أفضل ممارسات الاستهداف عبر إعلانات Twitter من مديرة حسابات على Twitter

هل تبحث عن نصائح حول الاستهداف عبر إعلانات Twitter؟ تشارك معنا Annika مديرة الحسابات على Twitter نصائحها حول هذا الأمر.

يركّز Twitter على كل جديد يحدث من حولنا. ويتجه الأشخاص نحوه لمناقشة الأحداث الجارية والأمور التي يستمتعون بها. 

في الواقع، يوضح تقرير أُجري خلال عام 2021 أن 80% من المحادثات التي تجرى على Twitter تدور حول اهتمامات الأشخاص، مثلالألعاب، أو أسلوب الحياة، أو الموسيقى، أو الأفلام، أو التلفزيون، أو الرياضة.¹

تساعد خيارات الاستهداف عبر إعلانات Twitter في وضع حملتك في قلب الأحداث الجارية، وعرضها للجمهور المناسب لعلامتك التجارية. 

كيف تستخدم الاستهداف على Twitter؟

يجري مستخدمو Twitter محادثاتهم حول موضوعات عديدة، واهتمامات متنوعة، وأحداث مختلفة، وحول جميع أنواع المجالات والقطاعات. قد تساعدك خيارات الاستهداف عبر إعلانات Twitter على التواصل مع الأشخاص الذين يجرون هذه المحادثات وقت حدوثها. 

في هذه المقالة، سأطلعك على مختلف الخيارات المتاحة لمساعدتك على جذب الجمهور المناسب وتحقيق النتائج المطلوبة.

قبل البدء

أولًا، من الضروري ألّا تنسى أن Twitter منصة لكل ما هو جديد. حيث يتجه أصحاب الأفكار الاستكشافية إلى Twitter بغرض الاطّلاع على كل جديد.

يتميز مستخدمو Twitter بتجاوبهم مع المحتوى؛ لذا تزيد احتمالية اهتمامهم بإعلاناتك وتفاعلهم معها بصورةٍ فعّالة. ويرى 80% من مستخدمي Twitter أنفسهم أصحاب فكر؛ وعلى هذا تزيد احتمالية توصية أصدقائهم وعائلاتهم باستخدام المنتجات بنسبة 41% مقارنةً بمستخدمي منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.².

وكي تظهر إعلاناتك لهؤلاء الأشخاص، ما عليك سوى الضغط على اللحظات الثقافية التي تتضمن محتوى ذا صلة واستهدافًا مناسبًا. 

خيارات الاستهداف عبر إعلانات Twitter 

تتوفر ضمن مدير إعلانات Twitter خيارات استهداف ضمن ثلاث فئات أساسية، ألا وهي: الخصائص الديموغرافية، والأجهزة، وأنواع الجمهور، والجماهير المخصصة. وتُستكمل بخيارات توسيع الاستهداف التي سنتناولها لاحقًا. 

من المهم أن تعرف أن بعض الفئات تستخدم دالة "AND" وبعضها يستخدم دالة "OR": 

• "AND" = يجب على المستخدم استيفاء جميع المعايير المحددة كي يكون مؤهلًا لتلقي إعلانات

• "OR" = يمكن للمستخدم استيفاء أيٍّ من المعايير المحددة كي يكون مؤهلًا لتلقي إعلانات

الخصائص الديموغرافية والأجهزة

استهداف الخصائص الديموغرافية والأجهزة هو العنصر الأساسي اللازم لإطلاق حملة إعلانية رائعة ويستخدم دالة "AND". ما يعني أنه في حال لم يستوفِ الشخص معايير الاستهداف الديموغرافي التي حددتها، فلن يظهر إعلانك له. 

وضمن هذه الفئة، يمكنك تحديد جنس جمهورك المستهدف، وفئته العمرية، ولغته (اختر من بين 21 لغة). 

كما يمكنك تحديد استهداف الموقع، الذي سيحدد في أي مكان حول العالم ستظهر إعلاناتك. يتيح لك خيار استهداف الموقع إمكانية تخصيص البلد، أو المنطقة، أو الرمز البريدي حيث تظهر إعلاناتك. وستظهر إعلاناتك للأشخاص المقيمين في جميع المواقع المحددة.

ملحوظة: لا تتوفر جميع المناطق/المدن لجميع الأسواق. إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل مع مدير حسابك. 

يوفر لك استهداف الأجهزة - كما يوحي الاسم- خيار استهداف أنظمة تشغيل، أو طرز أجهزة، أو شركات اتصالات معينة. على سبيل المثال: الأجهزة المكتبية، أو نظاما التشغيل iOS أو android، أو جميع ما سبق. كما يتوفر لك في قسم الجهاز خيار تخصيص طرز أجهزة الجمهور المستهدف، وشركات الاتصالات التابعين لها. وقد يفيدك هذا الخيار بصورة خاصة إذا كنت تدير حملة مرات تثبيت التطبيق.

