Présentation des audiences personnalisées
Les audiences personnalisées ciblent vos utilisateurs et clients existants pour créer des campagnes de remarketing pertinentes en important vos propres listes CRM afin de toucher des groupes d'utilisateurs très précis. Il existe trois types d'audiences personnalisées :
- Listes : utilisez des listes pour cibler des utilisateurs spécifiques, que vous vouliez toucher vos clients existants en téléchargeant une liste de leurs adresses email ou utiliser des @noms X pour cibler des influenceurs pertinents.
- Activité sur le site Web : ciblez les utilisateurs qui se sont récemment rendus sur votre site. Vous pouvez collecter ces données à l'aide du website tag X disponible sur la plateforme Publicités X.
- Activité dans l'application : touchez des groupes d'utilisateurs ayant effectué une action spécifique dans votre application, comme une installation ou une inscription. Vous pouvez réunir des données sur les personnes qui utilisent votre application mobile grâce au suivi des conversions.
Fonctionnement
L'outil Audiences de votre compte Publicités X vous permet de passer en revue vos audiences et de les gérer. Vous pouvez y accéder en sélectionnant Outils > Audiences.
Une fois une audience chargée sur la plateforme Publicités X, vous pouvez utiliser l'onglet Audiences pour afficher des détails sur l'audience et modifier ou supprimer des audiences.
Ensuite, vous pouvez utiliser vos audiences personnalisées dans le cadre du ciblage de votre campagne pour atteindre directement les utilisateurs qui vous intéressent. Vous pouvez recibler d'anciens clients, des visiteurs de votre site Web qui n'ont pas encore effectué de conversion et/ou des utilisateurs de votre application mobile qui ne l'ont pas ouverte depuis une semaine.
*Vous ne voyez pas l'onglet Outils dans votre compte d'annonceur ? C'est parce que vous n'avez pas encore ajouté de carte de crédit. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
Créer votre audience personnalisée
Dans l'outil Audiences, choisissez le type d'audience personnalisée que vous souhaitez créer : Liste, Activité sur le site Web, Activité dans l'application ou Combinaison d'audiences d'activité dans l'application.
Vous serez ensuite redirigé vers la page dédiée à la création d'audiences. Vous pouvez nommer votre audience personnalisée et fournir une brève description et les informations nécessaires pour la créer. Consultez les pages Liste, Activité sur le site Web et Activité dans l'application pour en savoir plus sur les exigences relatives à chaque type.
Si vous avez créé une audience personnalisée de type Liste, nos systèmes mettront en correspondance les utilisateurs avec leur @nomdutilisateur X. Au cours de ce processus, votre audience s'affichera avec la mention « Traitement en cours » dans votre Gestionnaire d'audience. En moyenne, le traitement prend 48 heures. À l'issue de cette période, votre audience personnalisée s'affichera avec la mention Trop réduite ou le statut Prêt.
Si vous avez créé une audience personnalisée de type Activité sur le site Web ou Activité dans l'application, nos systèmes commenceront immédiatement à ajouter des utilisateurs X qualifiés à votre audience. Votre audience s'affichera avec la mention Trop réduite dans votre onglet Audiences jusqu'à ce qu'elle atteigne la taille minimum de 100 utilisateurs X.
Gérer et utiliser vos audiences
Accédez à l'onglet Audiences pour gérer vos audiences personnalisées une fois qu'elles sont créées. Vous verrez chaque audience, son type et son statut de diffusion, ainsi que les dates auxquelles elle a été créée et mise à jour pour la dernière fois, la taille de l'audience et sa description. Seules les audiences personnalisées dont le statut de diffusion indique Prêt peuvent être ciblées dans le cadre de campagnes.
Vous pourrez également rechercher des audiences spécifiques à l'aide de mots-clés dans le nom de l'audience et filtrer vos audiences en fonction de leur statut ou type.
Pour cibler les utilisateurs de vos audiences personnalisées dans le cadre de votre campagne, allez dans la section Audiences personnalisées de la configuration de campagne.
Utilisez le curseur en regard de chaque type d'audience pour rechercher et sélectionner l'audience personnalisée que vous souhaitez cibler.
Gardez à l'esprit que même si toutes les audiences personnalisées s'affichent, seules celles dont le statut de diffusion est Prêt cibleront correctement des utilisateurs dans le cadre de votre campagne.
Vous pouvez choisir d'ajouter les utilisateurs de vos audiences personnalisées, ou de les exclure.
