サイバーマンデーとブラックフライデーに関する中小企業向けヒント

企業と買い物客のどちらにとっても、年末商戦シーズンの主要な関心事といえばショッピングとプレゼントです。

そして、その結果生まれたイベントが「サイバーマンデー」です。元々は感謝祭を締めくくる催しとして、小売業者がその翌日の金曜日に実施していたセール（ブラックフライデー）が、やがて「ブラックフライデーウィークエンド」と銘打たれ、その週末にかけて開催されるようになり、さらにその翌週の月曜日（サイバーマンデー）にまで延長されて現在に至ります。サイバーマンデーは現在、事業規模を問わず、さまざまな企業が参加する世界的なイベントとなっています。

2021年にはブラックフライデーに関するツイートは全世界で700万件に達し¹、サイバーマンデーに関するツイートは90万件以上に上りました²。

今年のサイバーマンデー（11月28日）とブラックフライデー（11月25日）のプロモーションの効果を高めるには、昨年の広告キャンペーンのパフォーマンスをレビューし、その情報に基づいて2022年の広告キャンペーンを策定するとともに、#サイバーマンデー と #ブラックフライデー の売上を伸ばすのに役立つ以下のヒントを活用しましょう。

ブラックフライデーとサイバーマンデーに備える方法

広告は早期に配信する

消費者の購買行動は変貌を遂げており、（サイバーマンデーだけでなく）ブラックフライデーの買い物もオンラインで完結する場合さえあります。「サイバー」（オンライン）での買い物が、月曜日に限らず行われるようになり、「サイバーマンデー」は「サイバーウィークエンド」に変わりつつあります。

Rococo Chocolates（@rococochocs）はブラックフライデー向けのお買い得商品の広告を、十分な時間的余裕を持って配信しています。

Twitterの調査では、Twitter利用者のおよそ85%が、ブラックフライデーやサイバーマンデーの期間中、さまざまなショップを見て回ることを見込んでいる一方、Twitter利用者以外ではその割合はおよそ75%に留まることが明らかになっています。³ そしてTwitter利用者の5人中3人は、ブランドに対する希望として、年末商戦に関する情報を11月初旬以前に提供することや、ツイートでプレゼントに関するアイデアを紹介することを挙げています。⁴

競合他社がひしめく中で存在感を発揮するため、まずは御社が本当にリーチしたいオーディエンスについて検討しましょう。そして、そうしたオーディエンスに刺さる特典やツイートを用意し、その広告の配信を早期に開始しましょう。

重要なヒント: どのようなプロモーションやコンテストも、十分な時間的余裕を持って配信することで、その話題性を高めることができます。またそうすることで、たとえば何らかの特典を獲得した利用者は、クリスマス、大晦日、またはプロモーション対象の祝日を待たずに自身の高揚感をツイートで発信し、その特典を受け取ることができます。

モバイルを最優先に考える

スマートフォンのおかげで、デジタル時代のオンラインショッピングはかつてないほど簡単になりました。そのため、Twitterでサイバーマンデーやクリスマスに関する広告キャンペーンを計画する際は、モバイルを最優先に考えることが重要となります。すべてのクリエイティブはスマートフォン（可能であれば複数の端末）に表示して、明確に表示されることや直接的なコールトゥアクション（CTA）が設けられていることを確認しましょう。

画像や動画にテキストを使用している場合には、さまざまな画面サイズで判読可能であることを確認するとともに、すべての利用者のアクセシビリティを確保しましょう。クリエイティブに関する具体的なヒントについては、Twitterの活用事例で紹介されている動画や画像のツイートをご覧ください。

オンラインストアを最新の状態にする

Twitter利用者の20%が、今年はオンラインでの買い物を昨年よりも早い時期に済ませるつもりだと述べています。⁵

今年のオンラインショッピングの増加に備え、ウェブサイトのすべての商品、サービス、プロモーションが最新の状態であることを確認しておきましょう。

買い物客はブラックフライデーやサイバーマンデーの当日を迎える相当前から、購入する商品についての調査を開始するため、ブランドのオンラインストアがその買い物先の候補に真っ先に選ばれるように取り組みましょう。

ファッションレーベルのTelfar（@TELFARGLOBAL）は、ブラックフライデーに向けて、人気バッグの在庫補充状況の詳細を公開しています。

重要なヒント: TwitterのProアカウントに切り替えると、利用者の注目を集め、オンラインストアへのアクセスを促す優れた機能を利用できるようになります。Proアカウントでは、あらゆる業種や規模の企業様、クリエイター様、パブリッシャー様、 開発者様が、自身のプロフィールに無料でコンテンツ、商品、サービスを掲載し、紹介できます。

Proアカウントをまだお持ちでない場合、今すぐProアカウントに切り替えましょう。

ソーシャルメディア活動を活発化する

ブランドのソーシャルメディアにおける存在感は、かつてないほど重要になっています。オーディエンスはさまざまなセール、商品、ギフトカード、サービスなどに関する情報を確認するため、ショッピングモールを見て回る代わりに、ソーシャルフィードに目を通しています。

フォロワーを増やしてプロモーションに弾みを付けられるように、今すぐツイートを開始し、オーディエンスと交流しましょう。利用者は #ブラックフライデー や #サイバーマンデー といったハッシュタグを使用して、お買い得なセールを探しているため、ハッシュタグのローテーションには必ずこれらのハッシュタグを含めておきましょう。また、プロモーションの開始日時と終了日時をツイートに記載して、フォロワーがプロモーション期間を把握し、その期限までに何らかの行動を起こせるようにしておくことをおすすめします。

アイルランドのビューティーブランド、Sculped By Aimee（@sculptedbyaimee）では、 #BlackFriday のハッシュタグを使用して自社のブラックフライデーのプロモーションを共有しながら、利用者に切迫感を与え、行動を起こすよう促しています。

重要なヒント: サイバーマンデーやブラックフライデーのために、本格的な広告キャンペーンを作成するのを避けたい場合、クイックプロモートを使用すれば、Android端末またはデスクトップパソコン上でツイートをわずか数クリックするだけで、広告を作成できます。

Twitterでプレゼントのアイデアを提案する

Twitterの調査では、アンケートに回答したTwitter利用者の85%がサイバーマンデーやブラックフライデーに何らかの買い物をすることを見込んでいますが⁶、そのほとんどは誰かへのプレゼントの購入を目的としています。そして4人に1人がプレゼントについてのアイデアではTwitterを参考にしていると回答しています。⁷これらの回答から、ブランドが友人、同僚、子供、パートナーへのプレゼントに関するアイデアを提案する場合、Twitterが最適なプラットフォームであると言えます。

@MentedCosmeticsは、ブラックフライデーにクリスマスプレゼントを購入するためのガイドを公開しています。

たとえば、ブランド独自のサイバーマンデーショッピングガイドや、クリスマスプレゼントガイドを作成し、サイバーマンデーセールが始まる数週間前に公開することを検討してみましょう。

ブラックフライデーとサイバーマンデーのどちらについても、Twitter利用者が買い物を検討している商品のカテゴリーは、Twitter利用者でない買い物客よりも多岐にわたるため⁸、さまざまな業種の企業様がプレゼントのためのガイドやリストを作成するメリットを享受できます。

その他のヒントやベストプラクティスについては、@TwitterBizJPをフォローしてチェックしましょう。また、そうした情報を紹介している中小企業向け参考情報もぜひご覧ください。