Warum kann ich gar keine Daten aus meinen Kampagnen innerhalb von Ads Manager sehen?

Kampagnenmetriken werden in Ads Manager nur angezeigt, wenn eine Kampagne im ausgewählten Datumsbereich geschaltet wurde. Standardmäßig zeigt dein Ads Manager nur die Aktivität der letzten sieben (7) Tage. Du kannst den angezeigten Datumsbereich anpassen, indem du den gewünschten Bereich in der rechten oberen Ecke deines Dashboards auswählst. Anschließend kannst du dir die Kampagnen und Metriken ansehen, die in diesen Datumsbereich fallen. 

In diesem Artikel erfährst du mehr über mögliche Gründe, warum deine Kampagnen keine Impressions erhalten.

Warum entsprechen die Daten auf der obersten Ebene nicht der Summe aller einzelnen Zeilen, wie Keywords, Sprache usw.?

Keyword-Targeting

Wenn du eine Aufschlüsselung der Daten nach Keyword anzeigst, ist die Gesamtzahl der Impressions, Interaktionen oder Ausgaben in der Zusammenfassung auf Kampagnenebene oft viel niedriger als die Summe aller Keywords, die in den Zeilen darunter aufgeführt sind. Das liegt daran, dass sich ein gewisser Überdeckungsgrad zwischen Keywords bemerkbar machen kann, wenn eine einzelne Abfrage oder ein einzelner post mehrere Keywords enthält, auf die sich dein Targeting richtet. 

Wenn dein Targeting z. B. die Keywords „Sonne“ und „#Sonnenschein“ umfasst und jemand „Ich freu mich auf die Sonne! #Sonnenschein“ twittert, wird die Anzeigen-Impression, die ihm geschaltet wird, in den Kampagnenstatistiken für Keywords in Ads Manager einmal neben „Sonne“ und einmal neben „#Sonnenschein“ aufgeführt.

Targeting anhand von Interessen, Sprache und Followern

Wenn du deine Kampagne nach Interessen-, Sprach- und Follower-Targeting aufgeschlüsselt anzeigst, ist die Gesamtzahl der Impressions, Interaktionen oder Ausgaben in der obersten Zeile, der Kampagnenebene, gewöhnlich niedriger, als wenn du alle einzelnen Zeilen darunter addierst. Das liegt daran, dass die Interaktionen und Impressions von jemandem, der deine Kampagne aufruft, in mehreren Kategorien gezählt werden, wenn er in mehrere Kategorien eingeordnet werden kann. 

Beispielsweise haben Leute, die du aufgrund ihres Interesses an „Comedy“ ansprichst, möglicherweise auch ein Interesse an „Kochen“ und „Mode“. Die Interessen „Kochen“ und „Mode“ werden in deinem Ads-Dashboard angezeigt, aber nur, weil die betreffenden Nutzer ebenfalls das Targeting-Interesse „Comedy“ haben. Deine Anzeigen werden Leuten, die nicht die in deiner Kampagne implementierten Interessen haben, nicht angezeigt. Das Dashboard zeigt eine Aufschlüsselung der anderen Interessen und Sprachen, die sie zusätzlich zu den Targeting-Interessen haben. Dies wird dir nur einmal berechnet und nur dann, wenn die Personen unter deine Targeting-Parameter fallen.

Hier erfährst du, warum die Metriken in der obersten Zeile nicht mit deiner Follower-Kampagne übereinstimmen.

Warum entspricht die Summe der Ausgaben für einzelne Kampagnen nicht der oben stehenden Gesamtsumme?

Aufgrund der Echtzeitnatur unserer Werbeplattform und Unterschiede in der Art und Weise, wie unser Abrechnungssystem und unser Werbeserver die Performance deiner Kampagne messen, unterscheiden sich die Werte, die du in deinen Kampagnen-Dashboards siehst, möglicherweise von dem, was wir intern erfassen. Die Ausgaben in der Benutzeroberfläche von X Ads und im Abrechnungssystem sollten nach 36 Stunden wieder übereinstimmen.

Warum sind die Abschlussraten für meine Videos höher als die Videoanzeigen?

