8 رؤى مفيدة يمكنك اكتسابها من تحليلات تويتر

لا يُعد إتقان إستراتيجيتك الخاصة بمحتوى تويتر -لضمان قدرتها على تحقيق أهدافك التسويقية- أمرًا يسيرًا. فأنت بحاجةٍ إلى نصٍ مميّز‬، ومواد إبداعية جذابة، واستخدام ذكي للكلمات المفتاحية والهاشتاجات، إلى جانب توفّر محتوى مفيد حقًا ويمثل قيمةً لجمهورك. 

ومع وجود العديد من الخانات التي يجب تحديدها، ستجد من الأمور الرائعة تقديم تويتر لرؤى تعينك على فهم متابعيك وفهم مجتمع تويتر ككل. ومن هنا، قد يكون لكل كلمة، وصورة، وفيديو، ومتابع تأثيرٌ على إستراتيجيتك. 

توضح لك تحليلات تويتر كيفية استجابة جمهورك للمحتوى الذي تقدمه، والأمور المجدية وغير المجدية في هذا الأمر. ويُمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين حملاتك القادمة عبر تويتر، وتحقيق نتائج أفضل. 

نذكر لك هنا ثمانية أمورٍ يمكنك تعلّمها من بيانات تويتر:

زيارات الملف الشخصيّ

يُعرض عدد زيارات ملفك الشخصيّ على تويتر أعلى لوحة معلومات التحليلات لديك. ويظهر هذا العدد على مدار 28 يومًا ويتم تحديثه يوميًا. كما يعرض مقارنةً مع آخر 28 يومًا، بالإضافة إلى رسم بياني صغير يعرض هذه البيانات طوال الوقت. 

وقد يساعدك ذلك في تحديد مدى ارتفاع أو انخفاض عدد الأشخاص الذين يزورون ملفك الشخصيّ، ووفقًا لذلك يمكنك التخطيط لتغريداتك وتعديلها.

الإشارات

تمامًا مثل مقياس زيارات الملف الشخصيّ، يمكنك كذلك عرض ‎@إشاراتك على مدار آخر 28 يومًا وكذلك طوال الوقت. وتُعرض أيضًا ‏‫الإشارة الأكثر انتشارًا كل شهر، محسوبةً بمعدل مشاركتها، مع إضافة رابطٍ يأخذك مباشرةً إلى هذه التغريدة لتتعرّف أكثر على سياقها. 

نصيحة مهمة: قد يكون قسم الإشارات بلوحة معلومات التحليلات لديك أداة مميزة لخدمة العملاء بالنسبة لعلامتك التجارية. تأكد من التفاعل مع المتابعين الذين يطرحون أسئلة أو يكتبون تعليقات حول منتجاتك أو خدماتك.

مرات ظهور التغريدة

يمكنك العثور على قائمة بجميع تغريداتك وعدد مرات ظهورها أسفل قسم التغريدات. ويمكنك الاطلاع على أداء التغريدة الفردية بالإضافة إلى نظرة عامة على مرات الظهور التراكمية لها خلال الأشهر الأخيرة أو على مدار آخر 28 يومًا. 

‏‫استفد من هذه المعلومات من خلال إعادة الاستفادة من التغريدات التي حازت على أعلى نسبة ظهور، أو ‬‏‫إنشاء تغريدات تحمل موضوعات مماثلة.

يمكنك كذلك استخدام النظرة العامة التراكمية لمقارنة النشاط الشهري. ما الشيء المختلف الذي قمت به في الشهر الذي حازت فيه تغريداتك على مرات ظهور أعلى؟ هل قمت بالتغريد بمعدل أكبر؟ ‏‫ألقِ نظرة وتعلم كيف تكرر ما حدث في هذه الأشهر التي حازت فيها تغريداتك على مرات ظهور عالية. وهناك خيارٌ آخر وهو تجربة إعلانات تويتر، والتي ستساعد في وصول محتواك إلى عددٍ أكبر من الأشخاص.‬

مشاركات التغريدات و‏‫معدّل مشاركتها

و‏‫تمامًا مثل مرات الظهور، يعرض كذلك قسم التغريدات مشاركات تغريداتك، أو عدد التفاعلات مع تغريداتك، بالإضافة إلى ‏‫معدّل مشاركتها؛ وهو يمثل عدد المشاركات مقسومًا على مرات الظهور.

