Cómo el contenido de Twitter potencia tu estrategia de marketing en redes sociales
En este artículo, abordaremos lo siguiente:
- ¿Por qué deberías comercializar tu empresa en Twitter?
- Cómo crear una estrategia de contenido de Twitter
- Cómo suscribirte a nuestro newsletter para recibir consejos y trucos para usar en Twitter
- Tipos de contenido de Twitter para crear contenido orgánico de redes sociales
- Tipos de contenido de Twitter para crear contenido de pago de redes sociales
- ¿Cómo medir el éxito de tu contenido de Twitter?
- Otros recursos de Twitter Business que te pueden parecer útiles
¿Por qué debes hacer el marketing de tu empresa en Twitter?
Gracias a la receptividad y a la buena disposición a participar de nuestra audiencia, Twitter se ha convertido en una parte integral de las estrategias de marketing de las marcas. La audiencia de Twitter es simplemente diferente. ¿Un ejemplo? Las personas en Twitter pasan un 26 % más de tiempo viendo anuncios1 en comparación con el tiempo de visualización de anuncios en otras redes sociales líderes.
Beneficios de usar el contenido de Twitter para marketing:
- Genera reconocimiento de la marca y el producto
- Te ayuda a destacarte ante los compradores que consideran sus opciones
- Motiva a la compra
- Genera comunidad y fidelidad del cliente
Twitter ofrece dos caminos distintos para realizar el marketing de tu empresa mediante contenido: marketing orgánico en redes sociales y marketing de pago en redes sociales. Analizaremos cómo alinear el contenido a cada uno de ellos después de que hablemos de cómo concretar tu estrategia.
Cómo crear una estrategia de contenido de Twitter
Contar con una estrategia de contenido de Twitter te permite: lograr que tu proceso de creación de contenido sea más eficiente e intencional, alinear tu contenido con tus objetivos comerciales y rastrear el rendimiento de tu contenido más fácilmente.
Crea tu estrategia:
- Comprende a tu audiencia
- Define tus objetivos
- Logra un equilibrio entre tu contenido orgánico y de pago
- Crea un calendario de contenido de Twitter
Comprende a tu audiencia
Antes de decidir qué tipos de contenidos crear o intentar fijar objetivos realistas, debes analizar a tu audiencia. Este paso es de suma importancia, ya que te ayudará a entender qué tipo de contenido tiene un impacto en tu audiencia y logra que pase a la acción.
Lo creas o no, muy pocas marcas se toman el tiempo de comprender realmente a su audiencia, lo que puede llevar a una baja interacción y a desperdiciar recursos.
Para conocer mejor a quienes te siguen, visita el Panel de seguidores de Twitter Analytics. Esta herramienta te permite dar un vistazo a los intereses, las ubicaciones y las características demográficas de tus seguidores en Twitter.
Define tus objetivos
Ahora que ya tienes más información sobre quiénes componen tu audiencia, es momento de definir tus objetivos.
Toda estrategia de marketing debe estar vinculada a objetivos medibles, y Twitter no es la excepción. Puedes, y debes, asegurarte de que tus objetivos de Twitter estén relacionados con el plan general de tu equipo para hacer crecer tu empresa.
Estos objetivos podrían ser distintos para el contenido orgánico y para el contenido de pago. Los objetivos para contenido orgánico de redes sociales por lo general giran en torno al reconocimiento de la marca o a impulsar el tráfico mediante Tweets orgánicos. Sin embargo, los objetivos para contenido de pago, tienden a estar más orientados a generar conversiones o clientes potenciales, ya que estás pagando para obtener resultados más rápidos.
Ejemplo de objetivo para contenido orgánico de redes sociales: Generar reconocimiento de la marca y ampliar tu base de seguidores mediante una serie semanal en Espacios de Twitter.
Ejemplo de objetivo para contenido de pago de redes sociales: Aumentar las visitas al sitio mediante Anuncios de Carrusel.
