中小企業のお客様からよく寄せられる質問
Xについてと、Xプロフィールの設定についてのよくある質問への回答をまとめています。
このページでは、以下のトピックに関する情報を説明しています。下方向にスクロールして記事を上から順に読むことも、お探しの情報に関するリンクをクリックして、その記事をすぐに読むこともできます。
Xを始める
Xのビジネスアカウントと、通常の個人用アカウントは同じものです。開始するには、twitter.com/signupにアクセスします。ここでは、氏名、電話番号またはメール、誕生日を入力するよう求められます。アカウントの作成に関する詳細は、Xアカウントの作成方法に関するヘルプページをご覧ください。
またXでは、プロフェッショナルがX環境をより充実させることのできるいくつかの方法も昨年に公開しました。X Proに関する詳細はこちらをご覧ください。
Xアカウントの設定と、ツイートの投稿をはじめとするXのオーガニック機能の利用は、どなたでも無料で行うことができます。また、よりターゲットを絞った広告キャンペーンをご希望の方を対象に、有料広告キャンペーンのオプションを数多く取り揃えています。
事業用のXアカウントを設定するのに費用はかかりません。
Xは、ブランドインタラクションのナンバーワンプラットフォームです1。私たちは中小企業のお客様が顧客とつながったり、新しい商品を発表したり、売上を伸ばしたりするのを支援しています。Xにおけるビジネスの成長に関する詳細情報を確認したり、アイデアを得たりすることのできる、Xの中小企業向け参考情報をご覧ください。
オーディエンスを把握すること、一貫性を確保すること、そしてアナリティクスを観察して、効果を挙げている要素と効果のない要素を見極めることを心がけましょう。また、たとえば地元とは異なる地域のオーディエンスや、さまざまな年齢範囲のオーディエンスなど、「通常の顧客とは異なる」オーディエンスを確立することに抵抗感を持たないようにしましょう。
その他のアイデアを参照したり、基本を正しく理解できているか確認したりできる、オーガニックツイートに関するベストプラクティスのページをご覧ください。
おそらく御社のブランドには、すでに強力なブランドボイスが確立されてはいるものの、その定義がまだ定まっていないのではないでしょうか。詳細についてはブランドトーンとブランドボイスを確立する方法に関するガイドをご覧になり(先に種明かしをしておくと、大切なのは楽しむ気持ちを忘れないことです)、またブランドセーフティガイドラインにも特に注意を払いましょう。
金融機関から小売店、コーヒーショップ、さらにはゲーム会社まで、あらゆる業種の企業のお客様がXを利用しています。
X商品の機能強化により、オーディエンスが多様化し、Xのオーディエンスとお客様がさまざまなトピックや興味関心とつながることもできるようになったことで、Xはより多様な企業のお客様にとって魅力的なプラットフォームとなりました。
Xは企業のお客様に大きな成果をもたらしており、デジタルチャネルの平均と比較して40%高いROIを達成しています。2 まずは大きな成果をどのように挙げられるかについて確認するため、Xの活用事例をご覧になることをおすすめします。
はい!Xの大きな強みはそのオーディエンスにあり、御社もXでオーディエンスを確立することができます。Xでオーガニックマーケティングを実施して多くの人々にリーチするには、ターゲティングしたオーディエンスに刺さるツイートを投稿することと、頻繁にツイートすることを心がけましょう。その他のヒントについては、無料で行うことができるX広告のベストプラクティスをご覧ください。
Xのオーガニックツイートのスターターキットは、Xを始めたり、取り組みを見直したりするのに最適な参考資料です。
Xのフォロワー
ツイートの表示先はプライバシーの設定により異なります。たとえば非公開ツイートはフォロワーにしか表示されないため、フォロワーがいない場合、誰にも表示されません。
公開プロフィールを設定し(ビジネスアカウントでは公開プロフィールの設定をおすすめします)、トレンドトピックやハッシュタグを活用している場合、あなたのツイートは多くの人々に表示される可能性があります。公開ツイートと非公開ツイートについての短い動画と詳細な説明を、公開ツイートと非公開ツイートに関するヘルプページでご覧になれます。
Xでは、優れたクリエイティブ(写真、画像、動画)が最も効果的な売上促進要因となります。3 Xの画像についての4か条を守り、オーディエンスに刺さるツイートを投稿しましょう。
たとえば特典、割引、またはタイムリーな商品やサービスなど、利用者に関連のあるツイートを頻繁に共有し、顧客が望む情報を提供しましょう。