إذا كان التفاعل مع تغريداتك قليلًا، فقد تكون بحاجة إلى إعادة التفكير في موضوعاتك وتنسيقها. على سبيل المثال: أضف صورة أو فيديو لمحتواك لزيادة التفاعل - ولا تنسَ أن هناك زيادة سنوية بنسبة 84% في زمن المشاهدة على تويتر.¹

التغريدات الأكثر انتشارًا

كل شهر، ستعرض لوحة معلومات التحليلات الأساسية لديك تغريدتك الأكثر انتشارًا و‏‫التغريدة الأكثر انتشارًا‬ عبر الوسائط (حسب مرات الظهور). انقر على "عرض نشاط التغريدة" للاطلاع على المشاركة المحددة مقسّمة حسب ‏‫توسيع التفاصيل‬، وعدد النقرات على الرابط، وعدد ‬‏‫النقرات فوق الملف الشخصي، والمزيد.

تتيح لك رؤية جميع تغريداتك الأكثر انتشارًا شهريًا والموضوعة في المكان نفسه تجميع ما تعلمته ومعرفة ما هو مشترك بينها. 

هل تتبنى جميع التغريدات أفكار العلامة التجارية نفسها؟ هل تحتوي جميعها على رموز مشاعر؟ ما نوع العبارات التي تدعو لاتخاذ إجراء والتي تلقى صدًى واسعًا بين متابعيك؟  

‬‏‫نصيحة مهمة:‬‏‫ ابحث عن الاتجاهات بين تغريداتك الأفضل أداءً. ما الأيام التي حققت فيها تغريداتك أداءً أفضل؟ في أي وقت وخلال أي يوم حازت تغريداتك على أكبر قدر من المشاركة؟ استخدم هذه الرؤى لتعزيز إستراتيجيتك عبر تويتر.  

معدل زيادة المتابعين

بالاطلاع على قسم المتابعين الموجود في ‏‫لوحة المعلومات لديك، يمكنك تتبع التغير الذي طرأ على متابعيك خلال آخر 30 يومًا، ويمكنك كذلك معرفة عدد متابعيك الجدد في كل يوم. إذا لاحظت حصولك على متابعٍ جديد أو خسرت متابعًا آخر في يومٍ معين، فتحقق من تغريداتك التي أطلقتها في ذلك اليوم لمعرفة السبب.

فكر أيضًا في إطلاق حملة متابِعين للحصول على متابعين متفاعلين جدد.

نصيحة مهمة: يساعد التفاعل مع المتابعين في وضع أسس الولاء لعلامتك التجارية. احرص على الرد، وإعادة التغريد، ومتابعة المستخدمين الذين يتفاعلون عادةً مع علامتك التجارية عبر ملفك الشخصيّ على تويتر. وبهذه الطريقة ستنجح في بناء قاعدة متابعين أقوى تفاعلًا وأكثر ولاءً.

أداء محتوى الفيديو

إذا كنت تستخدم مقطع فيديو كجزءٍ من إستراتيجية المحتوى الذي تقدمه، فيمكنك تتبع مشاهدات الفيديو، بالإضافة إلى رؤية صورة أكبر لكيفية استجابة الأشخاص لمقاطع الفيديو التي تشاركها. على سبيل المثال، هل يشاهدونها حتى النهاية أم لا؟

تتبع التحويل

إذا تفاعل شخصٌ ما مع أحد إعلاناتك على تويتر عبر جوّاله ثم تحوّل إلى صفحة منتجك أو اشتراه عبر جهاز اللابتوب لديه، فسيقوم ‏‫تتبع التحويل بإحالة كل ذلك بطريقةٍ صحيحةٍ إلى إعلانك عبر تويتر. 

يتيح لك تتبع التحويل إمكانية قياس عائد ما تنفقه على الإعلانات من خلال تتبع الإجراءات التي يتخذها الأشخاص بعد عرض إعلاناتك أو التفاعل معها على تويتر.

‏‫تحقق من دليلنا لمزيد من التفاصيل حول إعداد تتبع التحويل لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك. 

إذا كنت ترغب في تعيين إستراتيجيتك على تويتر، فستجد أن قضاء بعض الوقت في فهم تحليلات تويتر لديك نقطة انطلاقٍ رائعة بالنسبة لك. ابدأ اليوم من خلال مشاهدة لوحة معلومات تحليلات تويتر الخاصة بك.