広告キャンペーンに追加するポストやクリエイティブを選択できません

ポストの種類が広告キャンペーンの目的と適合しない場合、そのポストは広告キャンペーンに追加できません。たとえば、動画の再生数キャンペーンに追加するポストには動画を含める必要があります。

ポストやクリエイティブを広告キャンペーンに追加できない場合は、以下の基本的なトラブルシューティングのヒントをご確認ください。

• クッキーとキャッシュを削除する
• Chrome、Firefox、Safariなど、複数のブラウザで試す
• ブラウザの匿名機能やプライベートブラウジングを使って再度試す
• X広告からログアウトしてログインし直す
• ブラウザの拡張機能（AdBlockerなど）を無効にする

[キャンペーン]、[クリエイティブ]、[ツール]タブが表示されません

[クリエイティブ]、[キャンペーン]、[ツール]タブが表示されない場合、アカウントに有効なお支払い方法が登録されていない可能性があります。これらのタブはクレジットカードを登録した後に表示されます。お支払い方法の登録には料金がかかりません。クレジットカードやデビットカードの追加方法はこちらをご覧ください。

画像をアップロードできないのはなぜですか？

ポストやクリエイティブに画像をアップロードできない場合は、AdBlockがインストールされているか確認してください。AdBlockがインストールされている場合、Xドメイン上でAdBlockの機能をオフにし、もう一度画像をアップロードすることをおすすめします。

「ポストを投稿できませんでした」というエラーが表示されます

「ポストを投稿できませんでした」というエラーメッセージが表示される原因は、いくつか考えられます。

• ポストに画像を追加した場合、その画像のサイズに問題がある可能性があります。画像サイズが縦1024ピクセルになるように調整して、もう一度ポストしてください。広告の仕様はこちらでご覧ください。

• 複製したポスト本文を使おうとしていませんか。過去の広告用ポストから複製した本文は使用することができません。 

• URLの文字数が255文字を超えていませんか。短縮URLを使っている場合でも、元のURLの文字数が255文字以内でなければなりません。 

• X広告アカウントの設定が未完了ではありませんか。X広告キャンペーンを設定して実施するには、最初に有効なお支払い方法をアカウントに追加する必要があります。お支払い方法を追加するには、[新しいお支払い方法を追加] ページか [請求履歴] ページにアクセスしてください。

• ポストを作成する利用者は、アカウント管理者から「プロモーション可能なポストを作成可能」権限を付与される必要があります。アカウント管理者であっても、プロモポストを作成する権限を別途付与を申請する必要があります。権限の付与を申請するには、X広告アカウントに直接ログインします。アカウント名の下にあるドロップダウンメニューを開き、[アクセス権を編集] をクリックします。アクセス権を付与するアカウントをクリックして、[プロモーション可能なポストを作成可能] ボックスをオンにします。マルチユーザーログインを使用せず、かつ広告アカウントの所有者であれば、アクセス権を有効にする設定を経ることなくプロモーション可能なポストを作成できます。

X広告のクリエイティブはどのような仕様ですか？

Xを利用できる端末、プラットフォーム、画面解像度は多岐にわたるため、仕様はそれぞれに異なります。ターゲティングする端末に適した画像の仕様（モバイル向けの広告には1:1の画像、パソコン向けの広告には16:9の画像が適しています）に合わせることをおすすめします。

X広告のクリエイティブ仕様全般の情報についてはこちらをご覧ください。