DraftKings
Cette marque de fantasy sports profite du retour du sport pour booster l'acquisition de clients sur Twitter
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DraftKings (@DraftKings) Daily Fantasy Sports est un acteur américain du secteur des « fantasy sports » qui condense l'expérience d'une saison en des rencontres d'une journée ou d'une semaine. Les concurrents élaborent leur propre liste de joueurs et gagnent des points en fonction de la performance de leurs athlètes. Cela permet aux utilisateurs de mettre à l'épreuve leurs compétences et leurs connaissances avec des amis ou d'autres fans à l'échelle nationale. L'entreprise propose également un autre produit, DraftKings Sportsbook (@DKSportsbook), son application de paris sportifs. Elle offre des options de paris sur tous types de sports et d'événements. DraftKings Sportsbook est une application très bien notée qui utilise la technologie moderne pour créer une plateforme sécurisée de paris sportifs en ligne, disponible sur mobile et sur ordinateur.
Objectif de la campagne
DraftKings investit dans les publicités Twitter pour s'associer à la communauté sportive diversifiée qui est active sur Twitter. L'entreprise a pu booster sa portée et dynamiser les conversions en effectuant le lancement de nouveaux produits sur la plateforme. Malgré la pandémie, cela a encore une fois très bien fonctionné.
Avant mars 2020, DraftKings était déjà confrontée à des défis liés à la fragmentation de l'audience et des médias. À la mi‑2020, alors que le monde s'adaptait à la pandémie de COVID‑19, ces défis ont été exacerbés par l'arrêt des compétitions sportives. Tout cela s'est produit dans un contexte plus large de légalisation des paris sportifs à travers les États‑Unis.
En juillet 2020, avec la reprise progressive des championnats, DraftKings a lancé sa campagne « Return to Sports » pour s'associer à ce mouvement national et à l'excitation associée. L'entreprise a utilisé les produits Twitter Takeover (uniquement pour son produit « Daily Fantasy Sports ») et nos solutions vidéo premium pour augmenter la notoriété de sa marque au cours de la première phase de la campagne. Elle a ensuite tiré parti de la promotion des applications mobiles pour booster l'acquisition de clients et l'engagement dans l'application à l'occasion des événements sportifs en direct.
Approche
Pour cette campagne, DraftKings a ciblé les fans de sport aux États‑Unis. L'entreprise a tiré parti des fonctionnalités de ciblage spécialisées de Twitter pour toucher les personnes qui parlaient des divers programmes et réseaux de sport et interagissaient à leur sujet.
Pour mieux toucher les fans de différents sports, DraftKings a également ciblé des audiences avec des groupes de publicités propres à certains sports et lieux. Cela lui a permis de personnaliser ses textes et ses contenus pour se connecter à des audiences plus spécifiques.
DraftKings a demandé à son équipe créative de concevoir les contenus de sa campagne en suivant les bonnes pratiques de Twitter (textes courts, émojis, hashtags et mise en avant d'offres). Ses textes et contenus ont également été optimisés grâce aux enseignements tirés des précédentes campagnes, et modifiés au fil du temps en fonction des résultats.
Résultats
Pour suivre et évaluer ses résultats, DraftKings a travaillé en étroite collaboration avec ses sources de données internes et externes, et mesuré les conversions et les actions au sein de son application en temps réel. DraftKings attendait beaucoup de cette campagne, mais les résultats obtenus sur Twitter ont doublé voire triplé ses objectifs.
Les clés du succès
Effectuer vos lancements sur Twitter
DraftKings a utilisé les campagnes de promotion des applications mobiles de Twitter pour booster l'acquisition de clients et l'engagement au sein de son application, et a connu un succès incroyable. L'entreprise avait également lancé d'autres produits sur Twitter avec des résultats similaires, notamment son application de paris Sportsbook dans les États où une nouvelle loi l'avait autorisé, comme le Tennessee et le Michigan.
Twitter est une plateforme qui a fait ses preuves pour aider les marques à améliorer leurs lancements et à obtenir de meilleurs résultats. Des études ont démontré que les marques qui ont inclus Twitter dans leurs plans de lancement sont 2,3 fois plus susceptibles d'atteindre leurs KPI.
Source : Bain & Company, 2019 Launch Marketer Survey, États‑Unis, n = 650
Déterminer différents groupes d'audience
Comme DraftKings et Sportsbook proposent des jeux pour des catégories extrêmement variées de fantasy sports, un seul type de message n'aurait pas été adapté aux centres d'intérêt très divers de son audience. DraftKings a donc anticipé en créant différents groupes de publicités lors de la configuration de sa campagne, avec des messages et contenus personnalisés centrés sur différents événements, sports, lieux et États du pays.
Cette stratégie personnalisée a permis à DraftKings d'adapter ses Tweets et ses messages pour mieux toucher des fans de sports spécifiques et parler de sujets bien précis.
Ces améliorations récentes portent déjà leurs fruits pour nos clients. À la mi-2020, avec le retour de la NFL et de la NBA, DraftKings a pris part à la conversation florissante au sujet du sport sur Twitter pour booster l'engagement au sein de son application. L'entreprise a tiré parti de la suite Twitter de produits publicitaires à la performance pour générer une forte acquisition de clients, ainsi qu'une augmentation du sentiment positif et des mentions.
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