:

• Änderungen des Kampagnenstatus
• Zusammenfassung der Account-Performance
• Vorschläge zur Performance-Verbesserung

Mitteilungen zu Richtlinienänderungen, Genehmigungsstatus, Kartenzahlungen und Rechnungsstellung erhältst du immer.

Du greifst auf die Seite mit den Account-Einstellungen zu, indem du dich bei deinem X Ads-Account unter ads.twitter.com anmeldest und rechts oben auf deinen Account-Namen klickst. Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf „Account-Einstellungen“ und dann auf „Gib an, wie du kontaktiert werden möchtest“.

Für Probleme, die sich nicht auf X Ads beziehen, zum Beispiel gehackte Accounts, Probleme beim Anmelden oder Belästigungen, kannst du dich an unser X Support-Team wenden. Beachte bitte, dass das X Ads Support-Team nicht für Probleme mit dem X Account zuständig ist und dir dabei nicht helfen kann.

Wie nehme ich Kontakt mit dem Support-Team von X Ads auf?

Wenn du weitere Fragen zu X Ads hast, wende dich an unser Support-Team, indem du:

• eine Support-Anfrage einreichst
•  ads.twitter.com aufrufst und in der rechten oberen Ecke auf „Hilfe?“ klickst 

Wenn du ein Problem mit deinem Account hast, das nicht mit X Ads zusammenhängt, zum Beispiel, wenn dein Account gehackt oder gesperrt wurde, wende dich bitte an unser X Support Team.

Ich hätte für meinen Ads-Account gerne einen eigenen Account Manager

Manchen Werbekunden können wir die Unterstützung durch einen X Account Manager anbieten. Fülle dieses Formular aus, um herauszufinden, ob du qualifiziert bist. Wenn du eine Agentur bist, die einen Account-Manager anfordert, sende eine E-Mail an agencyhelp@twitter.com.

Unser Team antwortet qualifizierten Werbekunden und leitet sie an die richtigen Kanäle weiter. Bitte beachte, dass dieses Team während der Geschäftszeiten der PST-Zeitzone aktiv ist. 

Wie ändere ich die Zeitzone oder die Währung meines Accounts?

Die Wahl der Zeitzone und Währung kann bei einem bereits erstellten Ads-Account nicht mehr geändert werden. Wende dich an das Support-Team von X Ads und bitte es, einen neuen Ads-Account für dich zu erstellen. Dort kannst du dann die gewünschten Einstellungen für Zeitzone und Währung vornehmen. 

Beachte für deinen neuen Ads-Account folgende Punkte: 

• Du musst eine Zahlungsmethode hinzufügen.
• Bestehende Kampagnen werden nicht übertragen.
• Die Anfrage und Bestätigung zur Erstellung des neuen Accounts müssen vom Account-Inhaber stammen.
• Dein neuer Ads-Account wird zunächst auf die Einhaltung der Ads-Richtlinien überprüft. Das kann bis zu 2 Wochen dauern.