- Ajouter : les posts de votre campagne seront présentés aux utilisateurs de votre audience personnalisée s'ils satisfont aux critères de ciblage géographique, par sexe, par âge et d'appareil définis pour votre campagne.
- Exclure : les posts de votre campagne ne seront PAS présentés aux utilisateurs de votre audience personnalisée, même s'ils satisfont aux autres critères de votre campagne.
Pour respecter la confidentialité et être utilisable dans vos campagnes, votre audience personnalisée doit atteindre la taille minimum de 100 utilisateurs X. Si votre audience personnalisée compte moins de 100 utilisateurs X, elle s'affiche avec la mention « Audience trop réduite » et ne peut être utilisée pour le ciblage.
FAQ
Quel type d'audience personnalisée dois-je utiliser ?
Chacun des trois types offre un moyen de cibler directement les personnes qui vous intéressent et d'effectuer des opérations de remarketing auprès d'elles.
Exigences supplémentaires :
- Listes : aucune.
- Activité sur le site Web : notre pixel de suivi des conversions en ligne ou l'un de nos gestionnaires de tags tiers doit être configuré sur votre site Web.
- Activité dans l'application et Combinaison d'audiences d'activité dans l'application : vous devez disposer d'un compte auprès de l'un de nos partenaires tiers de suivi sur mobile.
En savoir plus sur nos politiques relatives aux audiences personnalisées
Mon audience s'affiche avec la mention Trop réduite
Pour respecter la confidentialité et être utilisable dans vos campagnes, votre audience personnalisée doit obtenir au moins 100 mises en correspondance avec des utilisateurs X. Dans le cas contraire, la mention « Audience trop réduite » s'affiche dans l'onglet Audiences et cette audience ne peut être utilisée pour le ciblage d'une campagne.
Conseils pour augmenter le nombre d'utilisateurs mis en correspondance :
- Listes : ajoutez des informations supplémentaires sur les utilisateurs dans votre fichier .csv et/ou associez deux fichiers .csv de plus petite taille. Ensuite, supprimez l'audience personnalisée trop réduite de votre onglet Audience et réimportez la nouvelle audience personnalisée de plus grande taille afin de relancer le processus de mise en correspondance.
- Activité Web : assurez‑vous que votre pixel Web effectue correctement le suivi et que vos paramètres d'URL relatifs à l'audience personnalisée ne sont pas trop stricts. La durée nécessaire à votre audience d'activité Web pour acquérir 100 utilisateurs X dépend du trafic sur votre site Web.
Qu'est‑ce qu'une mise en correspondance ?
Lorsque vous créez une audience personnalisée, il existe une période initiale de traitement où les utilisateurs contenus dans cette audience personnalisée sont mis en correspondance par nos systèmes avec leur @nomdutilisateur X. Cela nous permet ensuite de diffuser vos Promoted Ads à leurs comptes.
Certains des utilisateurs de votre audience personnalisée peuvent ne pas être des utilisateurs X actifs. Voilà pourquoi la taille définitive de votre audience personnalisée peut être plus petite que celle de la liste importée initialement.
Chaque audience personnalisée est différente. Avant le traitement et la mise en correspondance de votre liste, nous ne pouvons pas estimer précisément le taux de correspondance d'une audience personnalisée d'un annonceur spécifique. Une fois que l'audience personnalisée ne s'affiche plus avec la mention « Traitement en cours » dans l'onglet Audiences, le nombre d'utilisateurs mis en correspondance avec l'audience personnalisée est indiqué. Si moins de 100 utilisateurs actifs de X ont été mis en correspondance, la mention « Audience trop réduite » s'affiche. Malheureusement, les audiences personnalisées insuffisantes ne peuvent pas être utilisées pour le ciblage de campagnes, afin de respecter la confidentialité.
Les noms de mes audiences personnalisées sont‑ils visibles par tous hors de mon compte d'annonceur ?
Très rarement. Les utilisateurs de X peuvent demander leur archive X, qui inclut des informations sur les raisons pour lesquelles certaines publicités leur ont été diffusées. S'ils ont été inclus dans une audience personnalisée, ces données leur permettent de voir les audiences qui les ont qualifiés pour la diffusion d'une impression publicitaire. Si les utilisateurs ne demandent et téléchargent que très rarement ce rapport, gardez cette possibilité à l'esprit lorsque vous nommez vos audiences personnalisées.