Una vez que has determinado tus objetivos, recuerda revisarlos de manera regular. Siempre es recomendable revisar y analizar qué está funcionando y qué no.
Logra un equilibrio entre tu contenido de redes sociales orgánico y de pago
El contenido orgánico de redes sociales es probablemente lo que tu empresa twittea con mayor frecuencia. Estos tipos de Tweets son una manera gratuita de generar reconocimiento de la marca y comunidad en Twitter, y pueden incluir texto, imágenes, videos o gifs. El contenido de pago de redes sociales se comparte mediante productos de anuncios para ayudar a las marcas a llegar a audiencias más amplias y a posibles nuevos clientes.
En Twitter, los Tweets orgánicos aparecerán primero en las cronologías de tus seguidores. Mientras más interactúen tus seguidores con tu contenido orgánico, Twitter comenzará a mostrar ese contenido a otras personas que podrían encontrarlo interesante.
El contenido de pago de redes sociales en Twitter se mostrará en las cronologías de cualquiera sea el grupo de gente que elegiste segmentar con tus anuncios. Con los diversos productos de anuncios de Twitter, puedes segmentar audiencias a partir de sus características demográficas, ubicación, intereses y más.
Idealmente, el contenido de redes sociales orgánico y de pago trabajan juntos para ayudar a que tu marca alcance sus objetivos.
Más información: Prácticas recomendadas para contenido orgánico de redes sociales | Prácticas recomendadas para contenido de pago de redes sociales
Encontrar el equilibrio entre el contenido orgánico y el de pago toma tiempo, pero es algo esencial para cualquier marca en redes sociales. Cuando lo orgánico y lo de pago trabajan juntos, y no uno en contra del otro, ¡es entonces cuando la audiencia gana!
Crea un calendario de contenido de Twitter
Twitter se mueve tan rápido que, a veces, saber qué y cuándo publicar puede sentirse un poco abrumador. Es aquí cuando los calendarios de contenido entran en juego. Crear un calendario de contenido puede ayudarte a lograr que tu proceso de creación de contenido sea siempre consistente y organizado.
Tu calendario de contenido debería reflejar lo que funciona para tu equipo personalmente, pero, en caso de que necesites ideas, aquí te dejamos dos métodos usados ampliamente para decidir cómo organizar tu calendario.
La regla de los tercios
Un tercio de tus Tweets promocionan tu empresa o impulsan conversiones.
Un tercio de tus Tweets comparten contenido seleccionado proveniente de líderes de pensamiento del sector.
Un tercio de tus Tweets implican una interacción personal con tus seguidores.
La regla del 80-20
El 80 por ciento de tus Tweets están diseñados para informar, educar o entretener.
El 20 por ciento de tus Tweets promocionan directamente tu empresa o generan conversiones.
Consejo para el calendario de contenido de Twitter: Las festividades, los eventos deportivos y los eventos culturales son oportunidades que ocurren regularmente para que te conectes con tu audiencia y llegues a nuevos seguidores. No te preocupes, reunimos todas las fechas de festividades y eventos importantes para ti cada año en el Calendario anual de marketing de Twitter.
Tipos de contenido de Twitter para contenido orgánico de redes sociales
Hilos de Twitter
Ya hemos establecido que los Tweets son una excelente manera de educar a tu audiencia y establecer a tu empresa como una autoridad de su sector. Pero, ¿qué pasa cuando quieres usar más palabras y 280 caracteres no son suficientes? Los hilos de Twitter te permiten mejorar tus técnicas narrativas en Twitter.
Un hilo en Twitter es una serie de Tweets conectados, publicados por una persona. Con un hilo, puedes dar contexto adicional, ofrecer una actualización o desarrollar una idea, mediante varios Tweets conectados entre sí.
Los hilos también son excelentes para el alcance orgánico, ya que son más largos y promueven una mayor interacción. El experto en franquicias y pequeñas empresas, The Wolf of Franchises (@franchisewolf), recientemente escribió sobre un hilo viral que creó y lo llevó a ganar más de 5 000 seguidores.
