快速回复

使用快速回复进行快速、结构化的回复。通过从选项列表中选择或提示输入特定的文本值，快速回复让企业利用简单、有指导的方式提示用户回复私信。这使企业能够为人们创造无缝的自动化体验，从而快速轻松地解决问题并与客户互动。精选合作伙伴通过私信 API 可使用快速回复。

快速回复有两种完全不同的类型：你必须选择其中一个类型，不能同时使用这两种类型：

概述

列表中的每个选项均有两个部分。第一行为必填项，是选项名称。第二行和第三行是说明。每行可包含最多 36 个字符，因此选项名称可是 36 个字符，并且描述可跨两行共计 72 个字符。

目前，创建快速回复的唯一方法是通过经批准的生态系统合作伙伴来完成。请联系你的解决方案提供商以获取相关信息。

当企业通过已批准的合作伙伴发送消息时，他们可选择将快速回复附加到要显示给 X 用户的消息。使用快速回复的消息将包含企业添加到要发送的消息中的元数据。这种结构有助于创建多步骤的流程来解决问题。

当快速回复与欢迎消息联合使用时，用户可在人工客服有时间阅读第一条消息之前，被加以引导以便提供企业帮助解决问题所需的信息，从而实现更快更轻松的解决方案。

以下是在发布时已将这些功能集成到其产品中的合作伙伴的列表。其他合作伙伴可能从那时起就创建了功能，所以如果这些选项都不适合你，请咨询你的账号经理。

目前，支持这些功能的开发者工具处于私人测试阶段。如果你是开发者，并且有兴趣在私信中构建这些类型的解决方案，则可在这里注册并申请访问。