Listes Ne pas atteindre
Les Listes Ne pas atteindre constituent une alternative aux audiences personnalisées d'exclusion et fonctionnent comme un outil de gestion d'audience global, permettant aux annonceurs d'exclure de manière transparente un groupe unique de personnes de toutes les campagnes de leur compte publicitaire.
Cette fonctionnalité vous permet d'exercer un meilleur contrôle sur votre audience cible, en veillant à ce que vos publicités atteignent les personnes susceptibles d'être réceptives au message de votre marque.
Fonctionnement
En tant qu'annonceur, vous souhaitez probablement que certaines personnes ne soient pas touchées par vos campagnes de publicités X. Afin d'exclure efficacement ces personnes, nous vous recommandons de créer et de télécharger une Liste Ne pas atteindre comprenant leurs adresses email afin de les mettre en correspondance avec tous les utilisateurs actifs de X.
Quand une Liste Ne pas atteindre est créée et que son statut est « Prêt », toutes les campagnes exécutées dans le compte d'annonceur correspondant excluent automatiquement les personnes qui figurent dans cette liste afin qu'elles ne reçoivent pas des publicités diffusées par votre compte.
Cette liste sera ensuite automatiquement et universellement appliquée à toutes les campagnes exécutées à partir de ce compte d'annonceur. En d'autres termes, vous n'avez pas besoin d'ajouter la Liste Ne pas atteindre à une quelconque campagne et il n'est pas non plus nécessaire de choisir les campagnes qui ne seront pas concernées par cette liste.
Chaque compte d'annonceur est autorisé à ne créer qu'une seule Liste Ne pas atteindre, mais celle-ci peut être modifiée, supprimée et recréée à tout moment.
Créer votre Liste Ne pas atteindre
Lorsque vous disposez d'une liste d'adresses email à exclure de vos campagnes, suivez les étapes suivantes pour créer votre Liste Ne pas atteindre.
Créez votre fichier dans un format accepté. Les formats pris en charge sont .csv, .tsv et .txt. Vous pouvez séparer les adresses email figurant dans votre liste par de nouvelles lignes ou des virgules. N'ajoutez aucun espace avant ni après chaque adresse.
Préhachez votre fichier. Vous pouvez décider de préhacher ou non votre fichier avant de le télécharger. Si vous souhaitez le préhacher, veuillez suivre ces instructions de formatage. Dans le cas contraire, vous pouvez ignorer cette étape, car nous procéderons automatiquement au hachage des données pendant le processus de téléchargement.
Préparez le téléchargement. Accédez à votre page de gestion des « Audiences » dans le menu déroulant « Outils » sur ads.twitter.com. Sur cette page, cliquez sur « Créer un public », puis sélectionnez « Liste Ne pas atteindre » dans le module contextuel « Choisir un type d'audience ».
Téléchargez votre fichier. À partir de là, fournissez une description (facultative), puis glissez-déposez votre fichier ou parcourez votre ordinateur afin de le télécharger via la section indiquée.
- Patientez pendant le téléchargement. Veuillez ne pas fermer ni minimiser la fenêtre du navigateur lors de l'importation du fichier. Veillez également à ne télécharger qu'un seul fichier à la fois. Pour les fichiers plus volumineux, assurez‑vous de disposer d'une connexion Internet fiable et rapide. Si la taille du ou des fichiers dépasse 4 Go, nous vous recommandons de segmenter la liste en plusieurs téléchargements plus petits pour éviter de dépasser les limites de téléchargement de votre navigateur.
Une fois votre Liste Ne pas atteindre téléchargée, celle-ci apparaîtra dans votre onglet Audiences avec la mention « Traitement en cours ». Lorsque votre Liste Ne pas atteindre aura mis en correspondance au moins 100 personnes, son statut deviendra « Prêt » et sa taille sera mise à jour pour refléter le nombre de personnes qui ont été associées à la liste.
À ce stade, votre Liste Ne pas atteindre commencera à exclure automatiquement les utilisateurs mis en correspondance de toutes les campagnes, mais son traitement ne sera peut-être pas terminé. La fin du traitement des adresses email peut prendre jusqu'à 48 heures et la taille de la liste continuera à être mise à jour jusqu'à ce que le traitement soit terminé.
Votre audience s'affiche avec la mention Trop réduite ? Trouvez une réponse à ce problème dans notre FAQ ci-dessous.
Utiliser votre Liste Ne pas atteindre
Lorsque votre Liste Ne pas atteindre possède le statut « Prêt » dans la colonne d'état, toutes les campagnes exécutées dans votre compte d'annonceur excluront automatiquement les personnes qui ont été associées à la liste. Ainsi, ces personnes ne recevront pas de publicités de votre compte.
