Cyber Monday et Black Friday : des idées pour les petites entreprises
Pour les entreprises comme pour les clients, la chasse aux cadeaux et le shopping sont des incontournables de la période des fêtes.
C'est dans ce contexte qu'est né le Cyber Monday. À l'origine, il s'agissait d'une opération de vente en ligne pour conclure le week-end d'achats de Thanksgiving au Black Friday. Aujourd'hui, le Cyber Monday est un événement commercial pour les entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille.
En 2021, le Black Friday1 a généré sept millions de Tweets dans le monde, tandis que le Cyber Monday a comptabilisé plus de 900 000 Tweets2.
Vous souhaitez proposer des offres efficaces à l'occasion du Cyber Monday (28 novembre) et du Black Friday (25 novembre) ? Examinez d'abord les résultats de votre campagne de l'année dernière pour préparer celle de 2022, puis utilisez les conseils ci-dessous pour booster vos ventes lors du #CyberMonday et du #BlackFriday.
Comment se préparer au Black Friday et au Cyber Monday
Faites de la publicité bien à l'avance
Les comportements d'achat des clients ont changé. Les offres du Black Friday sont parfois proposées exclusivement en ligne, ce qui transforme le Cyber Monday en Cyber week-end.
Rococo Chocolates (@rococochocs) publie ses offres du Black Friday bien avant le jour J.
Une étude réalisée par Twitter a révélé qu'environ 85 % des utilisateurs de la plateforme prévoient de faire des achats à l'occasion du Black Friday et du Cyber Monday, contre 75 % des non-utilisateurs de Twitter3. Environ trois utilisateurs sur cinq souhaitent que les marques évoquent les grands événements commerciaux dès le début du mois de novembre, voire plus tôt, et qu'elles proposent des idées cadeaux dans leurs messages4.
Pour vous démarquer de la concurrence, pensez aux audiences que vous souhaitez cibler. Créez des offres et des Tweets qui susciteront leur intérêt et présentez vos promotions sans tarder.
Conseil : organisez vos promotions ou concours suffisamment à l'avance pour qu'ils créent le buzz. Cela permet également à vos gagnants de tweeter leur enthousiasme et de recevoir leur prix avant Noël, le Nouvel An ou la fête choisie.
Privilégiez les mobiles
Grâce aux smartphones, nous vivons dans une ère numérique où il n'a jamais été aussi facile de faire des achats en ligne. Il est important de privilégier les mobiles lors de la planification de vos campagnes de Cyber Monday et de Noël sur Twitter. Testez toutes vos créations sur votre téléphone (ou mieux encore, sur plusieurs périphériques) et assurez-vous qu'elles sont explicites et qu'elles contiennent un call-to-action (CTA) direct.
Si vous utilisez du texte dans vos images ou vidéos, vérifiez qu'il est bien lisible sur différentes tailles d'écran et accessible à tous. Pour trouver l'inspiration, jetez un coup d'œil aux Tweets qui contiennent des vidéos et des images présentés dans nos Success Stories.
Actualisez votre boutique en ligne
20 % des personnes interrogées sur Twitter ont déclaré qu'elles achèteraient en ligne un peu plus tôt cette année que l'année dernière5.
Pour faire face à l'augmentation du volume des achats en ligne cette année, veillez à ce que votre site Web soit à jour et présente l'ensemble de vos produits, services et promotions les plus récents.
Les clients commenceront à établir leurs listes d'achats pour le Black Friday et le Cyber Monday bien avant la date de lancement, alors assurez-vous que votre boutique en ligne mette votre marque en évidence.
La marque de mode Telfar (@TELFARGLOBAL) annonce que son sac le plus populaire a été réapprovisionné en vue du Black Friday.
Conseil : créer un compte professionnel sur Twitter est un excellent moyen d'attirer l'attention de vos clients et de les inciter à visiter votre boutique en ligne. Les comptes professionnels permettent aux entreprises, aux créateurs, aux éditeurs et aux développeurs de tous secteurs et de toutes tailles de disposer d'un espace sur leur profil pour présenter et valoriser gratuitement leur contenu, leurs produits et leurs services.
Vous n'avez pas encore de compte professionnel ? Créez-le dès maintenant.
Augmentez votre activité sur les réseaux sociaux
Il est plus important que jamais pour une marque d'être présente sur les réseaux sociaux. Plutôt que de flâner dans un centre commercial, votre audience va aller sur ses différents fils pour y trouver des offres, produits, services et cartes cadeaux.
Commencez dès maintenant à tweeter et à interagir sur Twitter afin de gagner des abonnés et de créer une nouvelle impulsion. Parce que vos clients utiliseront des hashtags tels que #BlackFriday et #CyberMonday pour découvrir les meilleures ventes, assurez-vous de les inclure dans votre stratégie de diffusion des hashtags. Il est judicieux de communiquer les heures exactes de début et de fin de vos promotions spéciales, afin que vos abonnés puissent agir dans les délais impartis.
La marque de produits de beauté irlandaise Sculped By Aimee (@sculptedbyaimee) partage sa promotion du Black Friday en utilisant le hashtag #BlackFriday tout en jouant sur le sentiment d'urgence pour inciter les clients à agir.
