كيف نجح @garyimbibe في تطوير شركته المتخصصة في تحميص القهوة على تويتر
ركّز على ما تفعله وليس ما يفعله منافسوك. ليس بإمكانك تغيير خططهم ولكن يمكنك تغيير خططك.
في إطار السلسلة التي نقدمها حول موارد الشركات الصغيرة، تحدثنا مع غاري من إحدى الشركات المتخصصة في تحميص القهوة Imbibe Coffee Roasters (@garyimbibe). وقد بدأت شركة Imbibe في عام 2018، وهي شركة متخصصة في تحميص القهوة مقرها في أيرلندا، ولديها حساب نشط على تويتر، وتتبنى أخلاقيات قوية تحثها على فعل الخير.
ينشر حساب شركة Imbibe على تويتر منشورات حول منتجات الشركة، بالإضافة إلى نشر فيديوهات أثناء عملهم من داخل الشركة ومنشورات شخصية أيضًا. وضمن إجابته عن اسئلتنا &شارك غاري نصائحه مع الجمهور حول طريقة توسيع نطاق شركته على تويتر وشارك أيضًا أنجح التغريدات التي أطلقها حتى الآن.
شركتك - @garyimbibe
أخبرنا عن شركتك.
نحن شركة متخصصة في تحميص القهوة ومقرنا في دبلن 8، أيرلندا. كان هدفنا عندما نشأت الشركة في عام 2018 إعداد كوب قهوة مثالي ليس له مثيل في أيرلندا بأكملها، على أن ننجز عملنا بطريقةٍ تعود على الجميع بالنفع.
منذ بدايتنا، أنفقنا 1% من مبيعاتنا (ليس فقط الأرباح) على منظمة Women’s Aid (@womensaid)، وهي منظمة محلية بأيرلندا تناهض العنف المنزلي ضد المرأة والطفل. وفي السنة الثانية، أنفقنا ما يزيد عن 1% على المشروعات الناشئة وما يزيد عن 1% على فريق العمل.
أين يتركز متابعوك؟
يتركز معظم المتابعين على الأرجح في دبلن، ولكن كثيرًا منهم في مناطق أخرى متفرقة بأنحاء أيرلندا. ويتضح ذلك من خلال مبيعاتنا عبر الإنترنت.
كيف تستفيدون من تويتر كشركة؟
في نهاية كل أسبوع أنشر تغريدة عن نوع القهوة الذي أتناوله Imbibe، وعن الموسيقى التي أستمع إليها. وأسرد كذلك المهام التي أنجزتها الشركة خلال الأسبوع.
لا أعتقد أن الناس يحبون البيع والشراء بطريقة رسمية ليس فيها ود، وعلى المستوى الشخصي لا أحبذ ذلك أيضًا. كما أحرص دائمًا على إضفاء الطابع الشخصي على تغريداتي على تويتر.
مقارنةً بباقي المنصات، لمَ يُعد تويتر خير عون لك ولشركتك؟
كان تأثير تويتر على شركتنا رائعًا. فنحن لم نكن نعمل في مجال البيع بالتجزئة قبل الجائحة، ولكن بمساعدة تويتر أصبحنا نعمل فيه الآن وأعتقد أن هذ الأمر قد يحدث بعد تغريدةٍ واحدة.
لقد كان دعم الجمهور عظيمًا. أعتقد أنهم فهموا Imbibe أفضل، وفهموني أنا شخصيًا أكثر وكل ذلك بفضل تويتر، ولن أقول إنستجرام مثلًا قد فعل هذا لي. إننا نشهد هنا تواصلًا حقيقيًا مع الجمهور.
التغريدات والمواد الإبداعية
من واقع خبرتكم، ما الذي يجعل التغريدات جذابة؟ ومن أين تستلهم الأفكار الملهمة؟
تغريدتي المثبتة من بين أكثر التغريدات التي أعجبتني/والتي أعدت تغريدها. أعتقد أنها كانت أول سلسلة تغريدات نشرتها على تويتر في الذكرى الثالثة لشركتنا. وقد أتاحت لي فرصة سرد تاريخ الشركة وعرض جميع إنجازاتنا. لقد كانت تغريدة صادقة للغاية.
