Twitterアナリティクスから得られる8つのインサイト

Twitterのコンテンツ戦略を最適化してマーケティング目標を達成するのは、決して簡単なことではありません。訴求力のあるキャッチコピー、存在感のあるクリエイティブ、キーワードやハッシュタグの効果的な利用、そして、オーディエンスにとって役立つ貴重な情報を発信するコンテンツが必要です。

Twitterには幸い、フォロワーやTwitterコミュニティ全体を理解する上で役立つインサイトがいくつも用意されています。言葉、画像、動画、フォロワーにはみな、マーケティング戦略にプラスの影響を与えるポテンシャルがあります。

Twitterアナリティクスで、コンテンツへのオーディエンスの反応や、成果を挙げている広告、挙げていない広告を確認できます。このデータを活用し、今後のTwitter広告キャンペーンを最適化して、より良い成果を上げましょう。

Twitterのデータから読み取れる8つの役立つ情報についてご紹介します。

プロフィールへのアクセス権

Twitterアナリティクス管理画面の一番上に、プロフィールへのアクセス回数が表示されます。28日間分のアクセス回数が反映され、ページは毎日更新されます。過去28日間との変動のほか、期間中のデータ推移を示す小さなグラフも表示されます。

プロフィールにアクセスした利用者数の変動がモニタリングできるため、このデータを参考にしながらツイートを検討して調整します。

@ツイート数

プロフィールへのアクセス指標と同様、過去28日間の@ツイート数も閲覧できます。エンゲージメント数から割り出したトップの@ツイートも月別に表示され、リンクから該当するツイートに移動して全体の内容を確認できます。

重要なヒント: Twitterアナリティクス管理画面の@ツイートのデータは、ブランドにとって有益なカスタマーサービスツールとして活用できます。ツイートで質問し、商品・サービスについてのレビューを残すフォロワーとつながりましょう。

ツイートインプレッション数

全ツイートとインプレッション数がツイートデータの下に一覧表示されています。各ツイートのパフォーマンスのほか、過去数か月、または28日間のインプレッション累計数が確認できます。

さらに多くのインプレッションを得られるようツイートを再投稿する場合や似た話題でツイートを作成する場合に、こうしたデータが大いに役立ちます。

月別の累積データで毎月のアクティビティも比較できます。インプレッションが高かった月にどんなイベントがあったか、ツイートの頻度は増えたかなどのアクティビティを確認すると、高いインプレッションを獲得した月と同様のパフォーマンスを得る秘訣がわかります。コンテンツをさらに多くの利用者に発信できるTwitter広告も利用できます。

ツイートのエンゲージメントとエンゲージメント率

ツイートセクションにはインプレッション数のほか、ツイートが獲得した反応数を示すエンゲージメント数、エンゲージメント数をインプレッションで割ったエンゲージメント率が表示されています。

ツイートのエンゲージメント数が少ない場合は、テーマやフォーマットの再検討が必要かもしれません。たとえばコンテンツに画像や動画を加えるとエンゲージメント数が増える傾向があり、Twitterの視聴時間が前年比で84%上昇するという事実は見逃せません。¹

トップツイート

Twitterアナリティクス管理画面のメイン画面には毎月、トップツイートやトップのメディアツイート（インプレッション数）が表示されます。[ツイートアクティビティを表示] をクリックすると、詳細のクリック、リンクのクリック、プロフィールのクリックなど、エンゲージメント別のクリック数が閲覧できます。

同じ画面に毎月のトップツイートが表示されるので、集まった情報から共通点を見いだせます。 

ツイートにはすべて共通のブランドボイスを採用していますか？すべてのツイートには絵文字を使っていますか？どのようなコールトゥアクションが最適な形でフォロワーに訴求していますか？

重要なヒント: 優れたパフォーマンスを発揮するツイートのトレンドに着目します。トップパフォーマンスのツイートは何曜日に投稿されましたか？高いエンゲージメントを獲得したツイートは何日の何時に投稿されましたか？こうしたインサイトを活用し、Twitter戦略を強化しましょう。

フォロワー数の拡大

Twitterアナリティクスの管理画面で、過去30日のフォロワー数推移や各日の新規フォロワー数をフォロワーのセクションから追跡できます。フォロワー数の増減が顕著に見られる日があれば、その日のツイートを確認して、原因を究明、特定することができます。

新規フォロワー獲得の手段としてフォロワー数キャンペーンの実施も検討できます。

重要なヒント: フォロワーとのエンゲージメントはブランドロイヤリティの構築に役立ちます。御社のアカウントに返信やリツイート、フォローバックをした利用者は、御社ブランドのTwitterプロフィールにこまめにアクセスしています。フォロワーとのエンゲージメントを図ると、ブランドに深く関わる優良顧客のフォロワーベースが構築できます。

動画コンテンツのパフォーマンス

コンテンツ戦略の一環として動画をすでに活用しているなら、利用者の動向は動画の再生数データを追跡することにより概要を把握できます。手はじめに、利用者が最後まで再生した動画数について検討してみましょう。

コンバージョントラッキング

フォロワーがモバイル端末で見たTwitter広告に反応し、その後PCでコンバージョンしたり商品を実際に購入したりすると、コンバージョントラッキングによりそのデータは御社のTwitter広告のデータに正確に反映されます。

コンバージョントラッキングでは基本的に、Twitterで広告を見る、広告に反応するなどの利用者のアクションをトラッキングして、広告の費用対効果を測定します。

Twitterでは、御社のウェブサイトやアプリにコンバージョントラッキングを設定する手順をこちらで詳しく説明しています。

Twitter戦略を最適化するには、まずはTwitterアナリティクスを理解することから始めましょう。手はじめにすぐ、御社のTwitterアナリティクス管理画面をご覧ください。