Resúmenes en video
No es un secreto que los videos aumentan tus interacciones. No tengas miedo de ser creativo en la forma en que usas los videos en tu estrategia de contenido orgánico de redes sociales. Aquí te damos un buen ejemplo de cómo Tracey Wallace (@tracewall), director de Estrategia de contenido de la plataforma de correo electrónico y SMS, Klaviyo (@Klaviyo) utilizó videos para promocionar uno de los artículos recientes de Klaviyo sobre el marketing de SMS.
Espacios de Twitter
Con el auge de los podcast y el audio social, nunca ha habido un mejor momento para incorporar Espacios en tu estrategia de contenido de Twitter. Las marcas usan Espacios para todo, desde actualizaciones de noticias hasta entrevistas con expertos del sector. Dolly Parton incluso realizó una lectura de su más reciente libro en Espacios para promocionar su lanzamiento.
Puedes ponerte incluso más creativo en Espacios, como lo demuestra la plataforma de productividad ClickUp (@ClickUp), que ha estado utilizando la herramienta de audio social para realizar audiciones de creadores del sector para la nueva campaña de creadores de marca de la empresa.
Chats de Twitter
Organizar un chat de Twitter es siempre una excelente manera de interactuar con tus seguidores. #PopChat, una serie semanal de chat de Twitter creada por la consultora de marketing de marcas Brianne Fleming (@brianne2k), es un muy buen ejemplo de cuán eficientes pueden ser los chats como un generador de comunidad para tu audiencia objetivo. En este caso, Brianne usa #PopChat para conectar con otros profesionales del marketing.
"Comencé #PopChat como un capricho, ¡pero se ha convertido en una comunidad muy unida! Es una oportunidad para crear redes con profesionales del marketing pero, más allá de ello, hemos creado vínculos en torno a la música, las películas, los deportes y temas de cultura pop también", indica Brianne.
El hashtag #PopChat de Brianne obtiene aproximadamente dos millones de impresiones cada semana. Su audiencia se compone en un 90 % de profesionales del marketing, y ha recibido patrocinios de Attentive, Pexels, Alaska Airlinesy más.
Tipos de contenido de Twitter para contenido de pago de redes sociales
Puede que algunas personas no consideren que los anuncios son "contenido", pero solo porque los anuncios conllevan gastos no significa que su contenido sea menos importante. De hecho, de acuerdo con Ipsos, el 75 % del impacto de los anuncios está determinado por la calidad de su creatividad.
Ya sea que estés tratando de generar reconocimiento de la marca, obtener más seguidores o impulsar conversiones, los productos de redes sociales de pago de Twitter pueden garantizar que tu contenido llegue a las personas adecuadas.
Los anuncios de Twitter se ofrecen en diferentes formatos, por lo cual deberás asegurarte de alinear tu contenido con el tipo de anuncio correcto. Estos son los diferentes anuncios de Twitter que deberías usar según tu tipo de contenido preferido.
Texto
Anuncios de texto
Los anuncios de texto tienen todos los elementos de un Tweet estándar, como Me gusta, respuestas, favoritos y Retweets.
Beneficios de usar un anuncio de texto: Siguen teniendo el estilo del contenido de Twitter regular que tus seguidores aprecian, pero también te ayudan a llegar a nuevas audiencias y posibles clientes.
Trend Takeover
Una Trend Takeover coloca tu marca junto a todos los otros temas que son tendencia en Twitter en ese día en la pestaña Explorar.
Beneficio de usar anuncios Trend Takeover: Trend Takeovers ofrece a tu marca la opción de ser vista fuera de la cronología tradicional para llegar a los usuarios que desean descubrir nuevas historias y productos mediante la pestaña Explorar. Puedes incluso hacerlo un poco más emocionante con Trend Takeover+, que te permite agregar una creatividad de video.
Imágenes
Anuncios de imagen
Destaca tu mejor creatividad y atrae a las personas a tu sitio o app o motívalas a entrar en acción en el momento. Los anuncios de imagen te permiten exhibir tu marca, producto o servicio con una sola foto.