Eine Videoanzeige liegt vor, wenn das Video 2 Sekunden oder länger zu mindestens 50 % zu sehen ist. Bei unseren Viertelmetriken (25 %, 50 %, 75 %, 100 %) wird jedoch nicht berücksichtigt, wie viel von dem Video zu sehen ist. Das bedeutet, dass jemand die Zahlen für die Viertelmetriken erreichen kann, selbst wenn weniger als 50 % des Videos zu sehen ist. Deshalb ist es möglich, dass eine Person in der Rubrik „Videoabschluss“ gezählt wird, nicht aber in der Rubrik „Videoanzeige“. Dieses Phänomen macht sich bei kürzeren Video-Creatives besonders häufig bemerkbar. 

Warum sind meine Ausgaben höher als mein Tagesbudget?

Kampagnen für App-Installationen und erneute App-Interaktionen

Unsere Kampagnen für App-Installationen oder erneute App-Interaktionen werden stets für ein Zuordnungsfenster 30 Tage nach der Interaktion bzw. 1 Tag nach der Anzeige in Rechnung gestellt. Der Ads Manager erlaubt dir hingegen, deine Zuordnungsereignisse für das Mobile-App-Tracking anzupassen und zeigt deine Daten gemäß dem von dir festgelegten Fenster an.

Andere Kampagnenziele

Wenn du das Tagesbudget deiner Kampagne im Laufe des Tages senkst, können die Ausgaben an diesem Tag über dem neuen, niedrigeren Tagesbudget liegen.

Wenn die Kampagne z. B. zu Anfang des Tages mit einem Tagesbudget von 30 $ geschaltet wird, du aber das Budget im Laufe des Tages auf 15 $ senkst, ist es möglich, dass die Tagesausgaben für die Kampagne mehr als 15 $ betragen. Am nächsten Tag überschreiten die Ausgaben jedoch den Höchstwert von 15 $ nicht.

Warum haben bestimmte posts mehr Impressions als andere?

X Ads optimiert automatisch, welche posts in deiner Kampagne am häufigsten geschaltet werden, und zwar anhand ihrer Chance, eine Interaktion zu erhalten. X vergibt für jeden post einen Ad Score, der angibt, wie wahrscheinlich es ist, dass jemand mit deiner Anzeige interagiert. Posts mit einem höheren Ad Score werden in deiner Kampagne häufiger geschaltet. Aus diesem Grund siehst du für bestimmte posts in deinen Kampagnenergebnissen möglicherweise höhere Impressions.

Wir empfehlen mindestens 3 posts pro Kampagne, aber nicht mehr als 7–10. Hier erfährst du, wie du deine Kampagnen optimierst.

Warum stimmen die Metriken für Link-Klicks nicht mit denen auf einer Drittanbieterplattform überein?

Dein Ads Manager meldet unter „Link-Klicks“, wie oft jemand auf X auf einen Link in deinem post klickt. Das wird registriert, sobald der Nutzer klickt.

In Analyseplattformen von Drittanbietern werden Berichte darüber erfasst, wie oft eindeutige Nutzer deine Webseite aufrufen und lange genug darauf verweilen, sodass die Seite komplett geladen (und der Statistik-Tracking-Code aufgerufen) wird.

Daher kommt es, dass du zwei unterschiedliche Zahlen siehst. Das kann von Folgendem abhängen:

• Ladezeit: Zum Beispiel kann es bei langsamen Mobilfunknetzen länger dauern, bis der Link angefordert und die Seite geladen wird, wodurch Nutzer die Webseite eventuell verlassen, bevor sie fertig geladen ist.
• Absicht: Nutzer klicken vielleicht auf ein Bild, gehen aber zurück, wenn sie sehen, dass eine Website geladen wird.

Außerdem wird, wenn deine Kampagne auf unserer X Audience Platform ausgeführt wird, ein Link-Klick in Drittanbieter-Statistiken nicht als Klick angezeigt, der von X stammt, obwohl er von einer Anzeige herrührt, die im Rahmen deiner X Ads Kampagne geschaltet wurde. 

Um diese Zahlen zu verbessern, empfehlen wir, verschiedene Creative-Formate zu testen, z. B.:

• Bild + Link im post-Inhalt: Versuche, anstelle des Website-Buttons ein Bild mit einem Link in deinen post aufzunehmen. In manchen Fällen hat das zu mehr Link-Klicks geführt.
• Nur ein Link im post-Inhalt: Versuche, nur einen Link als Inhalt deines posts zu verwenden. Auch das hat in manchen Fällen dazu geführt, dass mehr Nutzer absichtlich auf den Link klicken.