أخبرنا عن نوع المواد الإبداعية / الصور التي حققت أكبر فائدة لشركتك على تويتر؟
أحاول أحيانًا جذب الجمهور لشركتنا من خلال نشر فيديوهات تعرض الأدوات التي نستخدمها أو نشر صور لزملائي في العمل.
ونشرت كذلك العديد من الصور للقهوة التي ننتجها، وصورًا للأعمال الخيرية التي ساهمنا فيها مثل كوبري المشاة الذي قمنا بتمويله من خلال جمعية تعاونية نشتري منها في كولومبيا.
أخبرنا عن نوع المواد الإبداعية / الصور التي حققت أكبر فائدة لشركتك على تويتر؟
أحاول أحيانًا جذب الجمهور لشركتنا من خلال نشر فيديوهات تعرض الأدوات التي نستخدمها أو نشر صور لزملائي في العمل.
ونشرت كذلك العديد من الصور للقهوة التي ننتجها، وصورًا للأعمال الخيرية التي ساهمنا فيها مثل كوبري المشاة الذي قمنا بتمويله من خلال جمعية تعاونية نشتري منها في كولومبيا.
المتابعون
لديك حوالي 3000 متابع وهو أمر مذهل فعلًا، لذا نود الاطلاع على أسباب زيادة عدد متابعيك؟
من خلال تقديم صورة صادقة عن أعمالنا وعرض أسباب تميزنا عن باقي الشركات.
نرى أن نسبة المشاركة لديكم عالية للغاية، من رأيك ما السبب في ذلك؟
أعتقد أنني أتمتع بشخصية تجيد التفاعل مع الجمهور. فأنا أحرص دائمًا على الرد على التغريدات وأعتقد أن الجمهور يدعمنا بشدة وما نقدمه يثير إعجابهم.
هل لديك نصائح تود تقديمها لمَن يسعون إلى زيادة عدد جمهورهم؟
احرص على النشر باستمرار، وكن صادقًا بشأن ما تنجزه من أعمال، وإياك والتعامل بجمود مع العملاء، احرص على إرضائهم وكن ودودًا معهم. أحاول ألا يكون كل حديثي عن القهوة، بل أتحدث عن اهتماماتٍ أخرى من حينٍ لآخر.
شارك الحب
هل تود تسليط الضوء على أي شركة صغيرة أخرى على تويتر؟
Síológ (@siolog_ie) هي شركة صغيرة تديرها زوجتي، تبيع ملابس أطفال تم تصميمها بما يتلاءم مع القواعد الأخلاقية. تبرعت زوجتي بنسبة 1% من مبيعات شركتها لصالح Laura Lynn، وهي دار لرعاية الأطفال في أيرلندا (@LauraLynnHouse).
هل من نصائح تعين الآخرين على تحقيق التوازن بين إدارة شركاتهم والاستمرار في النشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟
احرص على النشر باستمرار. حافظ على النظام ولكن لا تبالغ فيه. احرص دائمًا على أن تكون نبذتك التعريفيّة على تويتر تعكس ما تقوم به حقًا وتأكد من أنها تتضمن أكبر قدر ممكن من المعلومات التي قد تثير اهتمام الجمهور.
إن كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة للشركات الأخرى على تويتر، فماذا تكون؟
انشر الإيجابية بين جمهورك، ولا تثِر الجدل بينهم. كن صادقًا بشأن ما تقوم به من أعمال وتمتع بقدر من الوعي الذاتي.
إن كنت تمتلك شركة صغيرة على تويتر وترغب في تنميتها وتطويرها، فاطّلع على موارد الشركات الصغيرة. تابِعنا أيضًا على تويتر (@TwitterBusiness)، للاطلاع على كل جديد يخص المنتجات والمحتوى المصمم لمساعدتك.
هل أنت مستعد للتواصل مع الجمهور على نطاق أوسع؟
هل تبحث عن الأفكار الملهمة؟