Beneficio de usar Anuncios de imagen: Son fáciles de crear y respaldan diversos objetivos. Se los puede retwittear, responder y darles Me gusta, y están claramente marcados como "Promocionados".
Anuncios de Carrusel
Los Anuncios de Carrusel de Twitter son un Tweet que cuenta con seis imágenes (o videos) deslizables horizontalmente para mostrar diversos productos o promociones.
Beneficio de usar Anuncios de Carrusel con imágenes: Los Anuncios de Carrusel son interactivos, lo cual permite que tu audiencia interactúe con tu anuncio más que otros formatos. También son fáciles de crear, ya que siguen las mismas especificaciones de creatividad que otros Anuncios de imagen.
Video
Anuncios de Video
Si realmente quieres dar vida a tu marca y tus productos, el video es una excelente manera de hacerlo. Al igual que los anuncios de imagen, son fáciles de crear y pueden usarse para atraer a las personas a un sitio web, una app o, simplemente, aumentar la interacción.
Beneficio de usar Anuncios de Video: De manera similar al contenido de video orgánico, la creatividad de video en anuncios aumenta enormemente la interacción. De hecho, datos internos recientes de Twitter mostraron un 84 % de aumento de un año a otro en el tiempo dedicado a ver videos en la plataforma.2
Twitter Amplify
Twitter Amplify coloca tus anuncios en contenido de video prémium de publicadores que son relevantes para tu marca y audiencia objetivo. Existen dos productos de Amplify que puedes elegir:
Productos de Twitter Amplify:
Amplify Pre-Roll: Elige dónde se visualiza tu anuncio de video de entre más de 15 categorías que incluyen Categorías Seleccionadas en mercados en que están disponibles.
Amplify Sponsorships: Sponsorships te permite unirte a un publicador líder mediante un paquete exclusivo e individualizado de Amplify Sponsorship. Elige patrocinar eventos, Momentos o programas en Twitter, y nosotros trabajaremos con nuestros socios de publicación para crear el mejor acuerdo para ti.
- Beneficios de usar Twitter Amplify: Casi la mitad de las personas que llegan a Twitter a diario siguen a nuestros creadores de contenido de Amplify Pre-Roll3. Además, el uso de Twitter Amplify para conectarse con lo que está pasando genera un aumento de más de un 68 % en el reconocimiento de la campaña y más de un 24 % en la asociación del mensaje 4.
Quick Promote
Si estás buscando algo rápido y simple, la herramienta Quick Promote de Twitter puede usarse en contenido de texto, imagen o video, y se puede crear a partir de Tweets que ya existen.
Beneficios de usar Quick Promote: Simple, asequible y efectivo. ¿Es necesario que diga más?
¿Cómo medir el éxito de tu contenido de Twitter?
Por muy divertido que pueda ser crear contenido para Twitter, aún debes medir el éxito de este, ya sea de pago u orgánico.
El proceso de hacer seguimiento de las métricas y medir el éxito será diferente dependiendo de diversos factores, como si eres un propietario de empresa o una agencia o cuáles son los objetivos de tu campaña.
Como mínimo, puedes usar tu Panel de actividad de Twitter (TAD) para hacer seguimiento de tus Tweets orgánicos, Tweets Promocionados y contenido de video.
En el caso de campañas de anuncios de pago, puedes usar el Panel de campañas para realizar seguimiento de métricas como:
Impresiones
Resultados
Tasa de interacción
Costo por resultado
Nota: Tus métricas de "resultados" variarán a partir del objetivo de campaña que seleccionaste.
Obtén más información sobre cómo hacer seguimiento de tu desempeño con Twitter Analytics.
1Fuente: OMG + Twitter, 2018, US/BR/JP.
2Fuente: Datos internos de Twitter, 2019.
3Fuente: Datos internos de Twitter, 2019. Basados en los usuarios activos monetizables diarios.
4Fuente: Nielsen Brand Effect 2018, US/UK/JP/CA.