HOKA
Cette marque de chaussures de sport met le personnel infirmier à l'honneur
Découvrez comment réussir vous aussi
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L'entreprise HOKA (@HOKAONEONE) fabrique des chaussures et des vêtements de sport pour les athlètes de tous niveaux. Elle est surtout connue pour ses chaussures à la fois très performantes et incroyablement confortables.
Elle utilise Twitter pour prendre part à des conversations à propos de sa marque, suivre son audience et s'associer à des événements de course à pied à travers les États‑Unis.
Objectif de la campagne
Compte tenu de la situation mondiale liée à la pandémie de COVID‑19, HOKA a collaboré avec Jellyfish, son partenaire digital (@jellyfishglobal) afin de créer une campagne mettant à l'honneur le personnel infirmier et les professionnels de santé, qui sont soumis à des exigences physiques et mentales impressionnantes. Consciente de la richesse de la conversation avec une audience très engagée sur Twitter, la marque HOKA a voulu s'assurer qu'elle était en mesure de prendre part aux conversations existantes autour du personnel infirmier et de personnaliser ses publicités pour mettre les soignants en avant.
Grâce au ciblage de conversations, de noms d'utilisateur, d'abonnés similaires et par mots‑clés, HOKA a considéré Twitter comme la plateforme la plus efficace pour engager les utilisateurs et favoriser la considération en permettant à sa marque de prendre part à des conversations pertinentes.
Audience
HOKA cible habituellement les athlètes de tous niveaux (en particulier les coureurs). Mais au cours de la pandémie de COVID‑19, ce sont les professionnels de santé et le personnel infirmier, et non les athlètes, qui ont été les exemples les plus visibles et inspirants d'endurance physique et mentale.
HOKA a axé sa campagne sur le personnel infirmier en ciblant les @noms, les mots‑clés et les intérêts pertinents dans le domaine médical.
Cette campagne Twitter nous a permis d'attirer l'attention sur l'incroyable travail du personnel infirmier et des professionnels de santé, tout en touchant un public très varié. En alliant étroitement les stratégies de recherche naturelle à Twitter, nous avons atteint les objectifs de milieu et de haut du funnel en matière de reconnaissance de la marque et d'engagement.
Résultats
Twitter s'est avéré être performant et efficace : les CPM (coût pour 1 000 impressions) ont été plus rentables par rapport à la moyenne globale des autres médias sociaux.
Impressions de Tweets
Taux de nouveaux utilisateurs
Les clés du succès
Privilégier la conversation
HOKA voulait prendre part à la conversation de soutien au personnel infirmier, et non en initier une nouvelle. Les outils de ciblage des Publicités Twitter (comme les sujets de conversation, les intérêts et les mots‑clés) lui ont permis d'atteindre son audience cible et d'intégrer sa marque subtilement dans les conversations les plus pertinentes.
Créer un ciblage harmonieux
Avec Twitter, HOKA a pu cibler plusieurs communautés en tweetant sur les soins infirmiers et la semaine qui leur était consacrée (principalement avec le ciblage par intérêts et par mots‑clés). La possibilité de cibler des profils similaires a également aidé HOKA à toucher les personnes intéressées par des concurrents ou par d'autres comptes pertinents.
Continuer sur sa lancée
HOKA compte bien continuer à explorer de nouvelles façons de communiquer avec les fidèles de sa marque sur Twitter et à développer sa notoriété. L'entreprise veut également utiliser Twitter pour mieux atteindre ses objectifs de milieu et de haut du funnel et obtenir de nouveaux clients.
Lorsque HOKA a contacté Jellyfish dans l'idée de mettre le personnel infirmier à l'honneur au cours d'une de ses années les plus difficiles, nous savions que Twitter serait le moyen le plus efficace d'interagir avec la communauté et de rejoindre des conversations autour des professionnels de santé et de leur incroyable contribution. En nous focalisant sur l'audience grâce aux tactiques de ciblage de niche de Twitter, nous avons été en mesure de toucher la cible souhaitée à l'aide de messages personnalisés et de booster la notoriété à grande échelle.
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