Une leçon de storytelling d'entreprise sur Twitter avec l'apiculteur @OllysFarm
Je pense qu'un bon Tweet montre aux autres ce que vous faites. Pour moi, le but n'est pas de vendre à tout prix, mais de parler de mon parcours.
Vous avez déjà rêvé de tout plaquer pour une vie en autarcie dans la nature ? Ce qui reste une utopie pour beaucoup est une réalité pour Olly. Après s'être installé dans la campagne irlandaise en 2012, Olly est aujourd'hui un apiculteur primé qui parle de ses produits et de son parcours sur Twitter.
Le compte Twitter d'Olly's Farm (@OllysFarm) est un régal et un excellent exemple de la manière dont vous pouvez partager l'activité de votre entreprise sur Twitter. Lisez la suite, qui contient une foule d'astuces pour les propriétaires de petites entreprises, pertinentes aussi bien pour une exploitation rurale que pour une PME urbaine. Vous pourrez également vous inspirer des Tweets colorés d'Olly.
Votre entreprise - @OllysFarm
Parlez‑nous de votre entreprise et de votre vie d'apiculteur.
Je m'appelle Olly et je suis apiculteur en Irlande, dans les montagnes de Dublin. J'ai commencé à avoir des ruches quand je me suis installé dans une petite ferme en 2012, d'abord pour faire du miel pour moi. Aujourd'hui, j'ai plus de 180 ruches éparpillées dans le comté de South Dublin et dans le nord du comté de Wicklow.
Mes abeilles produisent un miel irlandais pur. Le miel de chacun de mes ruchers a un goût complètement unique, propre à sa localisation. La totalité du miel que je vends est produit par mes abeilles. Je n'achète pas de miel à d'autres apiculteurs.
Une vidéo qui montre l'extraction du miel
En tant qu'agriculteur et gérant d'une petite entreprise, comment utilisez‑vous Twitter ?
J'utilise Twitter pour informer mes clients, quand je fais une nouvelle livraison de miel dans un magasin, par exemple. Je m'en sers aussi pour montrer certaines choses qui m'occupent dans ma journée, comme le travail sur les ruches, et pour tweeter des photos des animaux de la ferme.
Par rapport à d'autres plateformes, pourquoi Twitter fonctionne‑t‑il pour le partage de votre histoire et des informations sur les produits de vos ruches ?
Twitter est génial pour partager des mises à jour régulières. Et tant qu'il y a une image ou une vidéo avec le Tweet, pas besoin d'un long texte. Avec Twitter, je peux publier plus souvent, parfois plusieurs Tweets par jour.
Tweets et contenus
D'après votre expérience, qu'est‑ce qui fait un bon Tweet ? Où trouvez‑vous l'inspiration ?
Je fais attention à ne pas trop tweeter, même si mes abonnés me disent toujours que je devrais poster plus. Je pense qu'un bon Tweet montre aux autres ce que vous faites. Pour moi, le but n'est pas de vendre à tout prix, mais de parler de mon parcours.
J'ai créé le compte Olly's Farm pour parler de ma petite ferme. Je l'utilisais pour documenter mon parcours de gérant d'une petite exploitation. Je me suis ensuite impliqué davantage dans l'apiculture et j'ai produit plus de miel, et c'est là que le compte a évolué vers plus de partage sur la partie commerciale.
J'aime montrer ce que je fais à la ferme et j'essaie de partager plein de choses qui pourraient intéresser les gens.
Une vidéo qui montre les abeilles et les fleurs de la ferme d'Olly
Parlez‑nous du type d'images et de vidéos qui fonctionne le mieux pour vous sur Twitter.
Les meilleurs Tweets comportent une image ou une vidéo. J'ai constaté que les Tweets qui n'en ont pas génèrent rarement un bon engagement.
Ce sont les images et vidéos dans lesquelles j'apparais qui suscitent le plus de réactions. Je n'aime pas trop être sur des photos mais j'essaie de dépasser cela tout doucement. Les vidéos qui montrent comment le miel passe des ruches aux pots fonctionnent aussi très bien.
