Savage X Fenty
既成の概念を打ち破るランジェリーブランドが、Twitterでウェブサイトへの訪問数を増加させ、さらなる新規顧客を獲得
Twitter広告を活用した成功事例のご紹介
Twitter広告を活用した成功事例のご紹介
Savage X Fenty（@SavageXFenty）は、リアーナ（@rihanna）とTechStyle Fashion Groupが2018年に立ち上げたランジェリーブランドです。同ブランドの商品は、日常的に使うベーシックなものから、より挑発的なものまで多岐にわたり、誰もがさまざまな気分に合わせて商品を選ぶことができます。同ブランドは、勇気と自信を持つことや、インクルーシブであることを讃える姿勢を強調しており、豊富な種類のランジェリーを求めやすい価格帯で提供しながら、ランジェリー市場の既成概念を打破してきました。
キャンペーンの目的
Savage X FentyはTwitterを活用して、同ブランドのサポーターのコンテンツを拡散したり、顧客や現在の出来事とつながったり、舞台裏の模様や月ごとの商品リリースを伝えるティーザーを公開したりしています。同社は常に新たなオーディエンスを開拓する革新的な手法を模索し、パフォーマンスメディアに関する取り組みを通じて知見を獲得しています。TwitterではSavage X Fentyのオーディエンスの年齢層が比較的若く、また興味関心やエンゲージメントの関連性指標が高いため、Twitterには新たなオーディエンスを開拓する機会があると同社は認識していました。Savage X Fentyは、オーガニックコンテンツで推進している現在のプロモーションに加え、Twitter広告への投資も実施して、顧客獲得の取り組みを拡大することにしました。
Savage X Fentyでは、Twitterで動画広告と画像広告を使ったウェブサイトのクリック数キャンペーンを（現在の名称はウェブサイト訪問数）実施し、見込み顧客に対し、自社のオンラインストアにアクセスし、新商品やセール商品を購入するよう促しました。同社の主な目的は、顧客獲得あたりのコストや購買あたりのコストを最低限に抑えながら、新たな優良顧客を誘致することでした。
オーディエンス
Savage X Fentyの当初の計画では、同社の主要なオーディエンスである18歳以上の女性がターゲットでしたが、Twitterのユニークなプラットフォームとターゲティングオプションを利用したところ、オーディエンスのセグメントをより詳細に指定した方が、より望ましい成果が見込めることがすぐに分かりました。
Savage X Fentyでは、ヒップホップ、ポップ、R&Bといった音楽ジャンルのアーティストが所有するTwitterアカウントのフォロワーに似ている、非常に熱心なアカウントのターゲティングに加えて、ファッション、特別なイベント、そしてリアーナに関するキーワードのターゲティングも行いました。同社はまた、既存の顧客コホートを活用して、類似するオーディエンスセグメントも策定しました。
成果
Savage X FentyのTwitter広告キャンペーンは、購買ごとのコストの点で、同社で最も効率的な大規模メディアチャネルのパフォーマンスを凌ぎ、その成果は、同社が期待していたパフォーマンス動向に十分一致するものであることが分かりました。
前四半期比（2020年第4四半期～2021年第1四半期）における規模の増加率
成功につながったポイント
ターゲティングの最適化
Savage X Fentyでは、さまざまなクリエイティブやオーディエンスグループをテストすることで、ウェブサイトのクリック数キャンペーン（現在の名称はウェブサイト訪問数）を最適化しました。同社が実践した取り組みの1つは、キーワードとフォロワーが似ているアカウントのうち、費用が発生しているにもかかわらず、コンバージョンにつながっていないものをオフにすることでした。Savage X Fentyはオーディエンスのターゲティング戦略を策定するため、オーディエンスインサイト機能を活用して、関連性が非常に高いキーワード、ユーザー名、会話トピックを割り出しました。
訴求力のあるツイート本文とクリエイティブの使用
高パフォーマンスのクリエイティブを発信するSavage X Fentyでは、まずTwitterに類似するチャネルで優れたパフォーマンスを発揮するクリエイティブの展開に着手しました。そしてこの取り組みを繰り返す中、Twitterのユーザーエクスペリエンスやベストプラクティスにさらに適合するように、クリエイティブの微調整を行いました。同社が実践した、効果的な広告のためのベストプラクティスには、商品に焦点を合わせたビジュアルの使用、主要なセールスポイント（さまざまなサイズやフィット感のオプション、求めやすい価格帯など）のアピール、そしてVIPメンバーシッププログラムの特典の紹介などがあります。
Twitterのウェブサイト訪問数キャンペーンの実施
Twitterのウェブサイト訪問数キャンペーンは、指定したサイトへの訪問数を増やし、コンバージョンを促すことを目的としています。この広告キャンペーンでは、Twitter独自のデータシグナルとIDグラフを活用して、これまでにリーチしたことのないオーディエンスをターゲティングし、コスト効率を高め、購買意欲の高い利用者がウェブサイトを訪問するのを促しました。TwitterのクリックIDと、サイト訪問数の増加を目的としたコンバージョンの最適化の改善により、この広告キャンペーンはこれまでに勝る効果を発揮するようになりました。Savage X Fentyは、Twitterでウェブサイト訪問数キャンペーンを実施することで、こうした機能改善のメリットを享受し、強力なパフォーマンスがもたらす成果と、購買ごとのコストに関する優れた指標を達成しました。
Savage X Fentyは若い年齢層の新たなオーディエンスを開拓し、顧客獲得を推進するため、Twitterに注目していました。特定のセグメントを独自の手法でターゲティングする、考え抜かれたクリエイティブは、有意義な成果をもたらすことが分かりました。
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