6 consejos para que tus Tweets sean más accesibles e inclusivos
Los movimientos como #BlackLivesMatter, #MeToo y una fuerte militancia en pos del cambio político dominaron las redes sociales en 2020 y, mientras atravesamos el 2021, la demanda de cambio sigue siendo fuerte.
Para las empresas, la cuestión de la inclusión ya va más allá de tener un buen documento de política de inclusión y diversidad. Los empleados y los clientes esperan que las empresas compartan sus puntos de vista y que demuestren expresamente una inclusividad real y un verdadero apoyo a los movimientos.
La accesibilidad también va cobrando más importancia, y con razón. Revisa el perfil de Twitter de tu marca: ¿tus Tweets son todo lo accesibles que podrían ser?
A continuación, creamos una lista de 6 consejos para que el perfil de Twitter y los Tweets de tu empresa sean más accesibles e inclusivos para todos:
Sé auténtico
Los perfiles auténticos reciben las mejores interacciones. Tus seguidores saben si tus Tweets son reales o si solo usas un hashtag para parecer relevante.
Piensa en tu respuesta a los eventos y las causas relacionados con un tema determinado y redacta los Tweets teniendo en cuenta los valores y opiniones de tu empresa. Haz que cada palabra tenga peso.
@POCinplay comparte información para fomentar la inclusión de personas de color en los juegos, una iniciativa que se vincula directamente con su escala de valores.
Comparte voces diversas
Una cuenta de Twitter inclusiva debe compartir una variedad de contenidos provenientes de una variedad de voces y contextos.
Involucra a tus empleados e incorpora sus voces y sus historias a tu estrategia de marketing en Twitter. También puedes cocrear y aumentar la representación con creadores e influencers diversos.
Consulta nuestro calendario de marketing 2021 para encontrar ideas de eventos en los que tú, tus empleados y tus clientes quieran participar.
La marca de moda @Lennon_Courtney comparte la historia de la periodista deportiva Joanne O’Riordan, que nació con una discapacidad rara conocida como tetraamelia.
Involucra a tus seguidores
Incluye a tus seguidores en la conversación. Haz preguntas y averigua qué cosas son importantes para ellos. Esto te ayudará a mejorar las interacciones y obtendrás mucha información útil acerca de tus seguidores.
Retwittear el contenido generado por los usuarios, publicar Encuestas de Twitter y responder a las menciones son todas maneras sencillas y divertidas de hacerlo. Escucha activamente lo que dicen tus seguidores y pídeles su opinión (tanto si es positiva como negativa).
La marca de desodorante natural @WildRefill comparte un Tweet en el que aparece una diversidad de seguidores.
Asegúrate de que tus Tweets sean accesibles
La inclusividad trasciende las palabras. Limita el número de GIF y emojis que usas, ya que pueden ser un obstáculo para los seguidores con deficiencias o discapacidades en la visión.
Consejos para asegurarte de que las imágenes y los videos que compartes son accesibles:
- Agrega siempre un texto alternativo claro y conciso a las imágenes que compartes; intenta que el texto alternativo se mantenga en 150-250 caracteres.
- Usa subtítulos cerrados en tus videos para las personas sordas o con problemas de audición.
- Revisa los gráficos o las imágenes en una herramienta de accesibilidad.
- Limita el uso de emojis o incluye palabras junto a ellos, a fin de que tu mensaje sea claro incluso si el emoji no se puede ver.
También recomendamos usar "Camel Case", es decir, escribir en mayúscula la primera letra de cada palabra del hashtag. Esto facilita su lectura y lo hace accesible para las personas que usan tecnologías de asistencia de voz para la audición. Para obtener más consejos accionables, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre cómo hacer que las imágenes sean accesibles.
@TCDAbility twittea un video con subtítulos cerrados en el que se comparten consejos sobre cómo hacer que tus gráficos para redes sociales sean accesibles.
Fomenta la positividad y la amabilidad
Comparte noticias e iniciativas positivas, maneras prácticas de pasar a la acción e información que sea útil para tus seguidores.
Predica con el ejemplo y demuestra amabilidad y positividad participando en las conversaciones y compartiendo noticias positivas junto con las actualizaciones sobre productos o servicios.
Sigue los hashtags inclusivos
Si no sabes por dónde empezar o necesitas un poco más de inspiración, empieza a seguir y a usar hashtags inclusivos. A continuación te ofrecemos una lista inicial.
- #Representation (representación)
- #RepresentationMatters (la representación importa)
- #AbleismAndMe (capacitismo y yo)
- #Accessibility (accesibilidad)
- #DisabilityTooWhite (falta de representación de personas de color con discapacidad)
- #AutisticBlackPride (orgullo de las personas negras con autismo)
- #DisabledAndCute (lindo/a y con discapacidad)
- #ThingsDisabledPeopleKnow (cosas que saben las personas con discapacidad)
- #A11Y (accesibilidad)
- #DisabledAndAble (con discapacidad y capaces)
- #UntilWeAllBelong (hasta que todos podamos pertenecer)
- #DisabilityInTech (discapacidad en la industria tecnológica)
- #DisabilityPride (orgullo de las personas con discapacidad)
- #GamingForEveryone (juegos para todos)
- #AblesAreWeird (las personas sin discapacidad son raras)
- #AutisticJoy (autismo y felicidad)
Twitter es el lugar para construir una comunidad sólida de seguidores. Y en una buena comunidad todos deben sentirse incluidos.
Sigue estas pautas para asegurarte de que tu perfil de Twitter y tus Tweets sean inclusivos y sigue la cuenta @TwitterA11y para obtener actualizaciones y consejos periódicos.
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