上記の質問へのアドバイスと似た回答になってしまいますが、Xのビジネスアカウントを成長させたり、Xのフォロワー数を増やしたりするのには時間がかかる場合があります。詳細については、効果がすでに実証済みのヒントをいくつか紹介しているXのフォロワー数を増やす方法に関するガイドをご覧ください。
誰かが御社のXアカウント(@BusinessNameのように、@マークから始まるユーザー名)を使って御社のビジネスについて言及すると、@ツイートに表示されます。
誰かが御社のブランドや企業名について、@ツイートを使わずに言及した場合、高度な検索を使って見つけることができます。高度な検索を使ってソーシャルリスニングを行う方法や、ブランドのモニタリングを行う方法についてはこちらをご覧ください。
ツイート
オーガニックなX投稿、すなわちオーガニックツイートとは、費用がかからず、無料で投稿できる通常のツイートのことです。こうしたツイートには、テキストベースのものや、GIF画像や絵文字などを含んだ画像ベースのものがあります。
1日1回ツイートまたはリツイートすることを目指しましょう。難しい場合には、オーガニックツイートのスターターキットをこちらでダウンロードして、計画の策定に役立てましょう。
ツイートは必ず短くし、また興味関心を引くものにしましょう。使用できる文字数は最大で140文字(すべて英数文字の場合で280文字)です。より多くのことを伝えたい場合は、ウェブサイトのリンクをツイートしたり、ツイートスレッドを活用したりしましょう。
Xの他の利用者に関連があり、彼らが共有したくなるようなコンテンツをツイートしましょう。利用者にリツイートするようお願いするのも効果的ですが、やり過ぎは禁物です。
ツイート1回につきハッシュタグの数は1~2個にするのが理想的です。その他の役立つヒントについてはハッシュタグについてのすべきこととすべきでないことをご覧ください。
利用者に関連のあるツイートが、最もエンゲージメントを獲得できます。以下の2つのブログでは、関連性とエンゲージメントを向上させる数多くのアイデアを紹介しています。
公開済みのツイートを編集することはできません。誤字脱字がある場合にはスレッドにコメントを追加して訂正するか、そのツイートにエンゲージメントがなければ削除して再度投稿しましょう。
重要なヒント: 必ずツイートする前に見直しましょう!
ツイートの予約投稿
オーガニックツイートを予約投稿する方法は複数あります。それぞれをテストしてみて、最も使いやすいものを見つけましょう。
パソコンでX.comにアクセスしている場合: 通常どおりにツイートを作成してから、[ツイートする] をクリックせずに [予約設定] オプションを選択し、ツイートを公開する日時を選択します。
X Pro: [post(ツイート)] を選択して予約投稿のオプションを選択し、表示されているガイドラインに沿って投稿日時を設定します。詳細については、Xの予約投稿に関するステップバイステップガイドをご覧ください。
広告マネージャー: この機能はオーガニックツイートと有料のツイートのどちらにも使えます。広告マネージャーを使用して、オーガニックツイートの予約投稿を行う方法の概要を説明したこちらの動画をご覧ください。
予約投稿ツイートは指定された日時に公開され、公開されたツイートには指定した日付と時刻が表示されます。
予約投稿ツイートの確認方法は、上記の作成方法により異なります。予約投稿ツイートの確認と編集は、その予約投稿ツイートを作成したのと同じ場所で行うことができます。
クリエイティブ(画像、動画、GIF画像)
動画は短く(15秒以内)して、音声はあえて使わずに、原則として字幕を表示して、音声なしでも視聴できるようにしましょう。
メッセージ想起とブランド認知を高めるため、メッセージは動画の冒頭から、再生時間の大半にわたって表示させ続けるようにしましょう。音声を使わない動画の作り方に関するヒントなど、動画に関するその他のヒントについては、Xの動画リソースページをご覧ください。
Xでは、大胆な色使いを施したり、楽しいイラストを使ったりしたオリジナル画像を使うと効果的です。ストック画像や退屈な画像、特徴のない画像では思わしい結果が得られないことがよくあります。ソーシャルメディア向けに効果的なビジュアルコンテンツを作る方法については、こちらの記事をご覧ください。
はい!GIF画像はXで個性を発揮し、オーディエンスとつながるのに最適です。
GIF画像をツイートする手順は、動画や画像をツイートする手順と同じです。XでGIF画像を投稿する方法を、ステップバイステップで分かりやすく説明したこちらのヘルプ記事をご覧ください。