أنواع الجمهور

ويمثل خيار استهداف الجمهور كذلك عنصرًا أساسيًا في أي حملة على Twitter. يستخدم استهداف الجمهور دالة "OR"، ما يعني أنه يمكن للشخص استيفاء أيٍّ من المعايير المحددة كي يكون مؤهلًا لتلقي إعلانات.

يساعدك خيار استهداف الكلمة المفتاحية على عرض إعلانات لمستخدمي Twitter الذين يبحثون عن كلمات معينة، أو يغرّدون حولها، أو يتفاعلون معها خلال فترة زمنية مدتها سبعة أيام. على سبيل المثال، الأشخاص الذين قد غرّدوا كلمة "رمضان كريم"، أو "أفكار لاختيار الهدايا"، أو "وصفات".

نصيحة مهمة: لا تنسَ أن الهاشتاجات كلمات مفتاحية أيضًا. 

يتيح لك استهداف الجمهور المماثل للمتابِعين إمكانية التعرف على متابِعي الحسابات الأخرى على Twitter واستهداف الأشخاص الذين يتصرفون على نحو مشابه لهم. كما يمكنك إضافة متابِعي مُعرّفك الشخصي إلى قائمة جمهورك المستهدف. 

لنستعرض الحملة الطبية التي ناقشتها وكالة Route كمثال. لقد بحثوا خلال حملتهم عن الأطباء المشهورين، والشركات، والشخصيات المؤثرة في مجال الصحة، ثم استخدموا خيار الجمهور المماثل للمتابِعين لاستهداف اختصاصي الرعاية الصحية المماثلين لمتابعي هذه الحسابات.

يساعد خيار استهداف الاهتمام على استهداف الأشخاص حسب مجال اهتمامهم. يمكنك الاختيار من بين خيارات محددة مسبقًا موزعة على 25 موضوعًا وأكثر من 350 موضوعًا فرعيًا، على سبيل المثال: الوظائف، والسيارات، والجمال، وما إلى ذلك. نوصي بأن يكون لكل حملة ما لا يزيد عن 10 موضوعات فرعية.

كما يتوفر لك خيار استهداف جمهورك حسب الأفلام، و/أو العروض التلفزيونية، و/أو الأحداث، و/أو المحادثات. تتيح لك هذه الميزات خيار استهداف الأشخاص حسب مصدر القوة الأساسي على Twitter؛ ألا وهو الأحداث الجارية.

تتيح لك هذه الخيارات إمكانية استهداف الأشخاص الذين يغرّدون حول الأفلام، والعروض التلفزيونية، والأحداث الجارية على الإنترنت أو على أرض الواقع، أو بناءً على محتوى المحادثات التي يجرونها. يمكنك الاختيار من بين خيارات محددة مسبقًا موزعة على أكثر من 25 فئة وأكثر من 10000 موضوع. 

المتفاعلون مع التغريدات هو خيار لتجديد النشاط التسويقي على Twitter. يتيح لك خيار "المتفاعلين" إمكانية جذب الأشخاص الذين شاهدوا بالفعل حملاتك السابقة أو التغريدات التلقائية التي نشرتها أو تفاعلوا معها. فعادةً ما يكون هؤلاء الأشخاص متجاوبين ومتفاعلين للغاية مع ما يُقدَّم لهم، وقد يساعدونك على تحقيق نتائج أداء رائعة. نوصي بأهمية استخدام هذا الخيار إذا كنت تدير حملات ذات أداء منخفض في مسار الشراء.

الجماهير المخصصة

يساعدك خيار الجماهير المخصصة على استهداف الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل. حيث تتيح لك هذه الميزة إمكانية استهداف الأشخاص المدرجين في قوائم البريد الإلكترونيّ الخاصة بك، باستخدام مُعرّفات المتابِعين، ومعرّفات Twitter، ومعرّفات الإعلانات عبر الأجهزة المحمولة، وأنشطة التطبيق أو الويب. 

إذا أردت زيادة مدى وصولك، يمكنك كذلك جذب الجمهور المماثل للجمهور المخصص. تعرّف على المزيد حول الجماهير المخصصة. 

نصيحة مهمة: يمكنك أيضًا استخدام استهداف الجماهير المخصصة لاستبعاد أشخاص معينة من نطاق استهدافك. قد يفيدك ذلك فقط في حال كنت تستهدف عملاء جُددًا.

زيادة الجماهير، ميزة رائعة لزيادة الوعي على أفضل نحو 

بالإضافة لما سبق، يمكنك توسيع نطاق جمهورك من خلال البحث عن أشخاص مشابهين لهم قد لا تتمكن من جذبهم من خلال استهدافك المعتاد. يمكنك الاختيار من بين ثلاثة خيارات لزيادة الجماهير: المحدد، أو الموسع، أو واسع النطاق.

