Twitter Analytics: Cómo medir y hacer un seguimiento de las campañas de Twitter
Twitter Analytics es una herramienta poderosa que las empresas pueden usar para hacer un análisis más profundo del éxito de sus campañas de Twitter a través del panel de estadísticas.
El panel te permite no solo hacer un seguimiento del progreso y del rendimiento de tus campañas de anuncios de Twitter, sino que también te ayuda a comprender mejor tu audiencia. Si averiguas qué Tweets tienen más repercusión en tu audiencia, puedes ajustar tu estrategia de contenido de Twitter para generar mejores resultados.
Queremos ayudarte a sacar el mayor provecho posible a Twitter Analytics y, para ello, creamos esta guía con todo tipo de información, desde cómo acceder a tu panel hasta consejos avanzados de especialistas de marketing reales que usan Twitter Analytics a diario.
Para empezar, veamos los beneficios de usar Twitter Analytics.
Beneficios de usar Twitter Analytics
Hacer un seguimiento del retorno de la inversión: las métricas de las campañas de anuncios te permiten hacer un seguimiento del retorno de la inversión en anuncios
Hacer un seguimiento del crecimiento: las métricas orgánicas te permiten hacer un seguimiento del crecimiento de la audiencia y de las interacciones.
Ajustar tu estrategia: los datos obtenidos te permiten ajustar y optimizar tu estrategia de marketing de Twitter para que tus campañas sean más exitosas y consigan mejores resultados.
Sin las estadísticas de Twitter, no sabríamos qué tipos de contenidos, conversaciones e ideas son las que realmente impulsan nuestro crecimiento.
Twitter Analytics para campañas de anuncios de Twitter
Dado que Twitter tiene un montón de productos de anuncios y opciones de campaña excelentes, hay varias métricas a las que podrías hacerle seguimiento en función de tu campaña:
Medición de audiencias
Obtén un desglose demográfico de tus campañas de Twitter Ads y utiliza esa información para asegurarte de que llegas a la audiencia objetivo.
La métrica Medición de audiencias te permite ver los siguientes datos:
- Edad
- Género
- Ubicación
- Métricas de Gross ratings points (GRP) y otros datos.
Alcance incremental
Obtén una vista detallada de cuánto alcance adicional generan tus campañas de Twitter Ads, además de lo que generan tus anuncios en TV.
Las métricas clave incluyen el alcance incremental en Twitter y el costo por punto de contacto, entre otras.
Visibilidad
Para saber si tu anuncio se visualizó, accede a las métricas de visibilidad en el Administrador de anuncios de Twitter o utiliza un proveedor de visibilidad externo.
Obtén estadísticas sobre los anuncios susceptibles de medición, el tiempo de visualización, la tasa de fraude, etc.
Potenciación de marca
Utiliza las encuestas de marca de Twitter para comprender cómo tus campañas impulsan la potenciación de la marca.
Mide las campañas (grandes y pequeñas) y comprueba el impacto de tu anuncio en las métricas de la marca, tales como el reconocimiento, la preferencia, la consideración y la intención de compra, entre otras.
La información obtenida de las encuestas también te puede ayudar a cambiar el rumbo de tu estrategia para cumplir mejor con los objetivos de la marca. Además, Twitter trabaja en colaboración con proveedores de encuestas de marca externos para ofrecerte más flexibilidad.
Más información: Encuestas de marca de Twitter
Atribución de sitios web
Mide cuánto tráfico atraen tus anuncios de Twitter al sitio web mediante diversas herramientas, como el Píxel de Twitter o la API de conversiones, o aprovecha la información de nuestros socios externos para comparar el rendimiento en todas tus plataformas.
Mide los clics en enlaces, las visitas al sitio web, los eventos de conversión y mucho más.
Más información: Seguimiento de conversiones para sitios web
Medición de apps móviles
Activa la medición de apps móviles para medir las descargas, las compras y otros eventos en la app.
