BtoBビジネスでTwitterをうまく活用するには
多くの方にとって、Twitterは「個人的な楽しみ」。そう考えると、法人を顧客とするBtoB企業がビジネスに活用するのは難しいと思えるかもしれません。しかし実際には、BtoBビジネスにおいても、Twitterで様々な成果を挙げている企業が多数存在しています。今回は、BtoB企業がTwitterアカウントを運用するメリットや、成果を上げるためのコツをご紹介しましょう。
BtoB企業がTwitterを利用するメリット
これまでつながりのなかった人々と交流できる。これは、企業がTwitterアカウントを運用するメリットの1つです。利用者の中にはもちろんビジネスオーナーもいるので、アカウント運用を通して貴社の認知度を高めれば、新たな顧客獲得のチャンスに間違いなくつながるでしょう。過去の調査ですが、「28万8,000人以上のCEO、36万6,000人に及ぶ起業家がTwitterを使っている」という結果*1も出ています。
取引企業の先にいる一般消費者と直接コミュニケーションできる点も大きなメリットです。日々のツイートを通じて、自社商品やサービスを直接アピールしたり、品質向上などに役立つお客様の声を集めたりできます。
*1 経営陣によるTwitter活用(2015年8月)
ブランド認知度を高めるツイートのコツ
アカウント運用時には、取引企業だけでなく一般のTwitter利用者に向けたツイートを行うよう、心がけましょう。多くのリツイートやいいねを獲得すれば、メッセージを届ける範囲を広げられます。Twitter利用者にツイートを何度も見てもらうことで、社名やブランド名を印象付けられるはずです。
ここからは、Twitterを効果的に活用して自社のアピールに成功したBtoB企業の事例を2つご紹介します。
適切なオーディエンスにリーチする方法
自社のビジネスに興味がありそうなターゲット層へ情報を届けるには、Twitter広告を利用するのも1つの手です。ターゲティング機能を使って広告を配信すれば、特定の商品やサービスに興味関心があると思われる利用者にリーチし、アカウントのフォロー、サイトへの誘導といったアクションを引き出せます。
BtoB企業がターゲティング機能を利用して、効果的に広告配信を行った事例を2つご紹介しましょう。
Twitter広告では、さまざまなターゲティングオプションを用意しています。これらを利用すれば、利用者の住む地域や年齢、性別を絞ってターゲティングできるほか、ある特定のアカウントをフォローしている利用者、ある特定のキーワードをツイート、もしくは検索したTwitter利用者に向けて広告を配信することが可能です。ターゲティングオプションの詳細については、「広告のターゲティング」をご覧ください。