¿Por qué no puedo ver ningún dato de mis campañas en el Administrador de anuncios?

Las métricas de una campaña solo se mostrarán en el Administrador de anuncios si la campaña se publicó en el intervalo de fechas seleccionado. De forma predeterminada, el Administrador de anuncios solo muestra los últimos siete (7) días de actividad. Para modificar el intervalo de fechas de la vista, selecciona el intervalo deseado en la esquina superior derecha de tu panel. De esta forma, podrás ver las campañas y las métricas que correspondan a ese intervalo de fechas. 

Conoce los posibles motivos por los que tus campañas no reciben impresiones.

¿Por qué los datos de nivel superior no concuerdan con la suma de los elementos individuales, incluidos el idioma, las palabras clave, etc.?

Segmentación por palabras clave

A menudo, cuando consultes el desglose de datos por palabra clave, verás que el resumen a nivel de campaña del total de impresiones, interacciones o gasto es mucho menor que la suma de todas las palabras clave enumeradas a continuación como elementos de línea. Esto se debe a que hay un cierto grado de superposición entre las palabras clave, algo que puede ocurrir cuando una sola consulta o post incluye varias palabras clave segmentadas. 

Por ejemplo, si segmentaste las palabras clave "sol" y "#díasoleado", y un usuario twitteó "¡No veo la hora de que salga el sol! #díasoleado", la impresión del anuncio que vio ese usuario aparecerá una vez junto a "sol" y una vez junto a "#díasoleado" en las estadísticas de tu campaña correspondientes a palabras clave en el Administrador de anuncios. 

Segmentación por intereses, idioma y seguidores

Cuando consultes tu campaña según la segmentación por intereses, idioma o seguidores, normalmente verás que el número total de impresiones, interacciones o gasto en el nivel superior de la campaña es inferior al que verás cuando sumes cada elemento que se enumera a continuación. Esto se debe a que, si un usuario ve tu campaña y coincide con varias categorías, se registrará tanto la interacción y como la impresión. 

Por ejemplo, puedes segmentar usuarios interesados en la "comedia", y estos, a su vez, pueden tener un interés en la "cocina" y en la "moda". Los intereses "cocina" y "moda" aparecerán en tu panel de anuncios, pero solo debido a que los usuarios tienen el interés que segmentaste, que es "comedia". Tus anuncios no se mostrarán a los usuarios que no tengan los intereses que implementaste en tu campaña. El panel muestra un desglose de otros intereses e idiomas que tienen los usuarios, además de los que segmentaste. Solo se te cobra una vez, y si el usuario está dentro de tus parámetros de segmentación. 

Obtén información sobre por qué las métricas de nivel superior no concuerdan con tu campaña de seguidores.

¿Por qué el gasto de las campañas individuales no se contabiliza en el total?

Debido a la naturaleza en tiempo real de nuestra plataforma publicitaria y las diferentes formas mediante las cuales nuestro sistema de facturación y servidor de anuncios contabilizan el rendimiento de tu campaña, es posible que existan discrepancias entre lo que ves en tus paneles de campañas y lo que registramos internamente. El gasto en la interfaz de usuario de X Ads y en el sistema de facturación debería coincidir una vez que transcurran 36 horas.

¿Por qué mis videos muestran tasas de finalización más altas que las reproducciones de video?

Las reproducciones de video se definen como reproducciones al 50 % de visibilidad durante al menos 2 segundos. Sin embargo, nuestras métricas de cuartiles (25 %, 50 %, 75 %, 100 %) no consideran el porcentaje de visibilidad. Esto significa que un usuario puede alcanzar las métricas de cuartiles, aunque no tenga el 50 % de tu video visible. Debido a esto, es posible que los usuarios registren una "finalización de video" sin registrar una "reproducción de video". Esto es especialmente frecuente en el caso de las creatividades de video más breves. 

¿Por qué mi gasto es superior a mi presupuesto diario?

Campañas de descargas de la app y de reinteracciones con la app

Nuestras campañas de descargas de apps y de reinteracciones con la app siempre se facturan según un intervalo de atribución de 30 días después de la interacción o 1 día después de la visualización. Sin embargo, el Administrador de anuncios te permite personalizar los eventos de atribución para el seguimiento de apps móviles, y te mostrará los datos según el intervalo que hayas establecido.

Otros objetivos de campaña

Si disminuyes el presupuesto diario de tu campaña durante el transcurso del día, ten en cuenta que el gasto de ese día podría ser superior al nuevo presupuesto diario inferior.

Por ejemplo, si tu campaña comienza el día de publicación con un presupuesto diario de USD 30, pero a lo largo del día disminuyes el presupuesto a USD 15, es posible que ese día el gasto de la campaña supere los USD 15. Sin embargo, tu campaña no gastará más de USD 15 el día siguiente.

¿Por qué algunos de mis posts tienen más impresiones que otros?

X Ads optimiza automáticamente qué posts se publican con más frecuencia en tu campaña en función de su probabilidad de generar interacciones. X aplica una "puntuación del anuncio" a cada post para saber qué probabilidades tienen los usuarios de interactuar con tu anuncio, y publicará con más frecuencia los posts que tengan puntuaciones más altas en tu campaña. Por este motivo, es posible que algunos posts tengan más impresiones que otros en los resultados de tu campaña. 

Recomendamos tener al menos 3 posts por campaña y no más de 7-10. Obtén más información sobre cómo optimizar tus campañas.

¿Por qué mis métricas de clics en enlaces no concuerdan con las de una plataforma externa?