Wenn du Website-Buttons nutzt, empfehlen wir außerdem, in den Optimierungseinstellungen die Option „Auf Kampagne für Website-Conversions optimieren“ zu aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Kampagne mehr Link-Klicks von Personen erhält, bei denen eine Conversion wahrscheinlich ist.

Warum zeigt mein .CSV-Download andere Daten als mein Dashboard in TAD oder VAD?

In den post-/Video-Aktivität-Dashboards (TAD/VAD), den TAD/VAD-post-Listen und den TAD/VAD-.CSV-Exporten sind drei verschiedene Sätze von Metriken aufgeführt. Deshalb stimmen die angezeigten Werte nicht immer überein. Es ist zu erwarten, dass die Statistiken voneinander abweichen.

Dashboard

Die Metriken oben im Dashboard zeigen ALLE Aktivitäten in deinem gesamten Account (jeden einzelnen post, der seit Beginn deines Account-Protokolls gesendet wurde) während des ausgewählten Datumsbereichs. Wenn also jemand einen post vom November am 15. März repostet oder mit „Gefällt mir“ markiert, fließt das in die TAD-Dashboard-Metriken für März ein. Alle Aktivitäten, die im angegebenen Zeitrahmen an allen historischen posts ausgeführt wurden, werden im TAD für diesen Zeitrahmen angezeigt. 

Post-Liste

Es werden nur posts angezeigt, die ursprünglich während des ausgewählten Datumsbereichs gesendet wurden. Für die fraglichen posts werden jedoch alle Metriken seit ihrer Erstellung angezeigt. 

Wenn du beispielsweise als Datumsbereich „Die letzten 7 Tage“ ausgewählt hast, werden hier nur posts angezeigt, die du während der letzten 7 Tage geXt hast. Die gezeigten Metriken geben jedoch die Gesamtanzahl der Impressions und Interaktionen seit ihrer Erstellung an.

Export

Die Metriken im TAD-.CSV-Export zeigen NUR Aktivitäten für posts an, die während des ausgewählten Zeitrahmens gesendet wurden. (Für VAD ist das nur eine Aktivität: die, mit der das Video zum ersten Mal geXt wurde.) Wenn also 400 Personen im April einen post, der ursprünglich im Januar geXt wurde, mit „Gefällt mir“ markieren, wird nichts davon in den .CSV-Metriken für April angezeigt. Nur Aktivitäten, die an posts ausgeführt wurden, die in diesem Zeitrahmen geXt wurden, werden in einen .CSV-Export für diesen Zeitrahmen aufgenommen.

Diskrepanzen

Achte darauf, aus welcher Variante von TAD du Daten anzeigt, da sie jeweils verschiedene Metriken darstellen. Einige Dinge, auf die du achten solltest:

1. Wenn ein post aus einem Zeitraum in der Vergangenheit im aktuellen Zeitraum gesponsert wird, sind die Werte im TAD-Dashboard höher als im TAD-.CSV-Export. 
2. Wenn ein post aus einem Zeitraum in der Vergangenheit sich plötzlich wie ein Lauffeuer verbreitet, z. B. weil er von einem prominenten Nutzer repostet oder in eine Website mit hohem Traffic eingebettet wird, führt das zu höheren Werte im TAD-Dashboard als im TAD-.CSV-Export. 

Warum kann ich in meinem TAD oder VAD keine Daten sehen?

X Analytics, einschließlich des post-Aktivität-Dashboards, ist ein kostenloser Service für alle X Nutzer, die einen Ads Account haben und/oder sich bei analytics.X.com registriert haben. 

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein, damit du Zugriff auf dein post-Aktivität-Dashboard und das Video-Aktivität-Dashboard erhalten kannst:

• Dein Account darf gegen keine unserer X Regeln und Richtlinien verstoßen
• Du musst unsere Richtlinien zu organischen Inhalten unter Best Practices für Accounts befolgen 
• Alle gesponserten Inhalte müssen unsere Richtlinien für X Ads beachten.

Wenn du keine Daten in deinem TAD oder VAD sehen kannst, hat dein Account wahrscheinlich gegen eine der oben genannten Richtlinien verstoßen. Hier erfährst du, wie wir unsere Richtlinien durchsetzen.

Wenn du noch Fragen hast, kannst du über ads.twitter.com/help oder über unser Hilfe-Center eine Support-Anfrage stellen.