Aucune action n'est nécessaire pour activer la Liste Ne pas atteindre ou l'appliquer à une quelconque campagne, car elle sera appliquée automatiquement et universellement.
Veuillez noter que votre Liste Ne pas atteindre ne sera pas appliquée si le statut indiqué est « En cours de traitement » ou « Audience trop réduite ».
Si celle-ci est toujours « En cours de traitement », nous vous recommandons de patienter et d'y revenir plus tard, car le traitement des adresses email de la liste peut prendre jusqu'à 48 heures.
Pour respecter la confidentialité des utilisateurs, nous imposons aux Listes Ne pas atteindre une limite minimum de 100 utilisateurs X mis en correspondance avant de les activer. Si une Liste Ne pas atteindre ne répond pas à cette exigence, son statut indiquera « Audience trop réduite ». Afin d'atteindre le seuil minimum, vous devrez ajouter plus de personnes à votre Liste Ne pas atteindre et la retélécharger.
Modifier votre Liste Ne pas atteindre
Chaque compte d'annonceur a la possibilité de créer une seule Liste Ne pas atteindre, mais celle-ci pourra être modifiée, supprimée et recréée à tout moment.
Dans l'onglet Audiences, cliquez sur les trois points verticaux situés à côté de votre Liste Ne pas atteindre pour afficher vos options : « Modifier », « Ajouter des personnes » et « Supprimer ».
Modifier : cette option vous permet d'afficher les détails de votre Liste Ne pas atteindre.
- Ajouter des personnes : cette option vous permet d'élargir votre Liste Ne pas atteindre en téléchargeant d'autres adresses email en utilisant la procédure décrite ci-dessus. Le téléchargement d'emails dans une Liste Ne pas atteindre existante ne fait qu'ajouter ces adresses à la liste et ne remplace ni ne supprime les utilisateurs existants qui ont été mis en correspondance.
- Supprimer : cette option permet de supprimer toute la Liste Ne pas atteindre de votre compte d'annonceur et de toutes les campagnes actives. Il n'est pas possible de restaurer des Listes Ne pas atteindre supprimées, mais vous pouvez en télécharger une nouvelle à tout moment.
FAQ
Comment savoir si ma Liste Ne pas atteindre fonctionne correctement ?
Après avoir téléchargé votre liste, vous verrez votre Liste Ne pas atteindre apparaître en haut du tableau sur la page de gestion des Audiences. Dans la troisième colonne de ce tableau, vous trouverez le « Statut » de l'audience.
Quand le statut de votre Liste Ne pas atteindre est « Prêt », toutes les campagnes exécutées dans votre compte d'annonceur correspondant excluent automatiquement les personnes qui figurent dans cette liste afin qu'elles ne reçoivent pas des publicités diffuées par votre compte.
Si son statut indique « En cours de traitement » ou « Audience trop réduite », votre Liste Ne pas atteindre ne sera pas appliquée et vous devrez attendre la fin du processus d'association ou ajouter des personnes à votre audience.
Un compte d'annonceur peut-il avoir plusieurs Listes Ne pas atteindre ?
Chaque compte d'annonceur est autorisé à créer une seule Liste Ne pas atteindre, mais celle-ci pourra être modifiée, supprimée et recréée à tout moment.
Puis-je appliquer la Liste Ne pas atteindre uniquement à certaines campagnes ?
Non. Après la création d'une Liste Ne pas atteindre, toutes les campagnes du compte d'annonceur concerné excluront automatiquement les personnes qui figurent dans cette liste afin qu'elles ne reçoivent pas des publicités diffusées par ce compte. Cela inclut les campagnes qui ont été lancées avant la création de la Liste Ne pas atteindre. Les annonceurs n'ont pas besoin d'ajouter manuellement la Liste Ne pas atteindre à leurs campagnes et ils ne peuvent pas non plus choisir les campagnes qui ne seront pas concernées par la liste.
Puis-je utiliser une Liste Ne pas atteindre pour un ciblage par inclusion ?
Non. Les Listes Ne pas atteindre ne fonctionnent qu'à des fins d'exclusion d'audience et ne peuvent pas être utilisées pour le ciblage par inclusion.
Quel sera l'impact de ma Liste Ne pas atteindre sur la portée de la campagne ?
Une Liste Ne pas atteindre réduit intrinsèquement le nombre total de personnes que vous pouvez atteindre avec vos campagnes de publicités X. Elle fonctionnera en outre parallèlement avec votre ciblage pour déterminer les utilisateurs qui peuvent être ciblés par une campagne spécifique.
Pour l'instant, la plage de la taille de l'audience fournie dans le module d'estimation de l'audience n'exclut pas votre Liste Ne pas atteindre. Par conséquent, nous recommandons aux annonceurs, en particulier à ceux possédant des Listes Ne pas atteindre de grande taille, d'en tenir compte dans la planification de la portée de leur campagne et dans leurs attentes.