Esta herramienta de medición les permite a los especialistas en marketing móvil constatar cómo su inversión en Twitter Ads genera conversiones y utilizar esa información para crear campañas optimizadas y más rentables.
Los anunciantes también pueden participar en el programa de Medición avanzada de dispositivos móviles (AMM) a fin de recibir datos adicionales a nivel del dispositivo, los cuales se pueden usar para desarrollar un análisis de rendimiento más profundo.
Medición de ubicación
Cuantifica el impacto de Twitter Ads en cuanto a generar tráfico en la tienda física. Te ayuda a interpretar los resultados tales como el número de visitas incrementales a la tienda, las tasas de visita, etc.
Tasa de compras
Comprende cómo se correlaciona la exposición a los anuncios de Twitter con las ventas de automóviles y usa la información para dirigir tu gasto de marketing hacia los canales más eficaces. La métrica clave que se cuantifica son las unidades compradas por el grupo objetivo expuesto.
Sintonización en TV
Mide la eficacia de Twitter como herramienta para aumentar la audiencia televisiva.
Utiliza esta medición para identificar la relación entre la interacción en Twitter y la sintonización de programas en horario de máxima audiencia, programas de cable, series en streaming y mucho más.
Impacto en ventas
Los especialistas en marketing pueden usar los estudios de impacto en las ventas para medir el impacto de las campañas de Twitter Ads en el aumento de las ventas online u offline, y la penetración de diversas estrategias de segmentación y creatividad.
Entre las métricas clave se encuentran el aumento de las ventas por hogar y el retorno de la inversión por anuncio (ROAS).
Modelos de marketing mix (MMM)
El modelo de marketing mix cuantifica el impacto de varias contribuciones de marketing (como la actividad en los medios, los precios, la promoción, etc.) en las ventas y la cuota de mercado.
Mide el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas de Twitter Ads utilizando Twitter para reunir y compartir los datos que solicite tu proveedor de MMM. Esta información podrá ayudarte a distribuir el presupuesto de forma eficaz en todos los canales.
Obtén más información sobre los anuncios de Twitter: Publicidad en Twitter
Twitter Analytics para la actividad orgánica
Analytics también sirve para medir el crecimiento y el rendimiento orgánicos en Twitter. De hecho, es indispensable, según Samantha Anderl (@SamanthaAnderl), cofundadora de Harlow (@meetharlow), una plataforma de administración de empresas para freelancers.
"Si no usas las estadísticas ni revisas el rendimiento de tus Tweets, te estás perdiendo un montón de información valiosa", explica Samantha.
"Empieza por consultar las estadísticas una vez por mes. Revisa cuáles son las publicaciones que tuvieron el mejor rendimiento e intenta averiguar el motivo: tal vez sean los Tweets que mencionan a miembros de tu comunidad, o los hilos de Twitter, o los Tweets breves y concisos los que tienen el mejor rendimiento.
Una vez que empieces a entender cuáles son los formatos y los temas que tienen el mejor rendimiento, podrás empezar a replicar el éxito de esos Tweets y ofrecer a tu audiencia más de lo que le interesa".
Para entender qué funciona mejor para tu empresa, asegúrate de consultar con frecuencia estas métricas clave.
Métricas para medir tu rendimiento orgánico:
Si no usas las estadísticas ni revisas el rendimiento de tus Tweets, te estás perdiendo un montón de información valiosa.
Aumento de los seguidores
La métrica Aumento de los seguidores hace un seguimiento de la cantidad de nuevos seguidores durante un período de 30 días y te muestra cuántos seguidores nuevos obtienes por día.
Este dato te puede ayudar a determinar qué contenido te está ayudando a ganar (o perder) seguidores y cómo modificar tus Tweets en función de ello.
¡No te olvides de consultar tu Seguidor destacado! Tu Seguidor destacado es la persona con más seguidores que te empezó a seguir recientemente.
Saber quién es tu Seguidor destacado te ayuda a conectarte con los influencers del sector que ya están familiarizados con tu marca.
