SuperValu Irlande
Comment une chaîne de supermarchés irlandaise a conquis des millions de clients à Noël
SuperValu (@SuperValuIRL), qui fait partie de Musgrave Group, est l'un des principaux acteurs de la grande distribution en Irlande, avec plus de 220 magasins dans le pays.
Objectif de la campagne
SuperValu a lancé sa campagne de Noël #WeBelieve pour présenter aux clients irlandais une nouvelle publicité de fin d'année et les aider à « partager la magie » avec leurs proches.
L'objectif de leur campagne était de cibler la plus large audience possible avec leurs publicités de Noël et d'engager des conversations avec leurs clients. Pour y parvenir, ils ont utilisé deux des produits premium de Twitter 24 heures avant Noël : Trend Takeover et Timeline Takeover. Cela leur a permis de placer leurs publicités là où les conversations commencent sur Twitter : l'onglet Explorer. Elles sont ainsi apparues comme la première publicité de la journée, en haut de la conversation, dès que les utilisateurs ouvraient leur fil sur la plateforme.
SuperValu a mesuré le succès de sa campagne en fonction de la portée, du taux d'engagement et des vues de la vidéo.
Audience
SuperValu a ciblé deux types d'audiences pour sa campagne de Noël : sa clientèle actuelle, mais aussi des clients potentiels de tous âges. La campagne a été conçue pour susciter l'intérêt des clients aussi bien jeunes que plus âgés.
Résultats
SuperValu a utilisé plusieurs réseaux sociaux pour atteindre son public cible pendant la période des fêtes, et Twitter figurait parmi les canaux les plus performants.
Voici le bilan de leur campagne de Noël :
de vues du Takeover1
d'impressions2
d'impressions du Trend Takeover3
Et les résultats de leur publicité vidéo de Noël :4
d'impressions
de vues des vidéos
d'engagements
Les clés du succès
Tweets en direct pour se connecter à un événement ou un moment
Tweeter en direct permet à votre marque de participer à la conversation sur Twitter. Cela peut également accroître l'engagement vis-à-vis de vos Tweets, renforcer la pertinence culturelle et établir un lien entre votre marque et de nouvelles communautés ainsi que de nouveaux adeptes.
Supervalu a tweeté en direct pendant l'une des plus grandes émissions télévisées de Noël en Irlande, à l'approche des fêtes. Leurs Tweets étaient empreints d'humour, contenaient des jeux de mots sur les cerfs et servaient à commenter l'émission. Le soir même, #WeBelieve est devenu tendance sur Twitter.
Utilisez les options de ciblage sur les Publicités Twitter
Les nombreuses options de ciblage de Twitter vous permettent de créer des publicités qui susciteront l'intérêt de votre audience cible et garantissent leur visibilité.
SuperValu a utilisé le ciblage par mot-clé par conversation et par abonnés similaires pour s'assurer que sa campagne serait vue par les personnes les plus susceptibles d'être intéressées, qui se sont engagées via leur fil et leur Trend Takeover, et celles qui participent déjà à la conversation autour de Noël.
Créez une dynamique avant le lancement
Durant la période qui précède un lancement, nous vous recommandons de diffuser des annonces avant de dévoiler la campagne. Le but est de créer le buzz, de sensibiliser le public et de cibler les premiers utilisateurs influents. SuperValu a suscité un vif intérêt pour sa nouvelle publicité de Noël grâce à des tweets de compte à rebours avant le lancement.
Les produits Timeline Takeover et Trend Takeover de Twitter ont ensuite été utilisés pour optimiser la visibilité le jour où la publicité de Noël a été révélée.
Mélangez vos contenus et amusez-vous
SuperValu a suivi les meilleures pratiques en combinant plusieurs formats créatifs pour sa campagne, notamment des vidéos, des images statiques et des GIFS. L'une des raisons pour lesquelles la marque a choisi Twitter pour sa campagne est le caractère instantané de la plateforme : il lui permet d'interagir rapidement et en temps réel avec les clients sur un ton léger et authentique.
Lorsque l'identité de votre marque et le message que vous souhaitez communiquer le permettent, amusez-vous un peu avec votre campagne, surtout pendant les périodes de festivités comme Noël. SuperValu a choisi de le faire en utilisant des GIFs de Noël spécialement créés et des jeux de mots liés aux rennes pour enrichir sa campagne.
L'utilisation des produits Twitter Timeline Takeover et Trend Takeover était une première pour notre marque, et les résultats sont au rendez-vous. Cette forme de publicité sur la plateforme a renforcé notre campagne et nous a permis de conquérir des millions de clients en ligne pendant la période de Noël.
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