Recomendaciones sobre la segmentación en Twitter Ad de una representante de cuentas de Twitter

¿Quieres aprender a segmentar en Twitter Ads? Annika, nuestra representante de cuentas de Twitter, te ofrece sus consejos.

En Twitter, lo importante es lo que está pasando en este momento. Las personas vienes a Twitter a hablar de los temas de actualidad y de las cosas que les interesan. 

De hecho, un informe de 2021 mostró que el 80 % de las conversaciones en Twitter giran en torno a lo que a la gente le apasiona, ya sean videojuegos, aspectos del estilo de vida, música, películas, TV o deportes.¹

Las opciones de segmentación de Twitter Ads ayudan a ubicar tus campañas en el centro de lo que está pasando y ante la audiencia adecuada para tu marca. 

¿Cómo se segmenta en Twitter?

En Twitter, la gente conversa sobre diferentes temas, intereses, eventos y todo tipo de sectores y categorías. Las opciones de segmentación de Twitter Ads te pueden ayudar a conectarte con las personas que están participando en estas conversaciones en tiempo real. 

En este artículo, te describiré las diferentes opciones disponibles para ayudarte a llegar a la audiencia adecuada y obtener resultados.

Antes de comenzar

En primer lugar, es importante recordar que Twitter es una plataforma de descubrimiento. La gente viene a Twitter predispuesta a descubrir cosas y con el objetivo de ver cosas nuevas.

En Twitter, las personas están receptivas y son más propensas a interactuar activamente con tus anuncios y a prestarles atención. El 80 % de las personas en Twitter se ven a sí mismas como líderes de opinión y son un 41 % más propensas que los usuarios de otras redes sociales a recomendar productos a sus familiares y amigos.²

Para ubicar tus anuncios ante estas personas, la clave es aprovechar los momentos culturales utilizando contenidos relevantes y haciendo una buena segmentación. 

Opciones de segmentación de Twitter Ads 

En el Administrador de anuncios de Twitter, tienes opciones de segmentación en tres categorías principales: datos demográficos y dispositivos, tipos de audiencias, y audiencias personalizadas. Estas categorías se complementan con opciones de ampliación de la segmentación, las cuales se explicarán más adelante. 

Es importante señalar que algunas categorías utilizan la función AND (Y) y otras, la función OR (O): 

• AND = la persona debe coincidir con todos los criterios seleccionados a fin de considerarse apta para recibir un anuncio

• AND = la persona puede coincidir con cualquiera de los criterios seleccionados a fin de considerarse apta para recibir un anuncio

A continuación, te explicaré las diferentes opciones y combinaciones. 

Datos demográficos y dispositivos

La segmentación por datos demográficos y dispositivos es la base de una buena campaña de anuncios y funciona con la lógica del tipo "AND" (Y). Esto significa que, si una persona no coincide con tu segmentación demográfica, no verá tu anuncio. 

Dentro de esta categoría, puedes definir el género, el rango de edades y el idioma (entre 21 idiomas disponibles) de tu audiencia objetivo. 

También puedes seleccionar la segmentación por ubicación, la cual determina en qué lugares del mundo se mostrarán tus anuncios. La segmentación por ubicación te permite especificar el país, la región, la ciudad o el código postal donde quieres que aparezcan tus anuncios. Tus anuncios se mostrarán a las personas en todas las ubicaciones seleccionadas.

Nota: No todas las regiones/ciudades están disponibles en todos los mercados. Si tienes dudas, comunícate con tu representante de cuenta. 

La segmentación por dispositivo, como su nombre lo indica, te ofrece la opción de segmentar ciertos sistemas operativos, modelos de dispositivo o proveedores de telefonía. Por ejemplo, dispositivos de escritorio, iOS o Android, o todas opciones las anteriores. En la sección Dispositivo, también tienes la opción de especificar el modelo de dispositivo y el proveedor de telefonía de tu audiencia objetivo. Esto puede ser especialmente útil si quieres publicar una campaña de descargas de la app.

Tipos de audiencia

La segmentación por audiencia es otro aspecto fundamental de cualquier campaña de Twitter. La segmentación por audiencia funciona con una lógica del tipo "OR" (O), es decir, una persona puede coincidir con cualquiera de los criterios seleccionados a fin de considerarse apta para recibir un anuncio.

La segmentación por palabras clave te ayuda a servir anuncios en Twitter a las personas que buscaron, twittearon o interactuaron con determinadas palabras en un período retroactivo de siete días. Por ejemplo, las personas que twittearon la palabra "navidad", "ideas de regalos" o "recetas".

Consejo avanzado: Recuerda que los hashtags también son palabras clave. 

La segmentación por usuarios similares a los seguidores te permite analizar los seguidores de otras cuentas de Twitter y segmentar a las personas que tienen comportamientos similares. También puedes añadir seguidores de tu propia cuenta a la audiencia objetivo. 

Toma como ejemplo la campaña médica analizada por la agencia Route. Para su campaña, investigaron sobre médicos, influencers y empresas del área de la salud, y utilizaron la segmentación por usuarios similares a los seguidores para segmentar profesionales de la atención sanitaria similares a aquellos que siguen a estas cuentas.

La segmentación por intereses ayuda a segmentar a las personas en función de un área de interés. Puedes elegir entre opciones predefinidas divididas en 25 temas y más de 350 subtemas, como profesiones, automoción, belleza, etc. Recomendamos que cada campaña no incluya más de 10 subtemas de interés.

También tienes la opción de segmentar a tu audiencia por películas y programas de TV, eventos o conversaciones. Estas funciones te ofrecen la opción de segmentar a las personas utilizando el superpoder de Twitter: lo que está pasando en este momento.