Quelle est la différence entre les Listes Ne pas atteindre et les Audiences personnalisées de type Liste ?
Bien que la création et la gestion de la Liste Ne pas atteindre s'effectuent dans l'onglet Gestionnaire de Publicités > Audiences, ces listes doivent être différenciées des Audiences personnalisées de type Liste.
Une Liste Ne pas atteindre est un outil à taille unique qui s'applique automatiquement à toutes les campagnes et qui ne peut être utilisée qu'à des fins d'exclusion. Une Audience personnalisée de type Liste offre plus de flexibilité, et nous vous recommandons de continuer à utiliser ces audiences pour le reciblage, l'expansion et l'exclusion basée sur la campagne.
Qu'est‑ce qu'une mise en correspondance ?
Après avoir téléchargé votre liste d'adresse email, une période de traitement est exécutée pendant laquelle les adresses figurant dans votre liste sont mises en correspondance avec des utilisateurs actifs de X. Cette mise en correspondance est nécessaire pour nous permettre d'identifier ces personnes et les empêcher de recevoir vos publicités.
Il est possible que toutes les adresses email figurant dans votre Liste Ne pas atteindre ne correspondent pas à des utilisateurs actifs de X. C'est pourquoi il se peut que la taille finale de l'audience soit inférieure à celle de la liste téléchargée à l'origine.
Chaque liste est différente. Avant le traitement et la mise en correspondance de votre liste, nous ne pouvons pas estimer précisément le taux de correspondance de la Liste Ne pas atteindre d'un annonceur spécifique.
Mon audience s'affiche avec la mention Trop réduite
Pour respecter la confidentialité des utilisateurs, nous imposons aux Listes Ne pas atteindre une limite minimum de 100 utilisateurs X mis en correspondance avant de les activer. Si une Liste Ne pas atteindre ne répond pas à cette exigence, son statut indiquera « Audience trop réduite », et elle ne sera pas appliquée aux campagnes.
Afin d'atteindre le seuil minimum, vous devrez ajouter plus de personnes à votre audience.
Ma Liste Ne pas atteindre sera-t-elle appliquée aux impressions diffusées via la X Audience Platform (TAP) ?
Non. Les Listes Ne pas atteindre ne seront applicables qu'aux impressions diffusées directement sur X.
Comment préhacher mon fichier ?
Lors de la création d'une Liste Ne pas atteindre, les informations contenues dans votre fichier de données sont toujours hachées avant d'être envoyées à X. Par ailleurs, X ne divulgue, ni ne communique jamais aucune information de votre liste à aucun tiers, ni à aucun autre service.
Nous vous permettons également d'importer une Liste Ne pas atteindre préhachée. Si vous préhachez votre fichier (ce qui est facultatif), veuillez suivre ces instructions de formatage :
Votre fichier ne peut contenir que des adresses email. Définissez une valeur hachée par ligne.
Les entrées doivent être séparées par des lignes, se terminant par LF ( ) ou CRLF ( ). Les formats de fichier pris en charge sont CSV (.csv), TSV (.tsv) et TXT (.txt).
L'entrée figurant sur chaque ligne doit être hachée avec l'algorithme SHA256, sans sel.
Le message d'erreur « Un ou plusieurs enregistrements préhachés ne sont pas au format correct » s'affiche lorsque je tente un téléchargement
Ce message d'erreur s'affiche lorsque votre liste téléchargée n'est pas formatée correctement.
Veuillez vérifier les points suivants :
Votre fichier est au format .csv, .tsv ou .txt.
Votre fichier ne peut contenir que des adresses email. Chaque valeur figure sur sa propre ligne
Les entrées doivent être séparées par des lignes.
Il n'existe aucune ligne d'information manquante ni blancs dans votre fichier.
Pour les fichiers non hachés, veillez à ne PAS cocher la case « Les enregistrements figurant dans ce fichier de données sont déjà normalisés et hachés avec SHA256 » lors du téléchargement.
Pour les fichiers préhachés, veillez à COCHER la case « Les enregistrements figurant dans ce fichier de données sont déjà normalisés et hachés avec SHA256 » lors du téléchargement.
Puis-je utiliser un partenaire de données pour créer et gérer ma Liste Ne pas atteindre ?
Oui. Les listes d'exclusions sont prises en charge par notre API Publicités. Si vous êtes intéressé, nous vous recommandons de consulter la documentation de notre Centre d'assistance aux développeurs et de contacter votre partenaire pour en savoir plus sur le processus.
Si vous ne collaborez pas actuellement avec un partenaire de données, consultez notre liste de partenaires ici.
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