Une photo d'Olly qui a gagné la médaille d'or et le prix « Best in Dublin » pour son miel de bruyère au concours Blas na hEireann
Une photo de miel qui vient d'être mis en pots
Avez‑vous des conseils à partager pour créer des Tweets qui boostent l'engagement ?
Parfois, les bons Tweets le sont de manière tout à fait accidentelle… Par exemple, un jour j'ai pris une photo des œufs ramassés dans le poulailler, et je ne m'attendais pas du tout à l'engagement obtenu. Je trouve que dans ce Tweet, les différentes couleurs des œufs sont tout simplement très belles.
Une photo des œufs colorés ramassés par Olly
Utilisez‑vous des outils pour mesurer vos performances et créer des images ou des vidéos ?
En général, j'utilise juste l'appareil photo de mon iPhone. Il m'arrive de me servir de l'éditeur pour redimensionner une image ou raccourcir une vidéo si besoin. J'aimerais me former à l'édition, car je n'exploite probablement que très peu des fonctions disponibles. J'utilise aussi les Statistiques Twitter pour suivre les performances de mes Tweets.
Abonnés
Où se situent vos abonnés ?
La plupart de mes abonnés sont autour de Dublin et en Irlande. Mais j'ai aussi des abonnés dans le monde entier, principalement d'autres apiculteurs et petits exploitants.
Vous avez plus de 3 000 abonnés, ce qui est assez impressionnant. Comment avez‑vous développé votre audience ?
Cette croissance ne tient qu'à mes Tweets organiques et elle a été très lente. J'ai créé le compte en 2014 et il a donc fallu huit ans pour dépasser les 3 000 abonnés.
Je pense qu'il est important d'avoir une audience pertinente par rapport au but que vous souhaitez atteindre. Pour moi, c'est faire connaître ma marque et interagir avec d'autres personnes qui sont dans le même état d'esprit que moi, comme d'autres apiculteurs et petits exploitants.
Votre engagement est également excellent, à quoi cela tient‑il ?
Si vous publiez sur les réseaux sociaux, vous devez être prêt à interagir avec votre audience. Je me mets à la place des autres. Si je prenais le temps de commenter le Tweet de quelqu'un et qu'il ne répondait pas, je pense que je n'aurais pas très envie de commenter de nouveau. Il est donc important de répondre et d'interagir avec tout le monde, que les réactions soient positives ou non.
Des conseils pour les autres personnes ayant des difficultés à développer leur audience ?
Le meilleur conseil que je puisse donner est d'être cohérent et de montrer qui se cache derrière la marque. Interagissez avec votre audience existante et avec d'autres comptes similaires. Votre compte Twitter finira par se développer.
La magie du partage
Connaissez‑vous d'autres petites entreprises sur Twitter que vous aimeriez mettre en avant ?
Il y en a plein, mais les deux qui m'ont beaucoup soutenu, tout comme d'autres PME du secteur de l'alimentation, sont @thecupcakebloke et @cavistons.
En tant que personne qui tweete souvent, avez‑vous de bons conseils à partager avec d'autres entrepreneurs qui jonglent entre la gestion d'une entreprise et les publications sur les réseaux sociaux ?
Interagir avec votre audience est capital. Si une personne a pris le temps de commenter l'une de vos publications, il est extrêmement important de répondre assez rapidement.
Je trouve qu'il est difficile de suivre sur les réseaux sociaux par moments, mais j'essaie d'y allouer du temps quotidiennement pour être à jour.
Si vous n'aviez qu'un seul conseil à donner à un autre producteur local sur Twitter, quel serait‑il ?
Montrez plus d'informations à votre audience sur la personne qui se cache derrière votre compte. Les gens adorent le savoir.
Si vous êtes une petite entreprise qui cherche à se développer sur Twitter, consultez nos Ressources pour les petites entreprises. Suivez‑nous également sur Twitter (@TwitterBusiness) afin de vous tenir au courant des mises à jour des produits et d'accéder à des contenus conçus pour vous aider.
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