Savage X Fenty
Cette marque de lingerie novatrice a boosté le trafic en ligne et l'acquisition de clients sur Twitter
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Savage X Fenty (@SavageXFenty) est une marque de lingerie créée par Rihanna (@rihanna) et TechStyle Fashion Group en 2018. Les produits proposés vont des basiques de tous les jours aux pièces plus provocantes, afin de satisfaire toutes les humeurs et tous les corps. La marque célèbre l'audace, la confiance en soi et l'inclusion, et a marqué les esprits sur le marché avec ses prix accessibles et son vaste choix de lingerie.
Objectif de la campagne
Savage X Fenty utilise Twitter pour amplifier le contenu de ses ambassadeurs et ses collections Xclusive, communiquer avec ses clients, réagir à l'actualité et donner un aperçu des coulisses et des nouveaux produits commercialisés chaque mois. La marque est toujours à la recherche de moyens innovants de toucher de nouvelles audiences grâce au marketing à la performance et d'en tirer des enseignements. Compte tenu de la jeunesse des utilisateurs de la plateforme et de l'engouement et du niveau d'engagement autour de Savage X Fenty, elle a compris tout le potentiel de Twitter. Afin de compléter la valeur générée par les Tweets organiques, elle a décidé d'investir dans les Publicités Twitter pour booster ses efforts d'acquisition de nouveaux clients.
Savage X Fenty a lancé sur Twitter une campagne de clics sur son site Web (désormais, trafic sur un site Web) avec des publicités utilisant des images et des vidéos, afin d'attirer les prospects sur sa boutique en ligne et de les inciter à acheter ses nouveautés et ses produits soldés. Son objectif principal était d'attirer de nouveaux clients VIP pour le coût par acquisition ou le coût par achat le plus bas.
Audience
Le plan initial de Savage X Fenty était de cibler son audience principale de femmes âgées de 18 ans et plus. Toutefois, compte tenu du caractère unique de la plateforme Twitter et de ses options de ciblage, la marque a rapidement compris que viser une audience plus segmentée donnerait de meilleurs résultats.
La marque a ciblé des mots‑clés sur la mode, les occasions spéciales et Rihanna, ainsi que les abonnés similaires très engagés d'artistes de hip‑hop, pop et R&B. Elle a également tiré parti de sa clientèle existante en créant des segments d'audience similaires à ses différents groupes de clients.
Résultats
Savage X Fenty a remarqué que les performances de ses campagnes Twitter surpassaient celles menées sur ses médias sociaux les plus efficaces en matière de coût par achat. De plus, ses résultats étaient bien en phase avec les tendances de performance prévues.
Augmentation des performances d'un trimestre sur l'autre (T4 2020 - T1 2021)
Les clés du succès
Optimiser votre ciblage
Savage X Fenty a optimisé ses campagnes de clics sur son site Web (désormais, trafic sur un site Web) en testant différents contenus et groupes d'audience, et en ajustant ses budgets. La marque a notamment désactivé les mots‑clés et abonnés similaires qui ne débouchaient pas sur des conversions. Elle a utilisé la fonction d'analyse de l'audience pour déterminer les mots‑clés, comptes et sujets de conversation les plus pertinents afin de définir sa stratégie de ciblage.
Utiliser des textes et contenus forts
Parmi ses très nombreux contenus existants, Savage X Fenty a commencé par déployer ceux qui performaient le mieux sur d'autres canaux similaires, en les ajustant subtilement pour s'aligner plus précisément sur l'expérience utilisateur Twitter et les bonnes pratiques de cette plateforme. L'utilisation de visuels axés sur les produits, la promotion de ses principaux arguments de vente (le choix de tailles et de coupes, ainsi que les prix abordables) et la présentation des avantages de son programme VIP font partie de ses bonnes pratiques pour réaliser des publicités efficaces.
Mener une campagne Twitter de trafic sur un site Web
L'objectif Trafic sur un site Web de la plateforme Twitter est de générer du trafic vers un site et des conversions. Cette campagne a tiré parti des signaux de données et du graphique d'identité propres à Twitter pour cibler des audiences nouvelles et générer un trafic rentable d'utilisateurs à intention forte. Avec Twitter Click ID et l'optimisation améliorée des conversions après visite du site, cet objectif est plus efficace que jamais. Savage X Fenty a bénéficié de ces améliorations et obtenu de très bons résultats et indicateurs de coût par achat grâce à ses campagnes Twitter de trafic sur son site Web.
Savage X Fenty a utilisé Twitter pour toucher de nouvelles audiences, notamment notre public plus jeune, et stimuler l'acquisition de nouveaux clients. Nous avons découvert que du contenu réfléchi et ciblé pour des segments spécifiques produit des résultats significatifs.
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