El Administrador de anuncios informa los "clics en enlaces" de acuerdo con la cantidad de veces que un usuario de X hace clic en un enlace de tu post. Esto queda registrado en cuanto se produce la acción de clic.

En las plataformas de estadísticas de terceros, recibirás informes sobre la cantidad de veces que los usuarios únicos entraron en tu página web y se quedaron el tiempo suficiente para que la página se cargue por completo (lo que activa su código de seguimiento de estadísticas).

Esto es lo que provoca la diferencia entre las dos cifras que estás viendo. La contabilización puede variar en función de lo siguiente:

• Tiempo de carga: Por ejemplo, en las redes móviles lentas, puede llevar más tiempo que el enlace haga la solicitud y la página se cargue, por lo que los usuarios pueden salir del sitio web antes de que se cargue.
• Intención: Los usuarios pueden hacer clic en una imagen, pero salir de allí cuando se dan cuenta de que se está cargando un sitio web.

Además, si tu campaña se publica en X Audience Platform, las plataformas de estadísticas de terceros no mostrarán los clics en enlaces como provenientes de X, aunque estos correspondan a un anuncio publicado como parte de tu campaña de X Ads. 

Para mejorar estas cifras, recomendamos probar diferentes formatos de creatividades, como los siguientes:

• Imagen + enlace en el texto del post :Prueba agregar una imagen y un enlace en el texto del post, en lugar de botones del sitio web. En algunos casos, esto puede aumentar la cantidad de clics intencionales.
• Solo un enlace en el texto del post: Intenta usar solo un enlace en el texto del post. Esto también ha tenido como resultado un aumento de los clics intencionales por parte de los usuarios.

Además, cuando se usan los botones del sitio web, sugerimos utilizar la preferencia de optimización de campañas “Optimizar para conversiones en sitio web”. Esto garantizará que tu campaña genere más clics en enlaces de los usuarios que presentan muchas probabilidades de realizar una conversión.

¿Por qué mi archivo .CSV descargado muestra datos diferentes a los de los paneles TAD o VAD?

Los paneles TAD/VAD, las listas de posts de TAD/VAD y los archivos .CSV exportados de TAD/VAD presentan informes sobre tres conjuntos de métricas diferentes. Es por ello que, al compararlos, puede parecer que hay discrepancias. Está previsto que muestren estadísticas diferentes.

Panel

Las métricas visibles en el panel superior muestran TODA la actividad de la totalidad de tu cuenta (cada uno de los posts enviados desde que se creó la cuenta) correspondiente al intervalo de fechas seleccionado. Esto significa que, si un usuario retwittea o indica que le gusta un post publicado en noviembre el 15 de marzo, este se registrará en las métricas del panel TAD de marzo. Toda la actividad registrada en un período de tiempo determinado en todos los posts históricos se mostrará en el panel TAD en relación con ese período de tiempo. 

Lista de posts

En esta vista, solo se mostrarán los posts que originalmente se enviaron durante el intervalo de fechas que seleccionaste. No obstante, los posts que se muestran incluyen la totalidad de las métricas acumuladas desde su creación. 

Por ejemplo, si seleccionaste el intervalo de fechas "Últimos 7 días", solo se mostrarán los posts que se hayan twitteado en los últimos 7 días. Las cifras de las métricas que muestran los posts corresponderán al número total de impresiones e interacciones que estos hayan acumulado desde que se publicaron por primera vez.

Exportación

Las métricas que se muestran en el archivo .CSV del panel TAD muestran la actividad de los posts enviados durante el período de tiempo seleccionado. (En el caso del panel VAD, solo se toma en cuenta la fecha en que el video se twitteó por primera vez). Esto significa que si, en abril, 400 personas indican que les gusta un post que se twitteó en enero, esta información no aparecerá en las métricas del archivo .CSV de abril. El archivo .CSV exportado solo mostrará la actividad que registraron los posts que se twittearon en el período de tiempo seleccionado para la descarga.

Discrepancias

Presta atención a la ubicación del panel TAD en la cual estás consultando datos, ya que cada una muestra un conjunto de métricas diferentes. Estas son algunas cuestiones para tener en cuenta:

1. Un post de un período de tiempo pasado se promociona en el período de tiempo actual, lo que provoca que las cifras del panel TAD sean superiores a las del archivo .CSV exportado del panel TAD. 
2. Un post de un período de tiempo pasado "se hace viral", es decir, lo retwittea un usuario destacado o se inserta en un sitio web de mucho tráfico. Esto provoca que las cifras del panel TAD sean superiores a las del archivo .CSV exportado del panel TAD. 

¿Por qué no veo ningún dato en mi panel TAD o VAD?

X Analytics, que incluye el Panel de actividad de post, es un servicio gratuito disponible para todos los usuarios de X que tienen una cuenta de anuncios o que se registran en analytics.X.com. 

Para conservar el acceso al Panel de actividad de post y al Panel de actividad de video, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• Tu cuenta no incumple ninguna de las Reglas y políticas de X.
• Respetas nuestras políticas relativas a las prácticas recomendadas para las cuentas orgánicas. 
• Los contenidos promocionados cumplen con las políticas de X Ads.

Si no puedes ver datos en tu panel TAD o VAD, es probable que se haya detectado que tu cuenta incumple alguna de estas políticas. Obtén información sobre nuestras medidas de control de cumplimiento de las políticas.

Si tienes más preguntas, puedes enviar un ticket de soporte a través de ads.twitter.com/help o mediante nuestro Centro de ayuda principal.