Xのオーディエンスは、他のプラットフォームのオーディエンスとは異なります。XオーディエンスとXプラットフォームを念頭に作成したコンテンツが、Xでは最も効果を発揮します。
ツイート本文は短く簡潔にすること、ハッシュタグは必ず使用すること、そしてたとえば会話のツイート、商品やサービスのローンチのプロモーションや予告、ブランドとつながる機会を提供するツイートなど、特定のコンテンツを優先することを心がけましょう。
こうしたポイントを念頭に、他のプラットフォームのコンテンツを再投稿するのも効果的です。
Xでは現在、標準的なアスペクト比の画像(16:9および4:3)をサポートしています。このアスペクト比の画像はトリミングされずに表示されます。問題がある場合、こちらで画像をツイートする方法に関するヘルプ記事をご覧ください。
X Pro
中小企業のお客様に役立つツールであるX Proには、複数のタイムラインを見やすいインターフェースに統合し、Xを使いやすくする機能が用意されています。
X Proを使うと、@ツイート、フォロワー数、メッセージ、そしてアカウントに合わせてカスタマイズされたトレンドなどを簡単にモニタリングできます。X Proに関する詳細はこちらをご覧ください。実際のX Proは、tweetdeck.twitter.comにアクセスして確認できます。
はい、X Proは、Xアカウントをお持ちであればどなたでも無料でご利用になれます。
Xの有料広告キャンペーン
すべては目的次第で決まります。たとえばフォロワー数を増やしたい、企業の認知度を高めたい、またはウェブサイトへの訪問数を増やしたいなど、まずは何を達成したいかを考えましょう。
X広告のフォーマットの概要で、どの広告が御社のニーズに適合するかご確認ください。目的、地域、業種で表示内容を絞り込めるX広告の活用事例では、お客様の参考になるさまざまな事例を紹介しています。
X広告には、マーケティング目標を達成するために使える8種類の広告キャンペーンがあります。具体的には、「リーチ」、「動画の再生数」、「プレロール再生数」、「アプリのインストール数」、「ウェブサイト訪問数」、「エンゲージメント数」、「フォロワー数」、「アプリのリエンゲージメント数」という内訳になっています。
ターゲティングには主に3つのオプションがあります。
- 特性ターゲティングでは、地域、言語、端末、年齢、性別に基づいて利用者にリーチすることができます。
- オーディエンスターゲティングでは、会話、イベント、興味関心、映画やテレビ番組、キーワード、フォロワーが似ているアカウント、エンゲージメントに基づいて広告を配信できます。
- 既存のオーディエンスでは、フォロワーやカスタムオーディエンスなど、既存のオーディエンスにリーチすることができます。
X広告のターゲティングオプションに関する詳細は、X広告のターゲティングに関するページをご覧ください。
Xの広告キャンペーンを正確にモニタリングする必要がある場合、Xピクセルを使用したコンバージョントラッキングを設定することをおすすめします。Xでコンバージョントラッキングを設定する方法については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。
請求情報は、X広告管理画面の「請求履歴」ページでいつでも確認できます。「請求履歴」ページにアクセスするには、広告管理画面の右上にあるプロフィール名をクリックして [請求履歴] を選択します。
Xの請求に関する多くの詳細は、請求についてのヘルプページをご覧ください。
1出典: Bovitz、「強大な力としての会話に関する調査」(Xの委託により実施)、2021年、米国
2 出典: XのブランドおよびカテゴリーのMarketing Mix Modeling調査(2014年~2019年)世界規模の結果(n = 176)複数のベンダー(Analytic Partners、Annalect、AV&Co、Data 2 Decisions、Ipsos、IRI、MarketShare、MediaCom - Business Science、Market Fusion Analytics、Nielsen、ThinkVine)*調査で行った、平均的なメディアと平均的なソーシャルのROIの計算では、各チャネルのパフォーマンスを比較のために共有(n=12)
3他の要素との比較。他の要素はリーチ(22%)、ブランド(15%)、ターゲティング(9%)、リーセンシー(5%)、文脈(2%)。出典: Nielsen Catalina Solutions 2017、期間: 2016年~2017年第1四半期