Visitas al perfil
Visitas al perfil es el número total de visitas a tu perfil de Twitter.
Hay diversas maneras en las que los usuarios de Twitter pueden visitar tu perfil, como hacer clic en la imagen, el nombre o el nombre de usuario de tu perfil en los resultados de búsqueda, en un Retweet o en la cronología, ir a tu perfil directamente a través de la URL o hacer clic en un enlace.
Menciones
Las menciones te permiten ver tus @menciones a lo largo del tiempo.
No te olvides de consultar tu Mención destacada. Tu Mención destacada se obtiene a partir de las interacciones con los Tweets y es una manera poco utilizada de obtener información valiosa nueva. De manera similar a como lo hace el Seguidor destacado, esta métrica te puede ayudar a conectarte con las personas influyentes que ya interactúan con tu marca de forma natural.
"En mi opinión, una estadística que está infravalorada es la Mención destacada", afirma el CEO de Perk Social, Jeff Jauszek (@jeffjanuszek).
"Solemos publicar cientos de Tweets cada mes, lo que conlleva cientos de respuestas e interacciones. No te imaginas la cantidad de veces que consulté la "Mención destacada" y descubrí que alguien con mucha influencia en Twitter había interactuado con nuestro cliente".
Esto nos abre la puerta para conectarnos con esa cuenta y muchas veces nos permite llegar a trabajar con esa persona como influencer. Es una estadística exclusiva de Twitter y nos encanta".
Impresiones
La métrica Impresiones te permite ver las impresiones de cada Tweet por separado, así como una vista de las impresiones totales en un período de 28 días.
Capitaliza esta información reutilizando los Tweets que obtuvieron el mayor número de impresiones o creando Tweets sobre un tema similar.
Interacción
Además de las impresiones, la sección Tweets también te muestra las interacciones con tus Tweets o el número de interacciones que recibió tu Tweet, así como la tasa de interacciones.
Consejo avanzado: añadir una foto o un video a tus Tweets suele derivar en más interacciones.
Según Jeremy Moser (@jmoserr), CEO de uSERP (@userp_io), una agencia de SEO y RR. PP. online, el verdadero secreto de la receta está en medir las impresiones en comparación con las tasas de interacción.
"La tasa de interacción y las impresiones son dos métricas clave a las que siempre hago seguimiento. La tasa de interacción me dice qué tan cautivador es mi contenido y me ayuda a planificar los siguientes Tweets de manera que me garanticen más interacciones que otros", explica Jeremy.
"También recomiendo mucho hacer el seguimiento de las impresiones por día en relación con la frecuencia con la que twitteas. Esto te ayudará a planificar campañas y programar contenido mensual, así como obtener una cota de referencia de cuántas impresiones necesitas para aumentar los registros, las ventas y los ingresos.
Si analizas las impresiones por día en comparación con la tasa de interacción y las conversiones, obtendrás el trío perfecto de métricas para hacer un seguimiento del verdadero impacto para la empresa".
¿Necesitas ayuda para aumentar las interacciones?
La escritora y asesora de contenido independiente Kaleigh Moore (@kaleighf) tiene algunos consejos para ofrecer: no esperes resultados si te limitas a publicar un Tweet y luego te olvidas de él.
"Es importante recordar que se llaman redes sociales por algo: tienes que ser social", explica Kaleigh.
"Yo lo comparo con ir a un cóctel: para ser un buen invitado, tienes que conversar, participar, interactuar, etc. Por ejemplo, si haces una pregunta, no la programes para luego olvidarte de ella. Haz la pregunta y luego responde a las personas en tiempo real".
Rendimiento de los videos
Si usas videos como parte de tu estrategia de contenido, puedes hacer el seguimiento de la cantidad de reproducciones de tus videos y obtener una visión más amplia de cómo la gente responde a tus videos.
Tweet Destacado
La métrica Tweet Destacado te muestra (sí, lo adivinaste) tu Tweet Destacado del mes. Haz clic en "Ver actividad del Tweet" para ver las interacciones específicas desglosadas según las expansiones de detalles, los clics en el enlace, los clics en el perfil, etc.