نصائح المحترفين حول استهداف حملة الإعلانات الخاصة بك على Twitter

التركيز على جمهورك 

قد يبدو هذا أمرًا بديهيًا، لكن عند إعداد الاستهداف احرص على التأكد من استهداف الأشخاص الذين تريد جذبهم وليس فقط السمات التي تنطبق على المنتج، أو الخدمة، أو المحتوى الذي تقدمه. 

فكّر فيما يجذب اهتمام المستخدم العادي لديك وسبب توجهه إلى Twitter. لا تتوقع أن يبحث جمهورك بصورةٍ نشطة عن المنتج أو الخدمة التي توفرها على Twitter. 

كن على اطّلاع دائم بكل ما يتعلق بجمهورك المستهدف وتواصل مع ما يحدث من حولك

وتذكر أن Twitter يركّز على كل جديد يحدث من حولنا. فكن على اطّلاع دائم بكل ما يخص جمهورك، وما يحدث في السوق، وما يتعلق باهتمامات جمهورك المستهدف. فقد يساعدك ذلك على التفوق على منافسيك. 

وفيما يتعلق بالاستهداف، احرص دائمًا على تعديل استهداف الكلمة المفتاحية أو استهداف المحادثة بناءً على آخر المستجدات. قد تكون هذه المستجدات حدثًا، أو مباراة كرة قدم، أو إطلاق منتج جديد، أو مناسبة مثل شهر رمضان. 

اختبار الاستهداف وتحسينه

اعرض إعلاناتك لمدة ثلاثة أيام قبل إجراء تغييرات للتحسين. فسيوفر ذلك الوقت المناسب للتعلّم الخوارزمي. وبعد ثلاثة أيام، تحقق من أداء إعلاناتك. فإن لم تحقق النتائج المرجوة، فربما يتعين عليك تعديل استهدافك، أو نص إعلانك، أو المادة الإبداعية التي تستخدمها.

على سبيل المثال: قد تكون تستخدم الاستهداف الديموغرافي، واستهداف الأجهزة بصورة محددة للغاية. وقد يقلل هذا التحديد من عدد جماهيرك ويقيّد نطاقها دون قصد.

أحيانًا العدد القليل يعني الكثير 

من الرائع أن يكون حجم جمهورك كبيرًا وأن تجذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص، ولكن الجودة مهمة أيضًا. إذا كنت ترغب في توسيع مدى وصولك، فاحرص على استخدام كلمات مفتاحية عامة مثل الرياضة، أو الموسيقى، أو الحدائق. ولكن تذكر أن الكثير من المُعلِنين سيستخدمونها أيضًا. 

جرّب استخدام المكان المناسب والكلمات المفتاحية المناسبة التي قد لا يستخدمها الآخرون أو الأكثر ملاءمةً مع جمهورك. على سبيل المثال: نادي كرة قدم معين، أو مهرجان معين، أو أغنية جديدة، أو علامة تجارية معينة للحدائق أو منتج معين. 

إنشاء محتوى ذي صلة 

احرص على تخصيص المحتوى الذي تقدمه وتخصيص الاستهداف الذي تختاره بما يلائم الخصائص العامة لجمهورك واهتماماته في كل حملة. على سبيل المثال: يمكن لعميل في مجال التمويل استهداف الشباب مثل الطلاب لمنتج يرتبط ببطاقات الائتمان. 

ولكن إذا أراد عرض منتجات متعلقة بالقروض، يمكنه استهداف جمهور أكبر سنًا وله اهتمامات مختلفة مثل شراء منزل أو سيارة. فذلك مثال على استهداف فئتين مختلفتين من الجماهير، وسيتطلب استهدافات مختلفة داخل الحملة.

إضفاء الطابع المحلي على استهدافك

لكل سوق سلوك مختلف واهتمامات مختلفة. فعلى سبيل المثال يختلف أداء الأسواق الأوروبية عن أداء الأسواق الأمريكية، بل ويختلف الأداء داخل الأسواق الأوروبية نفسها. 

لضمان فعالية استهدافك، احرص على ترجمة الكلمات المفتاحية إلى اللغات المحلية واستخدم استهداف اللغة إن لزم الأمر. كما يمكنك استخدام الجمهور المماثل للجمهور المحلي، حيث قد يستخدم الأشخاص مُعرّفات مختلفة في أسواق مختلفة. 

إنشاء قوائم استهداف

بادر بإنشاء قوائم تضم جميع الجماهير المحتملة التي تستهدفها. واحتفظ بقائمة تضم الكلمات المفتاحية للاهتمامات، وموضوعات المحادثات، والجمهور المماثل. فسيساعدك ذلك على توفير الوقت، وابتكار الأفكار، واكتشاف طرق جديدة لاستهداف جماهيرك. 

احرص على عدم إضافة جميع ميزات الجمهور في حملتك في وقت واحد. يمكنك البدء ببعض الميزات ومراقبة أدائها. وأثناء الحملة، يمكنك تجربة ميزات جديدة من هذه القائمة. 

هل تحتاج إلى مساعدة لإطلاق حملة كبرى؟ تواصل معنا.