Productos que protegen
X tiene el compromiso de esforzarse por proporcionar a los anunciantes un entorno seguro donde puedan conectarse con sus clientes. Para ello, empleamos una combinación de técnicas como el aprendizaje automático, la revisión humana y las políticas especializadas, con el fin de garantizar que no se publiquen anuncios en torno a contenidos potencialmente objetables. También creemos firmemente en empoderar a nuestros anunciantes para que puedan personalizar sus campañas de X de maneras que ayuden a mantener sus excepcionales marcas seguras. Además de los controles anteriores, los anunciantes también cuentan con la posibilidad de hacer uso de las protecciones relativas a la calidad y la seguridad disponibles para todas las personas que usan X.
Protecciones relativas a toda la plataforma
Proximidad a contenido multimedia delicado en la cronología y la búsqueda
X evita que los anuncios aparezcan junto a los posts que han sido catalogados como "Contenido multimedia delicado" por nuestro Equipo de servicio de X o por los autores de los posts; esto incluye las fotos y videos que contienen violencia gráfica y contenido para adultos producido de forma consensuada, según se define en nuestra política relativa al contenido multimedia delicado.
Garantizar la seguridad de las marcas en el programa X Amplify
Cada video de nuestros socios de contenido atraviesa un proceso de revisión manual a cargo de personas a fin de garantizar que cumpla con nuestros estándares de seguridad de las marcas antes de ser monetizado. Esta revisión se complementa con una amplia variedad de verificaciones de calidad y seguridad por algoritmos que se aplican a todos los posts de la plataforma.
Además, habitualmente ofrecemos sesiones educativas proactivas a nuestros socios de contenido para ayudarlos a monetizar su contenido correctamente en X de acuerdo con nuestros estándares de seguridad de las marcas.
Promoción de un posicionamiento seguro para las marcas en las búsquedas
X supervisa las conversaciones y las tendencias en todo el mundo las 24 horas y elimina de los resultados de la búsqueda los anuncios que considera inadecuados. Esta lista interna de palabras clave rechazadas se actualiza con frecuencia y se aplica a todas las campañas a nivel mundial. Se realiza una búsqueda, se consulta la lista de rechazos y, si un término de búsqueda aparece en esa lista, no se publican Anuncios Promocionados en la página de resultados de búsqueda de ese término. La misma lista de rechazos se aplica cuando un usuario hace clic en una tendencia y se lo redirige a la página de resultados de esta tendencia.
Controles de seguridad de las marcas para anuncios en perfiles
Cada vez que se actualiza un perfil, nuestro modelo de aprendizaje automático busca el contenido de la página del perfil con el objetivo de garantizar que sea seguro para las marcas, en virtud de nuestras políticas relativas a la seguridad de las marcas, antes de que se publique un Anuncio Promocionado. Solo publicamos anuncios en los perfiles que consideramos seguros. También podemos bloquear anuncios para que no se publiquen en perfiles de usuarios individuales en función del contenido o las conductas de la cuenta, y la falta de alineamiento con nuestras políticas relativas a la seguridad de las marcas.
Protecciones relativas a la seguridad de las marcas para los anuncios que aparecen en las respuestas de los posts
En mayo de 2022, presentamos un nuevo posicionamiento para los anunciantes que publican campañas con el objetivo Descargas de apps. Utilizamos un modelos similar al que aplicamos en nuestros posicionamientos en perfiles, y no colocamos anuncios en las respuestas a posts de las cuentas que determinamos no aptas para anuncios. Ampliamos ese nivel de protección y utilizamos un modelo adicional para evitar incluir anuncios en las respuestas que incluyen conversaciones que podrían considerarse inadecuadas o inseguras.
Restricciones para la segmentación por palabras clave
X posee una lista global de rechazos de términos que no se permiten usar como parámetros para la segmentación por palabras clave positivas (las audiencias asociadas con estos términos pueden excluirse mediante la segmentación por exclusión de palabras clave). Esta lista se actualiza continuamente e incluye una amplia variedad de términos que muchas marcas consideran inadecuados, así como términos que no pueden usarse en la segmentación de acuerdo con las políticas de X Ads. Obtén más información sobre las políticas relativas a la segmentación por palabras clave.
Filtro y validación de audiencias
X excluye de las audiencias monetizables aquellas cuentas que sospecha que están automatizadas, lo cual garantiza un tráfico válido en los anuncios. También ofrecemos mediciones de la visibilidad mediante integraciones con terceros acreditados por el MRC.
Conversaciones privadas
X es una plataforma pública, y trabajamos para garantizar que este foro abierto se mantenga en buen estado mediante nuestras políticas y las funciones de nuestra plataforma. Los Mensajes Directos, si bien son conversaciones privadas entre el emisor y los destinatarios (hasta un máximo de 50), están sujetos a las mismas Reglas de X que se aplican a todas las personas y los contenidos en X. En una conversación por Mensaje Directo, cuando uno de los participantes denuncia a otro, impediremos que el infractor le envíe mensajes a la persona que lo denunció. Además, la conversación se eliminará de la bandeja de entrada del denunciante. Revisaremos las denuncias y tomaremos las medidas correspondientes.
