フォロワーが企業にもたらすメリットについて学ぶ
Twitterは調査会社Research Nowと協力し、中小ビジネス（SMB）をフォローしている世界中の5,450人を対象に調査を行いました。この調査では人々が購入にいたる各段階でとるアクションや、フォロワーの存在が企業にもたらすメリットについてのデータを収集しました。
2016年度のユーザー調査のホワイトペーパーには、次の情報を掲載しています。ダウンロードして参照ください。
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Twitterユーザーが企業アカウントを見つける方法
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見つけた企業アカウントに対してとるTwitterユーザーのアクション
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フォロワーが優良顧客であり、ブランドのサポーターである理由
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フォロワーを増加する方法