1. Inicie sesión en su cuenta de X Ads
2. Haga clic en las pestañas "Creatividades" > "Contenido multimedia" en el menú superior de su cuenta.
3. Dentro de Media Studio, haga clic en "Cargar contenido multimedia" en la esquina superior derecha de la página. Se admiten los archivos .mov y .mp4. Obtenga información sobre las especificaciones de video aquí.
4. Selecciona tu archivo de video en tu equipo.
5. El elemento multimedia se empezará a cargar automáticamente. Hay una fase de carga y una fase de procesamiento. Cuando finalice, el video aparecerá en su biblioteca multimedia.

¿No ves la pestaña Creatividades? Agrega una fuente de financiación. 

Una vez que haya subido un video a su cuenta de X Ads, puede definir sus metadatos.

Para ello, haz clic en la miniatura dentro de la biblioteca multimedia. Luego, en la ventana abierta, haga clic en la pestaña "Configuración" para modificar lo siguiente:

• Título: aparece directamente debajo del video y se puede ver en la versión de escritorio, así como en los detalles de la publicación en el móvil. Si no establece un título, no aparecerá nada en este lugar.
• Llamada a la acción: aparece como un botón flotante en la parte superior del video tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Cuando se interactúa con el CTA, se abre una ventana del navegador que dirige al espectador al sitio web que especifique.
• Descripción: aparece debajo del título y se ve en los equipos de escritorio; en los dispositivos móviles, se ve en los detalles del post. Si no estableces una descripción, no aparecerá nada en este lugar.

Recibo un "Error de carga"

Si tienes problemas con la carga y/o procesamiento de tu video, sigue estos pasos:

1. Confirme que su video cumple con nuestras especificaciones obligatorias. ¿Su archivo de video tiene los códecs de video y audio correctos? ¿Tiene la velocidad de fotogramas correcta? ¿El archivo es demasiado grande?
2. Intente cargar el video en una red Wi-Fi diferente. Cuanto más rápida sea la velocidad de la red Wi-Fi, mayores serán las posibilidades de que se cargue el video. 
3. Vuelva a exportar el archivo de video en un tamaño más pequeño. Una forma sencilla de hacerlo es reducir la velocidad de bits. Incluso si el archivo tiene un tamaño inferior al máximo permitido, es posible que tengamos problemas para ingerir el archivo de todas formas. Al reducir el tamaño del archivo, se reduce el tiempo de carga y aumentan las probabilidades de que el archivo se procese correctamente. 

Si aún tiene problemas, envíe un ticket de soporte.

Mi video no se reproduce

Solo admitimos la reproducción de videos en Internet Explorer 11 (IE11) en Windows 8 y versiones posteriores. Si intenta utilizar este tipo de navegador en Windows 7, XP, etc., el video no se reproducirá. 

Cuando veo mi video en un post, aparece el error "No se pudo reproducir el contenido multimedia".

Si ves un error "No se pudo reproducir el contenido multimedia" en un video que ya publicaste, significa que el video original se eliminó de tu Media Studio. 

Actualmente, no hay una manera de revertir la eliminación de un video en Media Studio. Necesitarás cargar un video de reemplazo y crear la publicación nuevamente. 

Recibo un error al introducir el enlace de CTA

Asegúrate de que no hay caracteres especiales en la URL. Los caracteres especiales que se suelen utilizar en las URL son los corchetes y las barras verticales, que no se aceptan en Media Studio.

Comprueba que tu CTA no supera el límite de 255 caracteres.