Controles para anunciantes
Controles de seguridad de las marcas en X Amplify
Amplify une a las marcas que ofrecen el contenido de video de publicadores más prémium y oportuno con las audiencias que recurren a X en esa búsqueda. Los anunciantes pueden elegir alinear su contenido con publicadores prémium de cualquiera de las categorías estándares de IAB. Cuando se configura este tipo de campaña, los anunciantes pueden elegir excluir cualquiera de las categorías de contenido de IAB, así como también hasta 50 nombres de usuario de socios de contenido específicos. Se puede descargar una lista completa de nuestros socios de contenido en la sección "contenidos de publicadores" del creador de campañas.
Los anunciantes también pueden aprovechar las categorías de contenido seleccionado de X más allá de la lista estándar. Cuando creen este tipo de campaña, se les proporcionará una lista de los socios de contenido que contribuyen en cada categoría y podrán elegir excluir hasta cinco de esos nombres de usuario.
Controles de posicionamiento de campañas
Les permitimos a los anunciantes tener control sobre las áreas dentro de la plataforma de X donde se pueden mostrar sus campañas para que puedan personalizar su publicación según se sientan cómodos de hacerlo. La mayoría de los objetivos de campañas permiten excluir anuncios para que no se publiquen en perfiles, dentro de los resultados de búsqueda o dentro de las respuestas de los posts. Las campañas de seguidores no pueden desactivar la publicación en los resultados de la búsqueda; por su parte, las campañas de reproducciones pre-roll no pueden desactivar la publicación ya sea en perfiles o en los resultados de la búsqueda.
Controles en X Audience Platform
Los anunciantes que publican campañas en X Audience Platform (TAP) pueden seleccionar desactivar la publicación en hasta 2000 apps. Ten en cuenta que el posicionamiento en TAP solo está disponible como una opción para los objetivos de clics en el sitio web, descargas de la app o reinteracciones con la app.
Segmentación por palabras clave
La segmentación por palabras clave permite a nuestros anunciantes llegar a las personas en X según su comportamiento, lo que incluye las palabras clave usadas en sus consultas de búsqueda o sus posts recientes, así como también las palabras clave utilizadas en posts con los que interactuaron recientemente. Esta opción de segmentación puede ayudar a las marcas a llegar a sus audiencias más relevantes. Los anunciantes también pueden excluir palabras clave de sus campañas con el fin de evitar que los anuncios aparezcan entre los resultados de la búsqueda cuando se trata de términos que han sido excluidos, y que se publiquen en audiencias que han enviado posts con estos términos o interactuado con ellos.
Controles para todos
Respuestas ocultas
Todos los usuarios de X tienen la capacidad de ocultar cualquier respuesta a cualquiera de sus posts que consideren abusivas o irrelevantes para la conversación. Ten en cuenta que, al ocultar una respuesta, el autor del post no estará eliminándola por completo de la plataforma, sino que evita que aparezca en la conversación debajo de su post. En agosto de 2020, lanzamos un punto de conexión de API para esta función, con el fin de permitir a nuestros socios de API desarrollar maneras más automatizadas de utilizar esta función.
Configuraciones de conversación
En agosto de 2020, pusimos a disposición de todas las personas en X nuevas configuraciones de conversación que permiten a los usuarios tener más control sobre las conversaciones que comienzan. Estas configuraciones de conversación permiten que cualquier persona en X pueda elegir quiénes pueden responder a sus posts con tres opciones: 1) todos (X estándar y las configuraciones predeterminadas), 2) solo las personas que siguen, o 3) solo las personas que mencionan.
A partir de marzo de 2021, pusimos a disposición de nuestros anunciantes estas capacidades para la creación de posts directamente mediante el Creador de posts o mediante nuestras API de anuncios. Esta actualización amplió la capacidad de aplicar configuraciones de conversación a posts exclusivos para promoción y a aquellos que usan nuestros formatos de anuncios más populares, además de posts orgánicos.
Próximas novedades
En diciembre de 2020, anunciamos que tras un extenso proceso de investigación de 5 meses, seleccionamos a DoubleVerify y a Integral Ad Science como nuestros socios preferidos para servicios de informes independientes en el contexto en el cual aparecen los anuncios en X. Esta es una oportunidad para desarrollar soluciones que darán a los anunciantes una mejor comprensión de los tipos de contenido que aparecen junto a sus anuncios; además, les ayudará a tomar decisiones informadas para alcanzar sus metas de marketing.
X también ofrece oportunidades adicionales de transparencia sobre el rendimiento de las campañas a través de soluciones de medición y estudios de terceros en función de tus objetivos. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de medición a los anunciantes para que puedas comprender cómo las campañas pueden ayudarte a alcanzar objetivos comerciales y de marketing más amplios.