Con estas opciones, puedes segmentar a las personas que twittean sobre (o interactúan con) películas y programas de TV, eventos en línea y fuera de Internet, o en función del contenido de sus conversaciones. Puedes elegir entre opciones predefinidas en más de 25 categorías y más de 10 000 temas. 

Personas que interactuaron con el Tweet es la opción de remarketing de Twitter. Esta opción te permite llegar a las personas que ya vieron tus campañas anteriores o tus Tweets orgánicos, o interactuaron con ellos. Este grupo suele estar muy receptivo y puede generar muy buenos resultados de rendimiento. Esta opción es muy recomendable si quieres realizar campañas de rendimiento del embudo inferior.

Audiencias personalizadas

La opción audiencia personalizada te ayuda a segmentar a las personas que ya conocen tu marca. Con esta función, puedes segmentar a las personas de tus listas de correo electrónico, usar los nombres de usuario de los seguidores, los identificadores de Twitter, los identificadores de publicidad en dispositivos móviles, y la actividad en la app o la web. 

Si quieres aumentar tu alcance, también puedes incluir usuarios similares a tu audiencia personalizada. Obtén más información sobre las audiencias personalizadas. 

Consejo avanzado: También puedes usar las audiencias personalizadas para excluir a ciertas personas de tu segmentación. Esto puede ser útil si solo quieres segmentar clientes nuevos.

Ampliaciones: excelentes para conseguir el máximo reconocimiento 

Además de lo anterior, puedes ampliar tu audiencia buscando otras personas similares a las que tal vez no puedas llegar mediante tu segmentación estándar. Puedes elegir entre tres opciones de ampliación: definida, ampliada o general.

Consejos avanzados para la segmentación de tus campañas de Twitter Ads

Céntrate en tu audiencia 

Esto puede parecer evidente, pero, cuando configures la segmentación, asegúrate de segmentar a las personas a las que quieres llegar, y no solo atributos que se aplican a tu producto, servicio o contenido. 

Piensa en lo que le interesa a tu usuario tipo y el motivo por el que está en Twitter. No esperes que tu audiencia ya esté activamente buscando tu producto o servicio allí. 

Mantén tu segmentación actualizada y conéctate con lo que está pasando

Recuerda que en Twitter lo importante es lo que está pasando ahora. Mantente actualizado respecto de tu audiencia y de lo que está pasando en tu mercado y en las áreas de interés de tu audiencia objetivo. De esta manera, podrás estar siempre un paso adelante respecto de tu competencia. 

En términos de segmentación, acostúmbrate a ajustar tu segmentación por palabras clave o conversación en función de los acontecimientos más recientes. Puede tratarse de un evento, un partido de fútbol, el lanzamiento de un producto nuevo o una ocasión como la Navidad. 

Haz pruebas y optimiza la segmentación

Deja que tus anuncios circulen durante tres días antes de hacer cambios para optimizarlos. Este tiempo es necesario para el aprendizaje algorítmico. Después de tres días, consulta el rendimiento de tus anuncios. Si no estás obteniendo los resultados buscados, tal vez debas modificar tu segmentación, el texto del anuncio o la creatividad.

Por ejemplo, es posible que tengas una segmentación por datos demográficos y dispositivos demasiado específica. Estas capas pueden reducir tu audiencia y limitar la escala involuntariamente.

A veces, menos es más 

Es bueno tener una audiencia de buen tamaño y llegar a tantas personas como sea posible, pero la calidad también importa. Si quieres que tu segmentación sea amplia, usa palabras clave genéricas, como deportes, música o jardinería. Pero recuerda que muchos otros anunciantes también las usarán. 

Intenta encontrar el punto medio y las palabras clave que otros tengan menos probabilidades de usar, o que sean más específicas de tu audiencia. Por ejemplo, un club de fútbol determinado, un festival específico, una canción nueva o una determinada marca o producto de jardinería. 

Genera relevancia 

Adapta tu contenido y tu segmentación en función de las características y los intereses generales de tu audiencia por campaña. Por ejemplo, un cliente de finanzas puede querer segmentar a personas jóvenes, como estudiantes, para venderles un producto de tarjeta de débito. 

En cambio, es posible que con sus productos de préstamos prefiera segmentar a una audiencia de mayor edad con otros intereses, como comprar una casa o un automóvil. Estas son dos audiencias objetivo bien diferenciadas que requerirán campañas con segmentaciones diferentes.

Localiza tu segmentación

Cada mercado se comporta de manera diferente y tiene intereses diferentes. Por ejemplo, los mercados europeos tienen un rendimiento diferente al de los mercados estadounidenses, e incluso entre los mercados europeos verás rendimientos diferentes. 

Para asegurarte de que tu segmentación tenga impacto, traduce las palabras clave a los idiomas locales y utiliza la segmentación por idioma donde corresponda. También puedes usar usuarios locales similares a los seguidores, ya que la gente puede seguir otras cuentas dependiendo del mercado. 

Crea listas de segmentación

Comienza a crear listas de todas tus audiencias objetivo potenciales. Lleva una lista de palabras clave relacionadas con intereses, temas de conversación y usuarios similares. Esto te ayudará a ahorrar tiempo, generar ideas y buscar nuevas maneras de segmentar a tus audiencias. 

No debes añadir todas las características de tu audiencia en tu campaña al mismo tiempo. Empieza añadiendo algunas y estudia su rendimiento. Durante la campaña, puedes sacar más de esta lista y probar otras nuevas. 

¿Necesitas ayuda con una campaña grande? Contáctanos.