Poder ver todos tus Tweets Destacados de cada mes dispuestos en el mismo lugar te permite reunir los aprendizajes y averiguar qué tienen estos Tweets en común.
¿Cómo saber a qué métricas hacerle seguimiento?
Fiel al estilo del marketing, la respuesta probablemente sea "depende". Tus métricas se deben determinar en función de tus objetivos y campañas específicos. Por ejemplo, mientras que el tráfico en el sitio web y las conversiones pueden ser importantes para una empresa de comercio electrónico, los Retweets pueden ser la clave para un Creador o una empresa pequeña que intenta aumentar la presencia de su marca.
Es fácil: decide qué es importante para ti y para tu empresa, y luego mídelo. Y el concepto de "métricas de vanidad" no existe, según Tommy Clark (@tclarkmedia), jefe de redes sociales de la herramienta de estadísticas de comercio electrónico Triple Whale (@triplewhale).
"Algunos profesionales del marketing critican las métricas que se basan en la cantidad de Seguidores, Me gusta, Retweets, etc. porque, según ellos, son "métricas de vanidad". Pero si el crecimiento y las interacciones provienen de la audiencia correcta, es importante hacer un seguimiento", explica Tommy.
"Si el total de impresiones e interacciones aumenta mes a mes, es un excelente indicador. Significa que nos están viendo más personas que se pueden convertir en suscriptores de listas de correos electrónicos, de pódcast y, por supuesto, se peuden convertir en clientes".
Obtén más información sobre el seguimiento de métricas y los KPI: ¿A qué métricas de KPI deberías hacerles seguimiento?
Cómo acceder a Twitter Analytics
Para activar las estadísticas generales de tu cuenta, inicia sesión en analytics.twitter.com con tu nombre de usuario y contraseña de Twitter.
Desde el menú del panel de Twitter Analytics, haz clic en Tweets para acceder a tu panel de Actividad del Tweet.
Para ver la actividad del Tweet en dispositivos móviles (disponible en la app de Twitter para iOS o Android), pulsa el ícono "Ver actividad del Tweet", visible en la esquina inferior izquierda de cualquiera de tus Tweets.
Cómo acceder a las métricas de tus campañas de pago
Página de inicio de la cuenta
Panel de actividad del Tweet
Panel de actividad de videos
Panel de campañas
Obtén más información en nuestro Centro de ayuda: Panel de campañas
Cómo usar Twitter Analytics para ayudar a conformar tu estrategia
Los KPI son importantes, pero las estadísticas solo son realmente valiosas si utilizas la información obtenida para guiar tus tácticas y estrategias.
Twitter Analytics te ofrece una abundancia de datos relacionados con tu rendimiento en la plataforma y el retorno general de tu inversión. ¡Úsalos para crecer!
Sigue probando creatividades y textos similares a los de tus anuncios de mejor rendimiento para optimizar tu próximas campañas. Reúne a tus seguidores más comprometidos para crear contenidos de microinfluencers. Toma los Tweets que tienen un rendimiento muy bueno, analízalos para entender el motivo de su éxito y ofrece a las personas más de aquello que les interesa.
"Cada mes, consulto qué publicaciones generaron más crecimiento e interacción", explica Tommy Clark, y nos ofrece un último consejo para tomar medidas a partir de la información obtenida.
"En general, un porcentaje pequeño de tus publicaciones genera un porcentaje alto de tu crecimiento. Presta atención a esas publicaciones e intenta identificar por qué tuvieron tanto éxito.
"De esta manera, empiezas a entender qué tipo de publicaciones debes crear cuando buscas una acción determinada (por ejemplo, que alguien haga clic en el enlace a tu pódcast). Es imposible entender esto sin consultar tus estadísticas".
Obtén más información sobre Twitter Analytics y las campañas de anuncios
Explora tu panel de Twitter Analytics. 📈