5 astuces de pro pour Twitter par l'entreprise spécialisée dans les jeux éducatifs @TeamKano
Rien n'égale la créativité de @TeamKano en matière de ciblage et de test. L'entreprise londonienne cible différentes audiences grâce à des messages différents à différentes périodes afin d'optimiser ses ventes d'ordinateur en kit à assembler soi‑même. En raison de l'importance de ces deux techniques, nous avons choisi d'accueillir Chiara Radini, Performance Marketing Manager chez Kano, pour le dernier épisode de Character Count.
Si vous ne connaissez pas encore cette marque, voici quelques exemples de produits Kano. Tous sont vraiment incroyables (cette baguette nous a définitivement tapé dans l'œil) et issus de superbes partenariats.
Fondée en 2013, @TeamKano vise à inspirer la nouvelle génération de codeurs et de décideurs en « démystifiant l'intérieur de ces boîtiers que nous avons toujours sur nous et sur lesquels nous écrivons toute la journée ». Première étape : toucher la génération suivante.
Découvrez cinq astuces de pro par @TeamKano en matière de connexion avec vos audiences cibles. (Vous avez bien lu, au pluriel.)
Segmentez encore et encore
Dans le cas de la baguette ci‑dessus, on serait tenté de ne cibler que les fans de la franchise, tout simplement. Kano va plus loin :
« Il existe tellement de perceptions différentes : ceux qui n'ont vu que les films, ceux qui ont uniquement adoré les livres, ceux qui vouent un culte à Severus Rogue et aimeraient faire partie de Serpentard... L'équilibre entre précision et portée est difficile à atteindre, mais nous faisons en sorte d'être aussi efficace que possible en décomposant et testant chaque sous‑communauté et en apprenant de leurs réponses. »
Une remise, différentes manières de l'annoncer
Si vous offrez une remise de 20 $ sur un article de 100 $, quelle formulation sonne le mieux : « 20 $ de réduction » ou « 20 % de réduction » ? Qu'en est‑il de la période de promotion ? La conversion est‑elle influencée par une formulation au caractère urgent comme « cette semaine uniquement ! » ? Kano explore ces différentes possibilités :
« Nous avons testé les pourcentages. Nous avons testé les montants en devise. Nous avons testé la formulation des réductions VIP. Par exemple, nous avons lancé une grande campagne, l'une de nos plus belles réussites de Publicités Twitter, qui a ciblé nos audiences fidélisées et nous les avons récompensées avec un code de réduction vraiment très particulier. »
Testez sans relâche
« Vous ne pouvez pas tester une image différente, une copie différente et un call‑to‑action différent, tout cela dans le même espace. Nous essayons donc de tester un pourcentage de réduction par rapport à un montant, ou un message de livraison gratuite par rapport à un message à caractère urgent... Nous en tirons des leçons avant de les appliquer dans une campagne et de la reproduire avec nos nouvelles variables afin de trouver le juste équilibre. »
Les indicateurs clés de performance (KPI) varient
Les métriques disponibles dans le marketing digital ne manquent pas et il est parfois difficile de savoir lesquelles, ou en réalité laquelle, est la plus importante.
Gardez cette information à l'esprit : les KPI varient. Votre équipe peut avoir un KPI central, mais vos campagnes peuvent en avoir d'autres, soutenant différentes étapes du parcours de l'acheteur :
« Pour une conversion, pour une publicité à réponse directe, [le KPI] pourrait être une conversion ou un achat. Pour le haut du funnel publicitaire, il pourrait s'agir du taux de clics et du taux d'engagement, sans nécessairement se traduire par un achat immédiat. »
Actualisez
Le but même de Twitter est d'être dans le moment. Vous pouvez en tirer parti en participant à des conversations en temps réel avec de nouveaux contenus d'actualité :
« C'est le moyen le plus immédiat et le plus efficace d'apporter du nouveau contenu et d'animer de nombreuses conversations, pertinentes, très engagées et riches en termes de points de vue et de diversité de contenu. »
Écoutez l'épisode complet pour en savoir plus sur la façon de trouver votre audience, vos messages et (parce que nous voulons vraiment cette baguette) votre maison à Poudlard.
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