チャットに音声が加わりました: ブランドがTwitterスペースを活用するには

Twitterにはパブリックな会話に参加するために多くの人々が集まりますが、ブランドにとって重要なのは、Twitterでそうした会話に加わり、オーディエンスと真のつながりを築くことです。

Twitterの調査によると、会話が10%増加すると、売上高が最大3%上昇することが明らかになっています。¹つまり、会話はブランドに大きな成果をもたらすのです。

Twitterでは、ブランドとオーディエンスがつながるための、新しくて安全な方法を見つけるため、イノベーションに常に取り組んでいます。その好例が今回ご紹介するTwitterスペースです。スペースは、リアルタイムで音声会話が楽しめる機能を通じて、Twitterに新たな活気をもたらしています。そして御社のブランドもスペースにご参加いただけます。

Twitterスペースとは

スペースは、Twitter上の人々の意見を広めるための、まったく新しい機能です。スペースにより、個人やブランドは、リアルタイムの音声会話を他の利用者と一緒に楽しめる場を作ることができます。

Twitterスペースは、オープンで臨場感のある、リアルタイムの会話の場を提供します。スペースのオーディエンスは、ブランド、業界のリーダーおよびエキスパート、インフルエンサー、有名人と交流する、他に類のない機会が得られます。

ブランドでTwitterスペースを利用するにはどうすればよいですか？

御社のマーケティングの目的がどのようなものでも、Twitterスペースはブランドによる以下の取り組みに貢献します。

• ファンやフォロワーと密接に関わる
• 文化的な瞬間にオーディエンスとつながる
• これまで過小評価されてきた意見を広める
• インスピレーションをリアルタイムで得る

 

Twitterスペースでブランドセーフティは確保されますか？

利用者が安心できることは、健全な会話を促す重要な要素の1つです。スペースのホストは、誰がいつ話せるかを管理することができ、必要に応じて参加者をミュートしたり、除外したり、ブロックしたりすることもできます。ホストはスペースの固定されたツイートを、またスピーカーは自身が共有したツイートを削除することができます。こうした機能は、会話の躍動感を維持したり、ブランドセーフティを確保したりすることを目的としています。

自分のスペースをプロモーションするにはどうすればよいですか？

適切な利用者やオーディエンスを獲得できるように、スペースのスケジュールを事前に設定して、公開時にプッシュ通知やアプリ内通知で参加者にその旨を知らせることができます。スペースのスケジュール設定が完了すると、プロモツイートの独自のイメージカードを介して、そのスペースのリンクをプロモーションできるようになります。また、スペースの詳細をホームタイムラインで直接公開することもできます。スペースの配信が開始されると、「ライブ放送中」のカードが表示されますが、このカードのプロモーションと共有を行うこともできます。

ご参考までに、Twitterスペースを利用するブランドのいくつかの事例を以下にご紹介します。

ブランドにとって重要な出来事やローンチに関する話題を盛り上げる

新しい映画、音楽、商品を発表する場合も、ただ最新情報を共有したいだけの場合も、スペースを使って勢いに弾みをつけたり、リーチを拡大したり、ブランド ボイスを発信したり、ファンや顧客ひとり一人に話しかけたりすることができます。

この夏の大ヒット映画「ワイルド・スピード/ジェットブレイク」（原題: 「F9」）の公開に先立ち、@TheFastSagaは、監督の@JustinLinや出演者数名が参加するスペースを配信して、ファンとつながり、映画の公開に関する会話を繰り広げました。

イベント前後の情報を発信する場所を作る

イベント開催前にスペースを使って認知度を高め、リーチしましょう。また、イベント終了後にスペースを作成して、イベントでの会話を継続したり、オーディエンスからの質問を募る時間をさらに確保したり、重要なポイントを強調したり、メインイベントに適さないコンテンツを共有したりすることができます。

顧客関係管理ソリューション企業の@salesforceは、スペースを使用してカンファレンス後のイベントを主催し、スペシャルゲストを招いて付加価値とインサイトを提供しています。

ブランドのオピニオンリーダーの存在感を高める

オピニオンリーダーは企業のさまざまな専門技術を紹介したり、ブランドの信頼性を確立したりする存在です。そしてブランドの信頼性は、信用と親近感を醸成します。スペースは、顧客がブランドのオピニオンリーダーと直接つながる絶好の機会を提供します。

金融テクノロジー企業の@Cowrywiseは、自社のリーダー1名が参加するスペースを主催して、人材管理に関する専門知識を通じてチームを管理する方法や、従業員満足度の高い職場文化を醸成する方法を紹介しています。

さまざまな意見や意義のある会話を広める

文化的に意義のある会話に参加することを重視するブランドにとって、Twitterは最適な会話の場であり、スペースは最適な会話ツールです。そのようなブランドは、クリエイター、インフルエンサー、活動家、教育関係者を招待し、何らかのトピックについて有意義な会話を主催することをおすすめします。

黒人の健康に関するニュースを配信する組織である@blackbodyhealthは、会話における文化理解を拡大するため、影響力のあるゲストスピーカーを招き、HIVの流行に関するスペースを主催しています。

昔ながらの楽しみを満喫する

スペースの持つ素晴らしい要素の1つは「楽しさ」であり、スペースは他に類のない会話の手段を提供します。スペースでは、ブランドの個性を主張する会話や、オーディエンスと喜びを分かち合う会話などが、いつ終わるとも知れず続きます。

スペースで成功を収めるための実用的なヒントをお探しの方はこちらのブログ記事をご覧ください。

始める準備はできましたか？Twitterスペースをご活用ください。