¿Cómo puedo saber si mi lista de exclusión de alcance funciona?

Después de cargar la lista, verás que tu lista de exclusión de alcance aparece en la primera fila de la tabla que se muestra en la página de administrador Audiencias. En la tercera columna de esta tabla, verás que se muestra el "estado" de la audiencia. 

Una vez que en el estado de tu DNRL se muestra "Lista", en todas las campañas que se publiquen desde tu cuenta de anuncios se excluirá de forma automática a las personas que tengan el correo electrónico que se ingresó en la DNRL. De este modo, esas personas no recibirán ningún anuncio de tu cuenta.

Si el estado que se muestra es "Procesando" o "Audiencia demasiado pequeña", tu DNRL aún no se aplicó, por lo que tendrás que esperar hasta que se complete el proceso de búsqueda de coincidencias, o bien agregar a más personas a tu audiencia. 

¿Las cuentas de anuncios pueden tener más de una lista de exclusión de alcance?

Se permite que cada cuenta de anuncios esté asociada a solo una lista de exclusión de alcance, pero esa DNRL se puede editar, borrar o recrear.

¿Puedo aplicar la DNRL solo a campañas específicas?

No. Una vez que se crea una DNRL, todas las campañas de una cuenta de anuncios dada excluirán de forma automática a las personas que estén en la DNRL. De este modo, esas personas no recibirán ningún anuncio de esa cuenta. Esto incluye las campañas que se publicaron antes de la creación de la DNRL. De este modo, los anunciantes no tienen que agregar de forma manual la DNRL a cada una de sus campañas, pero tampoco pueden elegir qué campaña excluir de la DNRL y cuál no.

¿Se puede usar una lista de exclusión de alcance para fines de segmentación de inclusión?

No. Las listas de exclusión de alcance solo funcionan para fines de exclusión de alcance, por lo tanto no se pueden usar para incluir personas en la segmentación. 

¿El alcance de las campañas se ve afectado por mi lista de exclusión de alcance?

Por definición, una DNRL reduce la cantidad total de personas que puedes alcanzar con las campañas que publiques desde X Ads. Además, funciona en conjunto con tus parámetros de segmentación para determinar qué personas reúnen los requisitos de alcance para una campaña específica.

Hasta el momento, el porcentaje de tamaño de audiencia que se muestra en el módulo Estimación de audiencia no excluye a los usuarios de la lista de exclusión de alcance. Por lo tanto, recomendamos que los anunciantes tengan en cuenta esta consideración a la hora de planificar el alcance de sus campañas y establecer expectativas, en especial aquellos que cuenten con DNRL extensas.

¿Cuál es la diferencia entre las listas de exclusión de alcance y las audiencias personalizadas a partir de listas?

Si bien la creación y administración de las listas de exclusión de alcance se realiza desde el Administrador de anuncios > pestaña Anuncios, se deben considerar una herramienta independiente a las audiencias personalizadas a partir de listas. 

Una DNRL es una herramienta de uso general que se aplica automáticamente a todas las campañas y que solo se emplea para fines de exclusión. Las audiencias personalizadas a partir de listas brindan, por el contrario, mayor flexibilidad. Te recomendamos que sigas usando esta herramienta para estos fines: resegmentación, expansión y exclusión basada en campañas.

¿Qué es la "búsqueda de coincidencias"?

Después de cargar la lista de correos electrónicos, se realiza un procesamiento de varias horas durante el cual "se buscan coincidencias" entre los correos electrónicos de tu lista y los usuarios activos de X. Esta búsqueda de coincidencias es necesaria para que podemos identificar a esas personas, excluirlas y evitar que reciban tus anuncios. 

Es posible que no se encuentren algunas coincidencias entre los correos electrónicos de tu DNRL y los usuarios activos de X. Por este motivo, quizás veas que el Tamaño de la audiencia final sea más pequeño que la lista original que cargaste.

Cada lista es diferente. Por ello, hasta que la lista no se procese y se complete la "búsqueda de coincidencias", no podemos estimar con exactitud cuál será el porcentaje de coincidencias para una lista de exclusión de alcance determinada de un anunciante.

Mi audiencia aparece como demasiado pequeña

Con el objetivo de respetar la privacidad de los usuarios, las listas de exclusión de alcance no se activan hasta que se hayan encontrado como mínimo 100 usuarios de X entre las coincidencias. Si una DNRL no cumple con este requisito, en el estado se muestra "Audiencia demasiado pequeña" y la lista no se aplica a ninguna campaña. 

A fin de alcanzar la cantidad mínima, deberás agregar a más personas a tu audiencia. 

¿Se aplicará mi lista de exclusión de alcance a las impresiones que se entregan a través de X Audience Platform (TAP)?

No. Las listas de exclusión de alcance se aplican solo a las impresiones que se entregan directamente en X. 

¿Cómo puedo aplicar la codificación hash antes de cargar mi archivo?

Cuando creas una lista de exclusión de alcance, siempre se aplica la codificación hash a la información de tu archivo de datos antes de enviarse a X, y X nunca revela ni comparte la información de tu lista con nadie ni con ningún otro servicio.

También brindamos la opción de cargar una lista de exclusión de alcance a la que le aplicas la codificación hash antes de cargarla. Si le vas a aplicar la codificación hash al archivo antes de cargarlo (opcional), sigue estas instrucciones con respecto al formato:

1. Tu archivo solo puede incluir correos electrónicos. Incluye solo un valor con hash por línea.

2. Las entradas deben estar separadas por líneas y finalizar con LF ( ) o CRLF ( ). Los formatos de archivo compatibles son CSV (.csv), TSV (.tsv) y TXT (.txt).

Se debe asignar un hash a cada línea usando SHA256, sin una sal. 

Cuando intento cargar el archivo, recibo el error "Uno o más registros con codificación hash previa no tienen el formato correcto"

Este mensaje de error aparece cuando la lista cargada no tiene el formato correcto. 

Comprueba lo siguiente:

• si el formato del archivo es .csv, .tsv o .txt;

• si el archivo solo incluye correos electrónicos; si cada valor está en una línea diferente; 

• si las entradas están separadas por líneas; 

• si no faltan filas de información y que no haya espacios vacíos en el archivo.

Para los archivos sin codificación hash, asegúrate de NO seleccionar la casilla "Los registros de este archivo de datos ya están normalizados y usando un algoritmo hash SHA256" durante la carga. 

Para los archivos a los que se les aplica la codificación hash antes de la carga, asegúrate de que la casilla "Los registros de este archivo de datos ya están normalizados y usando un algoritmo hash SHA256" esté seleccionada durante la carga.

¿Puedo usar un socio de datos para crear y mantener la lista de exclusión de alcance?

Sí. Las DNRL son compatibles para su uso con nuestra API de anuncios. Si estás interesado, te recomendamos que revises la documentación disponible en nuestro Centro de Ayuda para Desarrolladores y que te pongas en contacto con tu socio para obtener más información sobre el proceso. 

Si actualmente no estás trabajando con ningún socio de datos, revisa la lista de socios aquí.