BtoBビジネスでTwitterをうまく活用するには

多くの方にとって、Twitterは「個人的な楽しみ」。そう考えると、法人を顧客とするBtoB企業がビジネスに活用するのは難しいと思えるかもしれません。しかし実際には、BtoBビジネスにおいても、Twitterで様々な成果を挙げている企業が多数存在しています。今回は、BtoB企業がTwitterアカウントを運用するメリットや、成果を上げるためのコツをご紹介しましょう。

BtoB企業がTwitterを利用するメリット        

これまでつながりのなかった人々と交流できる。これは、企業がTwitterアカウントを運用するメリットの1つです。利用者の中にはもちろんビジネスオーナーもいるので、アカウント運用を通して貴社の認知度を高めれば、新たな顧客獲得のチャンスに間違いなくつながるでしょう。過去の調査ですが、「28万8,000人以上のCEO、36万6,000人に及ぶ起業家がTwitterを使っている」という結果*1も出ています。

取引企業の先にいる一般消費者と直接コミュニケーションできる点も大きなメリットです。日々のツイートを通じて、自社商品やサービスを直接アピールしたり、品質向上などに役立つお客様の声を集めたりできます。

*1 経営陣によるTwitter活用（2015年8月）

ブランド認知度を高めるツイートのコツ    

アカウント運用時には、取引企業だけでなく一般のTwitter利用者に向けたツイートを行うよう、心がけましょう。多くのリツイートやいいねを獲得すれば、メッセージを届ける範囲を広げられます。Twitter利用者にツイートを何度も見てもらうことで、社名やブランド名を印象付けられるはずです。

ここからは、Twitterを効果的に活用して自社のアピールに成功したBtoB企業の事例を2つご紹介します。