Conseil : vous ne souhaitez pas que votre campagne publicitaire soit entièrement dédiée au Cyber Monday et au Black Friday ? Utilisez Quick Promote pour transformer n'importe lequel de vos Tweets en une publicité sur Android ainsi que sur ordinateur, et ce, en seulement quelques clics.
Suggérez des idées de cadeaux sur Twitter
Selon une étude réalisée par Twitter, 85 % des personnes interrogées sur la plateforme prévoient de faire des achats à l'occasion du Cyber Monday et du Black Friday6, et une grande partie de ces achats sera destinée aux cadeaux pour leurs proches. Une personne sur quatre a déclaré utiliser Twitter pour trouver des idées cadeaux7 : saisissez votre chance et veillez à ce que votre marque propose des idées cadeaux pour les amis, les collègues, les enfants et les partenaires.
@MentedCosmetics partage son guide des cadeaux de Noël à l'occasion du Black Friday.
Par exemple, créez votre propre guide d'achat du Cyber Monday ou de Noël, et diffusez-le à votre audience quelques semaines avant les premières offres.
Rappelez-vous : à l'occasion du Black Friday et du Cyber Monday, les utilisateurs de Twitter envisagent de faire des achats dans un plus grand nombre de catégories que les non-utilisateurs de Twitter8. De nombreux secteurs peuvent donc tirer parti de la création de guides et de listes de cadeaux.
Pour obtenir davantage de conseils et de bonnes pratiques, suivez-nous sur @TwitterBusinessou consultez notre page de ressources pour les petites entreprises.
1. Source : données internes Twitter, niveau mondial, du 1er janvier 2021 au 1er janvier 2022, données extraites le 8 septembre 2022.
2. Source : données internes Twitter, niveau mondial, du 1er janvier 2021 au 1er janvier 2022, données extraites le 8 septembre 2022.
3. Source : étude réalisée par Twitter, portant sur les comportements d'achat anticipés pour les prochaines fêtes de fin d'année et sur le rôle joué par Twitter et les autres plateformes dans ce contexte. L'enquête a été menée auprès d'utilisateurs de réseaux sociaux aux États-Unis âgés de 18 ans et plus, qui prévoient d'offrir des cadeaux ou de faire du shopping à l'occasion des fêtes de fin d'année. N = 292 : utilisateurs de Twitter ; n = 506 : non-utilisateurs de Twitter inscrits sur d'autres réseaux sociaux. L'enquête a été réalisée du 6 au 16 mai 2022.
4. Source : étude réalisée par Twitter, portant sur les comportements d'achat anticipés pour les prochaines fêtes de fin d'année et sur le rôle joué par Twitter et les autres plateformes dans ce contexte. L'enquête a été menée auprès d'utilisateurs de réseaux sociaux aux États-Unis âgés de 18 ans et plus, qui prévoient d'offrir des cadeaux ou de faire du shopping à l'occasion des fêtes de fin d'année. N = 292 : utilisateurs de Twitter ; n = 506 : non-utilisateurs de Twitter inscrits sur d'autres es réseaux sociaux. L'enquête a été réalisée du 6 au 16 mai 2022.
5. Source : étude réalisée par Twitter, portant sur les comportements d'achat anticipés pour les prochaines fêtes de fin d'année et sur le rôle joué par Twitter et les autres plateformes dans ce contexte. L'enquête a été menée auprès d'utilisateurs de réseaux sociaux aux États‑Unis âgés de 18 ans et plus, qui prévoient d'offrir des cadeaux ou de faire du shopping à l'occasion des fêtes de fin d'année. N = 292 : utilisateurs de Twitter ; n = 506 : non-utilisateurs de Twitter inscrits sur d'autres réseaux sociaux. L'enquête a été réalisée du 6 au 16 mai 2022.
6. Source : données internes Twitter, étude réalisée du 6 au 16 mai 2022. Les personnes interrogées utilisaient les réseaux sociaux aux États-Unis et étaient âgées de 18 ans et plus. Elles prévoyaient de célébrer les fêtes de fin d'année en offrant des cadeaux et de faire des achats. N = 292 : utilisateurs de Twitter ; n = 506 : non-utilisateurs de Twitter inscrits sur d'autres réseaux sociaux.
7. Source : données internes Twitter, étude réalisée du 6 au 16 mai 2022. Les personnes interrogées utilisaient les réseaux sociaux aux États-Unis et étaient âgées de 18 ans et plus. Elles prévoyaient de célébrer les fêtes de fin d'année pour offrir des cadeaux ou faire des achats. N = 292 : utilisateurs de Twitter ; n = 506 : non-utilisateurs de Twitter inscrits sur d'autres réseaux sociaux.
8. Source : Sparkler, Twitter Insiders, États-Unis 2022, Holiday Insights | mai 2022 Q12. Parmi les catégories suivantes, quelles sont celles dans lesquelles vous prévoyez d'acheter des cadeaux pour chaque événement commercial ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent à chacune. Base : Insiders (n = 292) ; non-utilisateurs de Twitter (n = 506).
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