1. Connectez‑vous à votre compte Publicités X.
2. Cliquez sur Contenus, puis sur Médias dans le menu situé en haut de l'écran.
3. Dans Media Studio, cliquez sur l'option Télécharger un média dans le coin supérieur droit de la page. Nous prenons en charge les fichiers .mov et .mp4. Vous trouverez ici les spécifications relatives aux vidéos.
4. Sélectionnez votre fichier vidéo sur votre ordinateur.
5. Le téléchargement de votre média commence automatiquement. La phase de téléchargement est suivie d'une phase de traitement. Votre vidéo apparaît ensuite dans votre médiathèque.

Vous ne voyez pas l'onglet Contenus ? Téléchargez une source de financement. 

Après avoir téléchargé une vidéo dans votre compte Publicités X, vous pouvez définir ses métadonnées.

Pour ce faire, cliquez sur la miniature de la vidéo dans votre médiathèque. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet Paramètres pour modifier les éléments suivants :

• Titre : il apparaît directement sous la vidéo. Il est visible sur ordinateur, ainsi que dans les détails du post sur mobile. Si vous n'indiquez pas de titre, cet espace reste vide.
• Call‑to‑action : il apparaît sous forme de bouton flottant sur la vidéo, aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Cliquer sur le call-to-action entraîne l'ouverture d'une fenêtre de navigateur qui renvoie l'utilisateur sur le site Web spécifié.
• Description : elle apparaît sous le titre. Elle est visible sur ordinateur, ainsi que dans les détails du post sur mobile. Si vous n'indiquez pas de description, cet espace reste vide.

Un message d'erreur « Échec du téléchargement » s'affiche

Si vous rencontrez des problèmes avec le téléchargement et/ou le traitement de votre vidéo, suivez ces étapes :

1. Vérifiez que votre vidéo est conforme à nos spécifications requises. Votre fichier vidéo possède-t-il les codecs vidéo et audio corrects ? La fréquence d'images convient-elle ? Votre fichier n'est-il pas trop volumineux ?
2. Essayez de télécharger votre vidéo sur un autre réseau wi‑fi. Plus le réseau est rapide, plus vous aurez de chances que votre vidéo soit correctement traitée. 
3. Réexportez votre fichier vidéo en réduisant sa taille. Un moyen simple de le faire est de réduire le débit. Même si la taille de votre fichier est inférieure à la taille maximale, nous pouvons tout de même rencontrer des difficultés pour son ingestion. Le fait de réduire la taille du fichier réduit le temps de téléchargement, ce qui maximise vos chances de réussite. 

Si vous rencontrez encore des difficultés, veuillez envoyer une requête d'assistance.

Ma vidéo n'est pas lue

Nous ne prenons la lecture des vidéos en charge que dans Internet Explorer 11 (IE11) sur Windows 8 et les versions ultérieures. Si vous essayez d'utiliser ce navigateur dans Windows 7, XP, etc., la vidéo ne sera pas lue. 

Un message d'erreur « Le média n'a pas pu être lu » s'affiche lorsque je veux voir ma vidéo dans un post

Si vous voyez pour une vidéo que vous avez déjà postée un message d'erreur indiquant que le média n'a pas pu être lu, cela signifie que cette vidéo a été supprimée de Media Studio. 

Il n'est actuellement pas possible d'annuler la suppression d'une vidéo de Media Studio. Vous devez télécharger une vidéo de remplacement et recréer le post. 

Un message d'erreur s'affiche lorsque je saisis le lien de mon call‑to‑action

Assurez-vous que l'URL ne contient pas de caractères spéciaux. Les caractères spéciaux souvent utilisés dans les URL sont les barres verticales et les crochets, qui ne sont pas acceptés dans Media Studio.

Veuillez vérifier que votre call‑to‑action ne dépasse pas la limite de 255 caractères.