Etihad Airways
Wie eine führende Fluggesellschaft auf Twitter Reichweite, Interaktionen und eine positive Einstellung zur Marke maximierte
Sieh dir an, wie du ähnliche Erfolge erzielst
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Seit dem ersten Flug im Jahr 2003 hat sich Etihad Airways (@etihad) von der nationalen Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) zu einem globalen Luftfahrtkonzern entwickelt, der ein diversifiziertes Portfolio an Reiselösungen und -dienstleistungen anbietet. Der Marktführer besticht durch Umsicht und strebt nach Exzellenz in allem, was er tut. Das Ziel besteht in mehr Komfort und Nachhaltigkeit für alle. Es soll die Zukunft der Luftfahrt mitgestaltet werden.
Ziel der Kampagne
Angesichts einiger Lockerungen der COVID-19-Einschränkungen in Europa und den Vereinigten Arabischen Emiraten wollte Etihad Airways die Begeisterung für das Fliegen und Reisen um die Welt mit größtmöglicher Reichweite wiederbeleben. Sie führten eine Werbeaktion auf Twitter für kostenlose Flüge durch und nutzten dabei diese Vorfreude auf das Reisen.
Die UEFA-Fußball-Europameisterschaft, die Euro, fand zur gleichen Zeit statt und wurde als clevere Möglichkeit identifiziert, wie Etihad Airways ein großes Publikum nutzen konnte, ohne offizieller Sponsor zu sein.
Da Etihad Airways wusste, dass Twitter ein sehr engagiertes und aktives Publikum hat, war klar, dass dies der Ort für diese Kampagne und eine Teilnahme den Echtzeit-Unterhaltungen rund um die Euro war. Sie führten eine Reichweitenkampagne auf Twitter durch und verwendeten verschiedene Targeting-Tools, durch die sie mit ihrer Werbeaktion ein breites Publikum ansprachen. Sie verwendeten in der Kampagne sowohl Bild- als auch Videoanzeigen.
Zielgruppe
Die Zielgruppe von Etihad Airways sind Paare und Familien im Alter von 38 bis 55 Jahren, die zum Vergnügen reisen, Familie und Freunde besuchen und geschäftlich unterwegs sind.
Zusätzlich zum demografischen Targeting nutzte Etihad Airways auch die Twitter Optionen „Interessen-Targeting“ und „Targeting nach Unterhaltungen“, mit denen sie Personen erreichen, die sich für Fußball- und Reisethemen interessieren. Sie nutzten auch Tweet-Engager-Retargeting, womit sie Personen erreichen, die sich mit ihren Tweets vor dem Spiel beschäftigt hatten.
Verwendete Produkte
Ergebnisse
Etihad Airways nutzte neben der Twitter Kampagne auch digitale Presse, Radioankündigungen, Podcasts und Influencer, stellte jedoch fest, dass die Twitter Kampagne 31 % ihrer gesamten Marketingreichweite generierte.
Sie waren die einzige Marke, die während des Finales der Euro auf Twitter im Trend stand. Außerdem waren sie während des Finales die Nummer 2 auf der Twitter Trends-Liste in Großbritannien und den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Reichweite mit ihren Anzeigen
#EtihadFreeFlights-Tweets
positive/neutrale Markentrends
Der Schlüssel zum Erfolg
So bleibst du bei Twitter immer auf dem Laufenden
Twitter ist das Feedback der Menge für Veranstaltungen. Etihad Airways nutzte die Möglichkeit, sich mit einer Veranstaltung auf Twitter zu verbinden, indem es an Echtzeit-Unterhaltungen über die Euro teilnahm. Es ermöglichte dem Unternehmen, Menschen zu erreichen, die empfänglich waren und bereits an der öffentlichen Diskussion über das Spiel teilnahmen.
Die Beteiligung an diesen Unterhaltungen schafft kulturelle Relevanz für Marken. Laut einer Magna & Twitter Studie aus dem Jahr 2019 werden bei der Berücksichtigung von Preis und Qualität, Markenmerkmalen und kulturellem Engagement 25 % der Kaufentscheidung eines Verbrauchers durch die Beteiligung einer Marke an der Kultur bestimmt.1
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Automatische Gebote für kurze Kampagnen verwenden
Für Twitter Ads stehen drei Gebotstypen zur Verfügung, und der von dir ausgewählte hängt von deinen Zielen ab. Automatische Gebote wurden entwickelt, damit du dein Gebot automatisch optimieren und so die Ergebnisse innerhalb deines Budgets maximieren kannst. Es ist auch der beste Weg, deine Kampagnen schnell zu veröffentlichen und viele Impressions auf Twitter zu erreichen.
Da die Kampagne von Etihad Airways über einen kurzen Zeitraum lief, war das automatische Gebot für sie die effizienteste und effektivste Wahl.
Kombination aus kreativen Anzeigenformaten verwenden
Eine Mischung aus Anzeigenformaten kann zu besseren Ergebnissen beitragen. Etihad Airways verwendete sowohl Bild- als auch Videoanzeigen für seine Kampagne und fügte in einigen Anzeigen auch einen Unterhaltungs-Button hinzu.
Mit Unterhaltungs-Buttons können Nutzer schnell und einfach über Markeninhalte twittern. Diese Schaltflächen überlagern Standard-Tweets und enthalten einen Call-to-Action-Button sowie einen anpassbaren Hashtag. Für die Reichweitenkampagne verwendete Etihad Airways Unterhaltungs-Buttons, die den maßgeschneiderten Hashtag #EtihadFreeFlights enthielten und einen CTA für das Twittern mit diesem Hashtag.
Twitter scheint der ideale Kanal zu sein, wenn es um Echtzeit-Unterhaltungen und Updates zum Thema Fußball geht und Hashtags als Mittel zum Gewinnen von Aufmerksamkeit einsetzt werden. Es gibt praktisch keinen anderen Kanal, der Hashtags in dem Maße verwendet, wie Twitter es tut.
1. Quelle: MAGNA & Twitter „The Impact of Culture“, 2019, US General Population A18+, n=865, Twitter Nutzer, n=153
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