Leitfaden: Tipps zur Ankündigung der Wiedereröffnung für kleine Unternehmen

Angesichts der Lockerung der Covid-19-Einschränkungen und der Fortschritte beim Impfen können sich Kleinunternehmer darauf freuen, ihre Kunden bald wieder begrüßen zu dürfen.

Communitys und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt waren auf unterschiedliche Weise beeinträchtigt und werden auch während des Neustarts große Herausforderungen bewältigen müssen. Jetzt, da es zurück in Richtung Normalität geht, kommt es auf eine gute Vorbereitung an, damit Wiedereröffnungen und andere Marketingaktivitäten angemessen kommuniziert werden. 

Wir haben einen kurzen Leitfaden mit Tipps für Kleinunternehmer zusammengestellt, die ihren bisherigen und neuen Kunden mitteilen wollen: Wir sind wieder da!

Schritt 1: Setze Sicherheit und Kundenservice an die erste Stelle

Auch für deine Kunden geht es langsam aber sicher zurück zur Normalität. In der Übergangszeit werden sie jedoch noch vorsichtig sein. Daher sollten Kleinunternehmer alles daran setzen, ihren Kunden zu versichern, dass die Gesundheit oberste Priorität hat.

Hier sind einige wichtige Elemente, die deine Ankündigungen zur Wiedereröffnung enthalten sollten:

• Fasse die besonderen Verhaltens- und Vorsichtsmaßnahmen zusammen, die dein Unternehmen zur Sicherheit der Kunden trifft.
• Weise auf die Vorgaben bezüglich Gesundheit und Sicherheit im Rahmen der Covid-19-Situation hin.

Je mehr Details du deinen Kunden bietest, desto besser. Verschaffe ihnen vorab einen Eindruck davon, wie ihr Besuch in deinem Geschäft genau ablaufen wird. So zeigst du ihnen, dass du alles gut durchdacht und vorbereitet hast für ein sicheres Erlebnis. Fotos oder Videos eignen sich dafür besonders gut.

@WoodchuckCider kündigt die Wiedereröffnung des Cider House mit einem Foto seines Sicherheitsprotokolls an.

Schritt 2: Gestalte deine Ankündigung anregend

Gib Auskünfte zu den Details deiner Wiedereröffnung. Wichtige Informationen wie das Datum, geänderte Öffnungszeiten, Kontaktinformationen, relevante Links und häufig gestellte Fragen (FAQs) sind das A und O.

Überlege auch, vielleicht einen freundlichen Call-to-Action einzubinden. Experimentiere mit verschiedenen Botschaften und finde so heraus, was bei deiner Zielgruppe am besten ankommt. 

Das britische Restaurant @WindmillClapham lädt mit Bildern seines schönen Innenhofs zu Wiedereröffnung ein.

Der Teeladen @TeaismATeaHouse twitterte zur Wiedereröffnung die Details dazu, was die Kunden erwartet.

Wir haben noch ein paar andere Textideen für dich zum Experimentieren zusammengestellt:

• Diesen Samstag große Wiedereröffnung! Erhalte bei der ersten Bestellung eine Stück Gebäck gratis.
• Gastronomie im Innen- und Außenbereich geöffnet: Kommt vorbei, es gibt Live-Musik auf der Terrasse!
• Wir sind wieder online und versenden unsere Produkte! Spare heute bei jedem Kauf 20 %.

Denke daran, dass die Kunden sich sehr darüber freuen werden, dass ihre Lieblingsunternehmen wieder öffnen. Deine Ankündigung wird von Erfolg gekrönt sein, wenn sie mit Details gespickt ist und allgemein gehaltene Äußerungen wie „Wir haben wieder offen!“ vermieden werden.

Schritt 3: Belohne deine Kunden für ihre Treue

In der Zeit nach der Corona-Pandemie wird es für kleine Unternehmen ganz besonders wichtig sein, einen stabilen und treuen Kundenstamm zu halten, damit es weitergehen und das Geschäft wachsen kann. Das erreichst du beispielsweise, indem du deine Kunden für ihre Treue belohnst. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deinen Kunden Loyalitätsanreize zu bieten. Hier einige unserer Favoriten:

• Empfehlungsprogramme
• Partnerprogramme
• Rabatte und Sonderangebote
• Treueprogramme (einlösbare Punkte)
• Geschenkkarten

Der Kombucha-Hersteller @wonder_drink wirbt mit „Booch Crew“-Treueprämien.

Wie es so schön heißt, ist es einfacher – und auch günstiger –, jemandem etwas zu verkaufen, der bereits Kunde ist, als einen neuen Kunden zu gewinnen.

Deine Ankündigung zur Wiedereröffnung ist der perfekte Zeitpunkt dafür, anhand unserer Vorschläge eine Treueaktion zu starten. Biete deinen Kunden Anreize, dein Unternehmen mit ihren Freunden und Familien zu teilen!

Es kann wieder losgehen!

Die Spannung steigt und endlich kannst du es ankündigen: Wir sind wieder da! Bist du bereit? 

Mithilfe der genannten Schritte kannst du demnächst wieder das zu tun, worin du am besten bist: dein Unternehmen führen. Falls du noch mehr Tipps suchst, sieh dir unsere Materialien für kleine Unternehmen an.