Respuestas rápidas

Cada opción de las listas consta de dos partes. La primera es obligatoria y es el nombre de la opción. La segunda y tercera línea corresponden a la descripción. Cada línea contiene un máximo de 36 caracteres, por lo tanto, el nombre de la opción puede tener 36 caracteres y la descripción puede tener un total de 72 caracteres entre las dos líneas.

Por ahora, la única forma de crear respuestas rápidas es con la ayuda de un socio de ecosistema aprobado. Comunícate con tu proveedor de soluciones para obtener acceso.

Cuando una empresa envía un mensaje a través de un socio aprobado, tiene la opción de incluir respuestas rápidas adjuntas al mensaje que verán las personas en X. Los Mensajes que usen respuestas rápidas incluirán metadatos de la empresa en el mensaje que se envía. Esta estructura facilita la creación de flujos de varios pasos para resolver problemas.

Cuando se usan respuestas rápidas y mensajes de bienvenida en conjunto, se puede guiar a las personas para que proporcionen información necesaria para que la empresa los ayude con un problema antes de que alguien tenga tiempo para leer el primer mensaje, lo que permite dar soluciones mucho más rápidas y sencillas.

Aquí puedes encontrar una lista de socios que han integrado estas características en sus productos en el lanzamiento. Es posible que otros hayan creado la funcionalidad desde entonces. Consulta a tu administrador de cuentas si ninguna de estas opciones te acomoda.

Por ahora, las herramientas de desarrollador que ofrecen estas opciones se encuentran en etapa de beta privada Si eres un desarrollador y te interesa integrar este tipo de soluciones en los Mensajes Directos, puedes inscribirte y solicitar acceso aquí.