Carregar vídeos na sua conta do X Ads
Para criar posts somente promovidos e campanhas de visualizações de vídeo, você precisa primeiro fazer upload de seus vídeos na sua conta de anúncios. Veja a seguir as etapas de como carregar vídeos e solucionar problemas. Encontre todas as especificações de vídeo e mídia aqui .
Como fazer upload de um vídeo
- Entre em sua conta do X Ads
- Clique nas guias "Criativos" > "Mídia" no menu superior da sua conta
- No Media Studio, clique em "Carregar mídia" no canto superior direito da página. São aceitos arquivos .mov e .mp4. Encontre especificações de vídeo aqui
- Selecione o arquivo de vídeo no computador.
- O carregamento da mídia começará automaticamente. Haverá uma fase de carregamento e outra de processamento. Quando terminar, seu vídeo aparecerá na sua biblioteca de mídia
Não consegue ver a aba Criativos? Carregue uma fonte de pagamento.
Configurando metadados de vídeo
Depois de fazer upload de um vídeo na conta do X Ads, você pode definir os metadados.
Para isso, clique na miniatura na biblioteca de mídias. Depois, na janela aberta, clique na aba "Configurações" para modificar o seguinte:
- Título: aparece diretamente abaixo do vídeo e pode ser visto no desktop, bem como nos detalhes do Post em dispositivos móveis. Se você não definir um título, esse local ficará vazio
- Call-to-action: aparece como um botão flutuante sobre o vídeo, tanto no desktop quanto no celular. Quando o visualizador interage com a CTA, uma janela do navegador o direciona ao website especificado
- Descrição: aparece abaixo do título e pode ser visto no desktop, bem como nos detalhes do Post em dispositivos móveis. Se você não definir uma descrição, esse local ficará vazio
Solução de problemas de vídeo
Estou recebendo um erro de "Falha no upload"
Se você estiver com problemas para carregar e/ou processar o vídeo, siga estas etapas:
- Confirme se seu vídeo está dentro de nossas especificações exigidas. Seu arquivo de vídeo tem os codecs de vídeo e áudio corretos? Ele possui a taxa de quadros correta? O arquivo é muito grande?
- Tente fazer upload do seu vídeo usando outra rede Wi-Fi. Quanto mais rápida for a velocidade do Wi-Fi, maior será a chance de o vídeo fazer upload.
- Exporte novamente seu arquivo de vídeo em um tamanho menor. Uma maneira fácil de fazer isso é reduzir a taxa de bits. Mesmo que o arquivo esteja abaixo do tamanho máximo, pode haver problemas para inseri-lo. Reduzir o tamanho do arquivo reduz o tempo de upload, maximizando suas chances de sucesso.
Se você ainda estiver tendo problemas, abra um chamado de suporte.
Meu vídeo não está sendo reproduzido
Os vídeos só podem ser reproduzidos no Internet Explorer 11 (IE11) no Windows 8 e versões posteriores. Se você estiver tentando usar esse tipo de navegador no Windows 7, XP, etc., o vídeo não será reproduzido.
Meu vídeo exibe a mensagem de erro "'Não foi possível reproduzir a mídia" quando eu a visualizo em um post.
Se você vir um erro "A mídia não pôde ser reproduzida" em um vídeo que você já postou, isso significa que o vídeo original foi excluído do seu Media Studio.
No momento, não é possível recuperar um vídeo excluído do Media Studio. Você precisará enviar um vídeo de substituição e criar a postagem novamente.
Estou recebendo um erro quando insiro meu link de CTA
Verifique se o URL não contém caracteres especiais. Os caracteres especiais mais usados em URLs são barras verticais e colchetes, que o Media Studio não aceita.
Verifique se seu CTA está dentro do limite de 255 caracteres para links.
